Der Anspruch der perbit Software GmbH ist es, sich immer wieder aufs Neue an der Zufriedenheit ihrer Kunden zu messen. Deshalb führt das Software- und Beratungshaus in regelmäßigen Abständen eine umfassende Kundenumfrage durch. Zum Jahresende 2012 waren die perbit-Kunden wieder aufgefordert, in einem Online-Fragebogen das Lösungs- und Serviceangebot zu bewerten. Erfolgreich konnte an das hohe Niveau der Vorjahre angeknüpft werden: Erneut bekam perbit durchweg hohe Zufriedenheitswerte bescheinigt.
Im Zeitraum vom 29. November bis zum 21. Dezember 2012 haben sich insgesamt 96 Personal- und IT-Verantwortliche an der perbit-Kundenumfrage beteiligt. Ihre Zufriedenheit mit der Produkt- und Servicequalität konnten die Teilnehmer in Form einer 6er-Skala (1 = bester Wert, 6 = schlechtester Wert) bewerten.
Erklärtes Ziel von perbit war es, das hohe Ergebnisniveau der Vorjahre auszubauen. Dies ist in allen Bereichen gelungen. Bei der Beurteilung der perbit-Softwarelösungen konnte mit einem Wert von 2,18 wiederum die Gesamtnote „gut“ erzielt werden. An der Kontinuität der erreichten Werte lässt sich der Erfolg permanenter Weiterentwicklung ablesen, die auf die individuellen Kundenbedürfnisse ausgerichtet ist.
Besonders freut sich das perbit-Team über den konstant hohen Gesamtzufriedenheitswert. Rund 82 Prozent der Kunden gaben perbit die Gesamtnote „gut“ oder „sehr gut“. Ein Beleg für die starke Kundenbindung ist ebenso die hohe Empfehlungsrate. Annähernd drei Viertel der Kunden gaben an, dass sie perbit gerne weiterempfehlen würden. Das insgesamt positive Feedback ist für perbit ein Ansporn, sich auch weiterhin beständig zu verbessern und die Kunden mit passgenau zugeschnittenen Lösungen und Services zu begeistern.
Eine detaillierte Auswertung der Ergebnisse steht ab sofort im geschützten Kundenbereich auf der perbit-Website bereit.