24.12.2015
In den letzten Jahren trieben die 3, 4 bzw. 5 großen Themen die CRM-Community, also „Mobility“, „Social“, „Local“ …, „Cloud”, „Big Data“. Diese Themen scheinen sich nach dem Höhepunkt ihrer Hypes etabliert zu haben, zumindest bei Google Trends. NextCRMFrage1 Wie würden Sie den Status-Quo bei diesen Themen auf der Skala von 1 bis 10 beschreiben, was den durchschnittlichen „Ist“-Zustand angeht (10: perfekte Lösung)? Was sind nun die wichtigen Treiber und Handlungsfelder für #NextCRM?