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Steuert den Service, alle Prozesse und Ihr Wissen.
Service Helpdesk Software für die prozessgeführte Steuerung aller Geschäftsprozesse vom Point-of-Service bis zur weltweiten Organisation.
1stAnswer ist eine webbasierte und „prozessgeführte" Service CRM Lösung
Sie steuern mit den 1stAnswer Cockpits Ihre Service-- und Geschäftsprozesse weltweit, navigieren durch Ihr Unternehmenswissen und sind so umfassend informiert und immer auskunftsfähig. Ihre Prozesse werden sauber strukturiert und passen sich flexibel an Ihre Bedürfnisse an. Und Ihre bestehende IT Infrastruktur mit Warenwirtschaft, Datenquellen und Werkzeugen wird einfach in 1stAnswer integriert.
Verbindet Menschen, Prozesse und Wissen
1stAnswer stellt am Point-of-Service genau die Informationen bereit, die Ihr Mitarbeiter in seiner jeweiligen Aufgabe benötigt. Das spart Zeit, macht Ihren Service fühlbar kompetenter und sorgt für deutlich kürzere Lösungszeiten.
„Intelligentes Frühwarnsystem" für die Erfüllung des Serviceversprechen
1stAnswer ist ein intelligentes Frühwarnsystem für Ihr Serviceversprechen und Ihre Service Excellence. Von überall auf der Welt haben Sie Zugriff auf Kundendaten, Servicevorgänge und Prozesse und können somit agieren statt reagieren.
Service Helpdesk Software für die prozessgeführte Steuerung aller Geschäftsprozesse vom Point-of-Service bis zur weltweiten Organisation.
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