360°-Feedback - ein Rundblick in schlechten Zeiten?

Das 360°-Feedback (Multi Source Feedback) stellt eine Weiterentwicklung der Ein Bericht für die Competence Site klassischen Aufwärtsbeurteilung dar. Dabei handelt es sich um einen vertraulichen Prozess, in dessen Verlauf der Feedbackempfänger von unterschiedlichen Personengruppen (Kollegen, Mitarbeitern, Vorgesetzten, Kunden etc.) eine verhaltensorientierte Bewertung erhält und diese mit seinem Selbstbild abgleicht. Michael Lüdeke (kibit GmbH) 360°-Feedback - ein Rundblick in schlechten Zeiten? Seit Anfang der 50er Jahre gibt es 360°-Feedback Fragebogen und seit über 15 Jahren werden Multi Wer setzt 360°-Feedbacks ein? Source Feedbacksysteme in den Fortune 500-Unternehmen weltweit eingesetzt. Bei annähernd 90% Nutzung in diesem Wirtschaftsbereich ist die Frage heute eher, wer es nicht nutzt und so geht auch in Deutschland der Trend in die vermehrte Nutzung dieses Personalwerkzeuges. Hier eine Auswahl an wesentlichen Vorteilen des Verfahrens: • 360°-Feedback ermöglicht bei Führungskräften eine Identifikation des gewünschten Leistungsverhaltens und steigert gleichzeitig das Bewusstsein für die Erwartungen der Feedbackgeber. • Es erlaubt ein individuelles und sehr detailliertes Feststellen von Mitarbeiterentwicklungspotentialen. • Damit führt es letztlich zu besserem Arbeitsverhalten und zu höherer Leistung. • Auch liefert es einen zuverlässigen IST-Bericht über die Führungskultur eines Unternehmens und vermittelt den Mitarbeitern das Gefühl, aktiv auf diese Führungskultur Einfluss nehmen zu können. • Alles in allem kann ein 360°-Feedback über individuelle Entwicklungsmaßnahmen hinaus einen wertvollen Beitrag für Team- und Bereichsentwicklung sowie auch für die gesamte Unternehmensentwicklung leisten. Auch wissenschaftlich sind diese Vorteile durch viele Studien gestützt und ebenso die Methode bildet in idealer Weise die Anforderungen der heutigen Arbeitsumwelt ab. Doch sind diese Argumente ausreichend und Personalentwicklungsmittel solcher Art in Krisenzeiten Warum sollte man in Krisenzeiten Geld überhaupt durchzusetzen, wenn gespart werden muss? Langfristige Verbesserung der Arbeitsqualität ist in investieren? den meisten Fällen schwer ersichtlich. Deshalb sind kurzfristige Sparmaßnahmen häufig erfolgsversprechender und werden oftmals bevorzugt. Doch es liegt auf der Hand, dass langfristige und regelmäßig umzusetzende Strategien nachhaltiger sind und mehr Erfolg versprechen als Brandbekämpfung an vielen Stellen. Aktion statt Reaktion - ein Prinzip, das z.B. die Landwirtschaft seit Jahrhunderten beweist, das Gesundheitswesen uns tagtäglich vor Augen hält und auch unser Bildungssystem fordert. Gerade in finanziell knappen Zeiten, in denen auf Optimierung vermehrt Wert gelegt wird, kann ein Was hat das alles mit einer Krise zu tun? 360°-Feedback noch wirksamer sein als in guten Phasen. Weil der Wettbewerb härter wird, fallen Schwächen in der Wirtschaft eher auf. Führungskräfte gehen gerade in solch hart umkämpften Zeiten bewusster mit ihren Fähigkeiten und Verbesserungspotentialen um und verstärkt auf Feedback von außen ein. Auch für die Feedbackgeberseite gibt es Effekte: sehr milde Einschätzungen von Feedbackempfängern sind oft ein Problem, das trotz gesicherter Anonymität bei Befragungen auftritt. Diese Art von Bewertung hilft jedoch niemandem, am allerwenigsten den Führungskräften. Hier wird zu optimierendes Führungsverhalten teilweise nicht entdeckt oder einfach nicht rückgemeldet. In schweren Zeiten ist der Blick auf Verbesserungsmöglichkeiten erfahrungsgemäß genauer und Feedbackgeber zeigen diese tendenziell schneller und ehrlicher auf. Daraus entstehende Gewinne konnten bereits 2009 einige Betriebe aufzeigen. In diesem Jahr setzten Wer setzt solch ein Projekt außerhalb der u.a. Unternehmen aus dem öffentlichen Verwaltungssektor oder auch der Finanz- und Versicherungsbranche Fortune 500-Unternehmen um? zusammen mit der kibit GmbH auf ein umfangreiches 360°-Feedback. Viele Vorgesetzte gingen mit guten Anregungen aus diesem Prozess hinaus, was z.B. Führungsverhalten und -qualitäten betraf. Rückmeldungen der Projektverantwortlichen und Feedbackempfänger zeigten, dass das Projekt eine Grundlage zur Selbstreflexion gab und zu gesteigerter Selbstaufmerksamkeit bei allen Beteiligten bezüglich ihrer Stärken und Schwächen führte. Individuelle Entwicklungsbedürfnisse im Arbeitskontext konnten aufgedeckt und in nachfolgenden Coachings konkretisiert werden. So können aus Verbesserungen auf Führungsebene auch bei knappen Ressourcen Optimierungen für das gesamte Unternehmen entstehen. Verbesserte Kommunikationskultur, gezieltere Förderung von Mitarbeitern und transparentere Strategieweitergabe sind dabei nur einige positive Folgen. Gibt es also ein Fazit? „Selbst, wenn man sich auf dem richtigen Weg befindet, wird man überholt, wenn man einfach nur dort Fazit sitzt.“ Diese Worte von Will Roger gelten nicht nur für Produkte oder Prozesse, sondern natürlich auch für Menschen und ihre Entwicklung. So sind die Unternehmen, die auch in Krisenzeiten 360°-Feedbacks in die Praxis umsetzen, Beispielfälle für die Durchführung einer nachhaltigen Strategie, die durch zielgenaue Investition Führungskräfte für die Zukunft rüstet. Mut zum Handeln und Investition in die Menschen, die den Arbeitsalltag beeinflussen und steuern und somit den Motor des Unternehmens darstellen, sind gerade in einer Krise Zutaten, die für eine positive Veränderung sorgen und somit gegen einen Stillstand angehen. Ihr Ansprechpartner kibit GmbH Stephan Holtmeier Domstr. 55-73 50668 Köln s.holtmeier@ki-bit.com +49 (221) 340 909 60 http://www.ki-bit.com 25.08.2009, © kibit GmbH