CMS: OpenSource vs. kommerzielle Systeme

CMS: OpenSource vs. kommerzielle Systeme Beitrag von Lars Onasch, Product Manager CMS, RedDot Solutions AG, Oldenburg Initiativen und Angebote im Bereich OpenSource-Software sind grundsätzlich gut und sinnvoll. Auch im Bereich der Content-Management-Systeme können OpenSource-Lösungen passend für einen spezifischen Einsatz sein. Hier einige Punkte, die bei der Entscheidung bedacht werden sollten: Projektkosten: Das häufig angeführte Argument, OpenSource-Systeme (OSS) seien kostengünstiger im Einsatz – man spart schließlich teilweise die Lizenzkosten – greift in vielen Fällen in der Praxis nicht. Durch den häufig sehr hohen Anpassungs-Aufwand von OSS an die Anforderungen des Unternehmens und ggfls. erforderliche Weiterentwicklungen -, erreichen OSS-Projekte nicht selten Gesamtkosten, die denen eines kommerziellen Systems wie RedDot entsprechen. Das haben wir bei zahlreichen frustrierten Kunden gelernt, die zu RedDot gewechselt sind, um sich nicht bei jeder neuen Anforderung Ressourcen-zehrendem Customizing stellen zu müssen. Effizienz / Usability: Unsere Kunden legen viel Wert auf einfache Handhabung. Die Content-Pflege erfolgt meist dezentral von den Fachabteilungen und Niederlassungen. Dadurch wird die IT-Abteilung entlastet, die Aktualisierungs-Geschwindigkeit erhöht und die Effizienz insgesamt gesteigert. Das funktioniert natürlich nur mit einem intuitiv nutzbaren System. OSS Programmierer haben in der Regel mehr Spaß am Coding als am Oberflächen Design. Entsprechend techniklastig ist häufig die Nutzerführung. Die Folge: Schulungsaufwand ist nötig, um technisch weniger versierten Mitarbeitern das Arbeiten mit OSS zu ermöglichen. Hier sind wir wieder beim Thema Projekt-Kosten. Know-how: In kommerziellen Systemen steckt eine Menge Erfahrung. Unser CMS wird beispielsweise seit Ende 1995 kontinuierlich weiterentwickelt. Einige unserer Entwickler sind von Anfang an dabei und arbeiten fünf Tage die Woche an nichts anderem, als unser CMS systematisch und Kunden-orientiert auszubauen. Zudem gibt es eine große Community von Nutzern: Partner-Unternehmen, die sich teilweise ausschließlich mit unserem CMS beschäftigen und Kunden wie die Deutsche Bank oder RTL NEWMEDIA, mit denen wir zur Optimierung ihrer technisch hoch anspruchsvollen CMS-Projekte in engem Kontakt stehen. Dieses kommt letztlich dem Produkt und damit auch wieder allen Anwendern zu Gute. Eine solche Kanalisation von Wissen und Erfahrung ist bei OSS nur schwer möglich. Stabilität / Performance: Das oft unzureichende Know-how zeigt sich auch in der Leistungsfähigkeit der OSS. Open-Sorce-Lösungen werden häufig nicht professionell getestet. Deshalb können immer wieder Schwierigkeiten in der Stabilität und Zuverlässigkeit des Systems vorkommen, für deren Lösung Zeit investiert werden muss. Kommerzielle CM-Systeme laufen in der Regel stabil und performant. Support / Gewährleistung: Was ist, wenn es an einer entscheidenden Stelle mal klemmt und das Projekt nicht vorangeht? Was passiert, wenn Daten aufgrund von System-Fehlern verloren gehen oder die Sicherheit nicht gewährleistet werden kann? Bei OSS liegt das Problem auf Seiten des Unternehmens. Beim Einsatz kommerzieller Software hat das Unternehmen Zugriff auf den Hersteller – dieser ist für das Produkt verantwortlich und sichert dem Kunden in der Regel Gewährleistung und Support-Dienste zu. Zukunftssicherheit: Viele Features sind bei OpenSource-Content-Management-Systemen ähnlich, da permanent parallel entwickelt wird. Die Zukunftssicherheit dieser Systeme lässt sich aber kaum herausfinden, da es an Strategien und Ausblicken in die Zukunft mangelt. Das liegt am fehlenden Produkt Management. Die Entwicklung kann jeder Zeit eingestellt oder enorm verlangsamt werden. Kommerzielle Software der etablierten Anbieter bietet dagegen die Sicherheit auch langfristig genutzt zu werden: sie sind wirtschaftlich getrieben und daher immer bemüht, das Produkt zu stabilisieren, weiter zu entwickeln und den herrschenden Anforderungen anzupassen. Zudem spielt auch die Internationalität eine entscheidende Rolle: RedDot ist beispielsweise mit 1200 Kunden in Europa, USA, Kanada, Australien und Brasilien aktiv – in entsprechend vielen Sprachvarianten (Oberflächen und Dokumentationen) bieten wir unser CMS an – selbst arabische Websites (mit arabischen Schriftzeichen und Text von rechts nach links geschrieben) können so leicht entsprechend des internationalen Corporate Designs angelegt und effizient betrieben werden. Für internationale Kunden sind solche „Features“ der kommerziellen Systeme ein entscheidender Faktor bei ihrer Wahl. Fazit: Unternehmen sollten die Entscheidung für oder gegen ein kommerzielles CMS also sehr differenziert betrachten und vor allem langfristige Gesichtspunkte bei ihrer Entscheidung einkalkulieren. Sich lediglich nach den Anschaffungskosten und den grundlegenden Features zu richten, führt häufig nicht zu dem gewünschten Endergebnis – das zeigt immer wieder die Praxis. Besonders wenn Funktionalitäten wie Dokumenten-Management, Business Process Management oder die Integration von Backend-Systemen gewünscht sind, und das CMS als zentrale Plattform für alle Unternehmensdaten genutzt werden soll, sollte die Investitionsentscheidung gründlich überlegt sein.