Das 360° Feedback-System im Gesundheitswesen

das 360° feedback-system IM GESUNDHEITSWESEN Mitarbeiterbeurteilungen gehören seit einigen Jahren zum festen Standard innerhalb der modernen Personalarbeit. Insbesondere die sogenannten Vorgesetztenbeurteilungen haben in Industrie und Wirtschaft einen hohen und ständig wachsenden Verbreitungsgrad erreicht. Die Bedeutsamkeit der Einschätzung des Führungsverhaltens von Vorgesetzten durch deren Mitarbeiter gilt mittlerweile als unbestritten. Das 360°-Feedback geht diesen Weg konsequent weiter. 360° FEEDBACK DIE METHODE 360° FEEDBACK THE METHOD In the last few years employee assessments have become standard practice in modern personnel management. Especially socalled superior assessments have become increasingly widespread in the field of industry and econ- omy. The significance of assessing the leadership skills of superiors by their employees is in the meantime undisputed. The 360°-Feedback follows this path consistently. 2 Aufbauend auf durchweg positive Erfahrungen mit unserem spezifischen MediCircle® stellt ein Beurteilungssystem Modell des 360°-Feedback (FullCircle®) dar, das auf 12 relevanten Dimensionen Unternehmen des Gesundheitswesen in Industrie und Wirtschaft und in enger Vorgesetztenbeurteilungen möglich macht. befinden sich mehr denn je in einer Zusammenarbeit mit Vertretern verschie- Es ist sowohl als Vollkreisbeur- Umbruchphase. Im Wandel hin zum dener Einrichtungen des Gesundheits- teilung wie auch als Teilkreisbeurteilung serviceorientierten Dienstleister gewinnt wesens haben wir ein Beurteilungsver­ - geeignet. Welche Modellvariante die in Wettbewerbssituationen der Einzug fahren entwickelt, das den besonderen richtige Lösung für Ihr Unternehmen ist, modernen Personalmanagements immer Bedürfnissen solcher Unternehmen gerecht werden wir gerne mit Ihnen gemeinsam mehr Bedeutung. wird: das Modell MediCircle®. erarbeiten. DIE O R G A N I S AT I O N S S P E Z I F I S C H E KONZEPTION MEDICIRCLE® MEDICIRCLE® THE ORGANISATIONAL CONCEPTION Healthcare-organisations are presently undergoing a period MediCircle® is an assessment-system, which allows relevant of more radical change than before. Within the scope of assessments of 12 different dimensions of superior behav­ changing from public utilities to custom-orientated service iour. It can be used as an all-round assessment as well as a industries subject to competition, the introduction of modern method that only focuses on specific areas. We would be personnel management is becoming increasingly important. pleased to discuss with you, which kind of model would be the right solution for your company. Based on our overwhelmingly positive experiences with our specific model of 360°-Feedback (FullCircle®) in industry and economy and in close co-operation with various repre- sentatives of healthcare-organisations, we have developed an assessment-system, tailored to the special needs of this ventures: The model MediCircle®. 3 In der Regel liegen die Urteile der Mitarbeiter, der Vor- gesetzten, der Team­ ol­e­ en, der Patienten und der k l g unternehmensinternen und externen Kunden in Form statistischer Kennzahlen vor, die jeweils auf die spezifische Führungs­ ituation bezogen interpretiert werden müssen. s Weicht die Einschätzung durch andere (Fremdeinschätzung) stark von dem Bild ab, das ein Mitarbeiter selbst von sich hat (Selbsteinschätzung), ist dieser Mitarbeiter gefordert, sich konstruktiv mit der Kritik auseinander zu setzen. Durch die Reflexion des persönlichen Verhaltens anhand einer Stärken- und Schwächenanalyse soll der notwendige Änderungsbedarf herausgearbeitet werden. DER F E E D B A C K P R O Z E S S S E L B S T- / F R E M D B I L D V E R G L E I C H THE F E E D B A C K P R O C E S S C O M PA R I S O N O F S E L F - A N D O U T S I D E I M A G E Usually the assessments of employees, superiors, team members, patients, internal and external customers, exist in form of statistical code numbers which have to be interpreted in relation to the specific leadership situation. If the assessment by others (outside assessment) strongly differs from the image that an employee has about him- self / herself (self-assessment), the employee is asked to give serious thoughts to the critique and to deal with it constructively. By reflecting on one’s personal behaviour on the basis of an analysis of strengths and weaknesses, necessary need for change should be made clear. 4 Für die optimale Umsetzung und Weiterführung des initiierten Feedback-Prozesses bieten sich folgende Veranstaltungen an: ■ Mitarbeiterbesprechungen Es können folgende Formen der Ergebnisrückmeldung ■ Teamgespräche für den Feedback-Empfänger empfohlen werden: ■ Gespräche mit dem Vorgesetzten ■ ausführliche, schriftliche Ergebnisdarstellung ■ Kundenkontaktveranstaltungen ■ Kurzbericht in Form von Tabellen und Grafiken ■ telefonische Ergebnisrücksprache Somit ist gewährleistet, dass MediCircle® selbst wieder ■ Ergebnisrückmeldung durch einen neutralen Berater oder zum Anlass für einen weiteren Feedbackprozess im Coach Unternehmen wird.