Globalpark Enterprise Feedback Suite - EFS Panel - Die webbasierte Software zur Administration von Online-Panels und zur Durchführung von Panelisten-Befragungen

Globalpark Enterprise Feedback Suite EFS Panel Die webbasierte Software zur Administration von Online-Panels und zur Durchführung von Panelisten-Befragungen GLOBALPARK SOFTWARE MADE TO MEASURE Online-Panels – wertvolle Erkenntnisse durch neue Methoden Online-Panels: vielfältige Einsatzzwecke und umfassendes Befragungsspektrum Kundenpanel Ermittlung von Produkt- und Preispräferenzen Multiplikatorenpanel Meinungsbefragungen Produktnutzerpanel Befragungen zu Markenbekanntheit und -image Befragungsformen Online-Panel-Arten Expertenpanel Website-Evaluationen Communitypanel Produktnutzungs- und Verbraucherbefragungen („Share of Wallet“) Haushaltspanel Produkt- und Cover-Tests, Prototyping und Ideenfindung Samplingpanel Werbewirkungsanalysen & Kampagnentests Marktforschungspanel Kundenzufriedenheitsbefragungen Meinungsforschungspanel Befragungen zur Service-Qualität Online-Panels werden heute zunehmend in der be- Panels. In der Software müssen die Zusammen- trieblichen Marktforschung eingesetzt und liefern für setzung des Panels, die Fluktuationsüberwa- eine Vielzahl von Unternehmensbereichen wertvolle chung der Panelisten, ihr Teilnahmeverhalten an Erkenntnisse. Mit den Einsatzmöglichkeiten steigen Befragungen und die Incentivierung übersichtlich die Anforderungen an Panel-Software. Entspre- gesteuert werden können. Nicht zuletzt ist es wich- chende Lösungen sollten ungeschulten Nutzern tig, dass die Software alle Funktionen zur Panelis- durch einfache Bedienbarkeit einen schnellen Ein- ten-Verwaltung, Incentivierung, Befragung und Pa- stieg und hohe Lerneffekte ermöglichen. Auf der nelisten-Kommunikation eng miteinander verknüpft, anderen Seite müssen sie professionellen Anwen- um effizientes Arbeiten zu ermöglichen. dern eine hohe Funktionstiefe und große metho- dische Vielfalt bieten. Für beide Nutzergruppen gilt EFS Panel ist genau auf diese Anforderungen aus- gleichermaßen, dass die Software schnelles und gerichtet. Globalpark-Kunden betreiben mit der effizientes Arbeiten unterstützen und damit hohe Software heute mehr als 100 professionelle On- Produktivität ermöglichen soll. Außerdem gewin- line-Panels in allen Größen: von Experten-Panels nen die Projektmanagement-Funktionen solcher mit einigen hundert Teilnehmern bis zu Kunden- Lösungen an Bedeutung. Rechte- und Rollensys- Communities mit mehr als 1 Million Panelisten. Mit teme für Teams und Ablagesysteme für Inhalte einer leistungsfähigen Panelisten-Verwaltung, werden benötigt, die den Nutzern eine effiziente umfangreichen Funktionen rund um die Erstellung Zusammenarbeit ermöglichen. Professionelles Ar- und Gestaltung von Online-Befragungen und beiten wird außerdem durch die Automatisierung einer Panel-Website mit Content-Management- von wiederkehrenden Arbeitsprozessen und die System sind in EFS Panel alle für den Panel-Betrieb freien Gestaltungs- und Editiermöglichkeiten benötigten Funktionen enthalten. Funktionsumfang von Befragungen gewährleistet. In diesem Zusam- und -tiefe und die Kompaktheit, mit der die Software menhang wird auch die automatisierte Anbindung alle erfolgskritischen Prozesse in ihrer Administrati- von Online-Panel-Software an andere IT-Systeme on verknüpft, sind im Markt für Online-Feedback- immer wichtiger. Gleichzeitig steigt die Relevanz Software Maßstab. von Maßnahmen zur Sicherung der Qualität von 2 EFS Panel – effizientes Panel-Management Sicherstellung der Panel-Qualität durch Messung des Teilnahmeverhaltens der Panelisten Auswahlkriterien für Befragungsteilnahmen Profildaten Teilnahmeverhalten-Historie Auswahl zur Befragung Befragungseinladung Incentivierung Teilnahmeverhalten des Panelisten Keine Teilnahme Abbruch/Screen out Befragung beendet Quote geschlossen Alle Funktionen von EFS Panel sind zentral in einer gesamtheit steuern und überwachen. Teilnehmer Administrationskonsole steuerbar. Inhalte, die können außerdem in Panelisten-Gruppen zu- projektübergreifend genutzt werden können, etwa sammengefasst werden. Als Segmentierungskrite- häufig verwendete Standardfragen, Einladungstexte rien können dafür jegliche zur Verfügung stehende und Fragebogendesigns, können in Bibliotheken Teilnehmerinformationen genutzt werden. Dies er- hinterlegt werden. Spezifische Inhalte, wie Fragebo- leichtert die Organisation des Panels und das Befra- geninhalte und -gestaltung, Feldüberwachung und gungsmanagement erheblich. Die in der Panelisten- Datenexport, stehen für jede einzelne Befragung zur Verwaltung hinterlegten Nutzerinformationen dienen Verfügung. Die Software hat außerdem eine umfas- zudem der Sicherstellung der Panel-Qualität. EFS sende Nutzerverwaltung mit einem Rechte- und Panel verfügt dafür über ein Bewertungssystem für Rollensystem für Teammitglieder. Die Projektma- das Teilnahmeverhalten von Panelisten. Dieses nagement-Funktionen von EFS Survey steigern hält bei jeder Befragung eine Vielzahl an Informati- die Bearbeitungseffizienz von Befragungsprojekten onen fest, die in der Administrationsoberfläche aus- nachhaltig – unabhängig davon, ob ein einzelner An- wertbar sind. Etwa, ob ein Panelist an Befragungen wender die Software nutzt oder ein ganzes Team. teilnimmt, Fragebögen vollständig beantwortet und wie lange er für die Beantwortung benötigt. Damit Panelisten-Verwaltung und -Incentivierung ermöglicht EFS Panel eine kontinuierliche Überwa- Panel-Teilnehmer können mit EFS Panel auf ver- chung der Panel-Qualität. Die Incentivierung der schiedene Weise rekrutiert werden: über Websites, Panelisten ist eng mit den Teilnehmerdaten verknüpft. Werbebanner oder per E-Mail-Einladung. Vorhan- Sie wird über ein Bonuspunkte-System verwaltet, dene Teilnehmerdaten können außerdem in EFS das eine Vielzahl von Gestaltungsmöglichkeiten Panel importiert werden. Ist der Teilnehmer einmal bietet. Incentivierungen können nach Art, Umfang registriert, kann er während des Anmeldeprozesses und Komplexität einer Befragung festgelegt, nach individuelle Zugangsdaten wählen. Eine Erstbefra- Teilnehmergruppen variiert oder an Sonderaktionen gung nach der Registrierung dient der Abfrage von wie Mitgliederwerbung gebunden werden. Die Ver- grundlegenden Informationen über den Panelisten. teilung der Bonuspunkte erfolgt automatisch über Diese Profildaten sind in der Panelisten-Verwal- das System. EFS Panel bietet außerdem die Mög- tung von EFS Panel administrierbar. In ihr lässt lichkeit, Verlosungen durchzuführen.