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    Sprachapplikationen für Jedermann - „Voice Navigator“ und „Customer Feedback“ von T-Com

    Telenet GmbH Kommunikationssysteme
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    Beschreibung

    Der Einsatz von Sprachportalen in Unternehmen zur Verbesserung ihres Kundenservice und der telefonischen Erreichbarkeit war in der Vergangenheit mit aufwändigen Investitionen verbunden. Für kleine und mittelständische Unternehmen blieb der Nutzen dieser Technologie weitestgehend verschlossen. Das ist seit neuestem anders.

    T-Com bietet mit dem Voice Web Portal (VWP) im Intelligenten Netz (IN) eine leistungsfähige Plattform zur Realisierung anspruchsvoller Sprachdienste für Jedermann an. Kostspielige Investitionen zum Aufbau einer eigenen Infrastruktur sind damit Vergangenheit. Unternehmen können bei T-Com nicht nur die gesamte Infrastruktur inklusive professionellem Service mieten, sondern seit Juni 2007 auch die Standardapplikationen „Voice Navigator“ und „Customer Feedback“ erstehen. Damit ist nun auch die Erstellung, Verwaltung und Auswertung der Sprachdienste kostengünstig und unkompliziert möglich. Der Zugang ist passwortgeschützt von jedem Arbeitsplatz per Web-Browser möglich. Die Bedienung ist intuitiv. Spezielle Kenntnisse zur Entwicklung von Sprachdialogen sind nicht notwendig.


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