5. buw Qualitätsmanagement-Tag: Effektives Kundenmanagement beginnt bei der Qualitätssicherung

(openPR) Osnabrück, 17. Dezember 2009 – Differenzierung, Optimierung und Positionierung: Diese drei Schlagworte prägen den Alltag jedes Unternehmens. Doch wie gelingt es, ein Unternehmen in allen drei Bereichen gut aufzustellen? Antworten auf diese Frage liefert der 5. buw Qualitätsmanagement-Tag. Experten aus der Praxis zeigen am 21. Januar 2010 in den Räumen der Miele & Cie. KG in Gütersloh aktuelle Trends in der Qualitätssicherung auf und liefern wertvolle Erkenntnisse und Erfahrungen aus der Praxis. Keynote-Speaker Florian König, Moderator und Formel-1-Reporter, macht an Hand des Autorennsports deutlich, wie grundlegend relevant das Thema Qualitätsmanagement ist. „Ohne Qualität kommt keiner ins Ziel“ lautet der Titel seines Vortrags. Zudem geben Referenten wie Prof. Dr. Norbert Winkeljohann, Mitglied des Vorstandes der PricewaterhouseCoopers AG, und Speaker weiterer Branchen-Qualitätsführer einen Einblick in ihr eigenes Qualitätsmanagement. Alle relevanten Aspekte des modernen Qualitätsmanagements – Strategie, Prozesse, Management, Personal und ITK – werden umfassend, aktuell und praxisnah beleuchtet. Die Besucher erfahren darüber hinaus mehr über die Chancen, die ein konsequentes Qualitätsmanagement hinsichtlich der zu vertreibenden Produkte und des dazugehörigen Kundenservices bietet. Dabei wird ein hochwertiges Kundenbeziehungsmanagement immer entscheidender. Wie Unternehmen sich modernes Qualitätsmanagement zu eigen machen, um damit kundenwertorientiert zu agieren, zeigen die erfahrenen Referenten namenhafter Firmen wie Generali, Techniker Krankenkasse und PricewaterhouseCoopers beim 5. Qualitätsmanagement-Tag und liefern damit wichtige Impulse und konkrete Handlungsanregungen für den Betriebsalltag. Neben Vorträgen und Podiumsdiskussionen bietet der 5. Qualitätsmanagement-Tag ausgiebig Gelegenheit zu Diskussion, Erfahrungsaustausch und Networking. Interessenten der Veranstaltung erhalten unter der Rufnummer 05 41-94 62-1 20 oder unter consulting@buw.de nähere Informationen. Die Veranstaltung kostet 490,00 € pro Person.

Über die buw Unternehmensgruppe Als langjähriger und großer Arbeitgeber in Osnabrück und Umgebung beschäftigt buw derzeit über 3.500 fest angestellte Mitarbeiter an den Standorten Osnabrück, Münster, Halle/Saale, Schwerin und Leipzig sowie Pécs in Ungarn. buw realisiert für namhafte Auftraggeber ganzheitliche Aufgabenstelllungen rund um das Thema Kundenkommunikation. Auf den mehrfach ausgezeichneten Kommunikationsdienstleister buw vertrauen Kunden wie BMW, RWE, Vodafone, Arcor, IBM, Miele und debitel. Preise wie „Entrepreneur des Jahres“, „European Call Centre Award“ in der Kategorie „Beste Unternehmenskultur“ sowie das Top-Job-Siegel der 100 besten Arbeitgeber im Mittelstand belegen die Qualität der Dienstleistung der sechs Geschäftsbereiche zudem von neutraler Seite.

buw Unternehmensgruppe Jutta Doeinck Öffentlichkeitsarbeit buw Holding GmbH Rheiner Landstraße 195 49078 Osnabrück Tel: + (0)5 41-94 62-2 15 Fax: + (0)5 41-94-62-9 87 eMail: jutta.doeinck@buw.de Web: www.buw.de Sitz der Gesellschaft Osnabrück, HRB 19222, Amtsgericht Osnabrück Geschäftsführer Jens Bormann Karsten Wulf