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  • Kochbuch für gute Sprachapplikationen

    Sebastian Paulke | 19.12.2008
    Vorwort Die Fortschritte der Sprachtechnologie eröffnen uns neue Möglichkeiten einer kundenorientierten Interaktion. Besonders in der Automatisierung von telefonischen Serviceangeboten bieten ...
  • Gemeinsam für eine dynamischere Marktentwicklung

    Interview mit Bernhard Steimel zur Bedeutung der VOICE Days Call-Center-Experts - Wie schafft man es, innerhalb von zwei Jahren zu einer Leitveranstaltung in Europa zu werden? Call-Center-Experts ...
  • Vorschau der URL: http%3A%2F%2Fwww.voice-community.de%2Fdownload.aspx%3Fid%3D151

    Wachstumsmotor Sprachdialogsysteme made in Deutschland ‑ Marktreport Voice Business 2007

    Die deutsche Sprachtechnologiebranche ist laut dem neuen "Marktreport Voice Business 2007" des Brancheninformationsdienstes VOICE-Community.de eine der dynamischsten in Europa: Über 20% jährliches ...
  • Automatisch geht gar nichts: Sprachportale

    Sebastian Paulke | 29.09.2006
    Sprachcomputer sind für immer mehr Call-Center eine Alternative, um Standardaufgaben zu erledigen. Doch häufig ist die Menüführung so schlecht, dass der Kunde vergrault wird. Dieser Fachbeitrag ...
  • “Kollaborieren oder Kollabieren?” Team Collaboration in der Enterprise 2.0

    Sebastian Paulke | 10.09.2009
    Die vorliegende Studie betrachtet, wie Unternehmen den aktuellen Herausforderungen vernetzter, kooperativer Organisationen (Team Collaboration) begegnen, wie Manager und Knowledge-Worker die ...
  • Erfolgreiche Kundenservices mit optimiertem Voice User Interface Design

    Im Rahmen unserer Competence Site möchten wir Kompetenzträger aus Forschung und Unternehmen vorstellen. Kooperieren setzt Kennen voraus und so sollen diese Interviews nicht nur Erfahrungen ...
  • Der Weg zum erfolgreichen VUI-Design

    Die Akzeptanz eines Sprachportals hängt entscheidend von der Gestaltung des Voice-User-Interfaces (VUI) ab. Dieses lässt sich über einen methodisch definierten Prozess entwickeln. Intelligente ...