Andreas Firnau

Die USU berät, konzipiert und entwickelt Portal-Lösungen auf Basis von Liferay, dem führenden Enterprise Open Source Portal. Lesen Sie in diesem Themenschwerpunkt, wofür Sie die Liferay-Lösungen der USU nutzen können.

Im Interview erklärt Andreas Firnau, Senior Product Manager, weshalb sich die USU AG für Liferay als Implementationspartner entschieden hat und warum Liferay als Open-Source-Portal eine vollwertige Alternative zu kommerziellen Anbietern ist. Er erläutert, für wen sich die Lösung besonders eignet und welche Voraussetzungen für die Implementierung der Lösung...

Unternehmen stehen durch das soziale Web und neue Technologien vor großen Herausforderungen. Wie können Business und IT darauf angemessen reagieren - und welche Entwicklungen am Markt unterstützen sie dabei?

Andreas Firnau ist Senior Product Manager bei der USU AG

Die USU AG ist der größte europäische Anbieter für IT-und Knowledge Management-Software. An der Schnittstelle zwischen Business und IT überwachen und steuern USU-Anwendungen alle für die Geschäftsprozesse verantwortlichen IT-Systeme. Mehr als 500 Kunden aus allen Bereichen der internationalen Wirtschaft machen dadurch den Wertschöpfungsbeitrag ihrer IT...

Auf der 22. internationalen Konferenz für Kunden, Interessenten und Partner der USU-Gruppe erwartet die ca. 300 Teilnehmer ein hochkarätiges Programm zum Leitmotiv „wissensbasiertes Service-Management". Keine andere Veranstaltung in Europa greift die Thematik in dieser Breite und fachlichen Tiefe auf.

Die USU World ist die internationale Fachkonferenz für Kunden, Interessenten und Partner der USU-Gruppe. Das Themenspektrum umfasst Key-Note- sowie Praxisvorträge zu aktuellen Trends, Strategien und erfolgreichen Lösungen für wissensbasiertes Service-Management.

Die Grundlagen des Change Mangement werden im Workshop mit praxisorientierten Beispielen aufgearbeitet. Wir werden dabei die Change-Phasen beleuchten und deren Charakteristik fassbar machen.

Um Software-Lizenzmanagement (SAM) erfolgreich in Ihrem Unternehmen einführen zu können, müssen gewisse organisatorische und technische Voraussetzungen erfüllt sein.

Die Teilnehmer lernen Best-practice-Methoden zum Aufbau des Service Portfolios kennen. Sie verstehen die Einflüsse von Service Portfolio Management (SPM) auf die Service Governance, die Service-Landkarte, die Service Levels, den Service- Katalog sowie die Service-Kosten und deren Verrechnung.