Dr. Andreas Kaapke

Betriebsvergleiche als Controllinginstrument, Markt- und Unternehmensanalysen, E-Commerce sowie Veranstaltungen in den Bereichen Handel, Vertrieb und Dienstleistung

Der Einsatz von Radio Frequency Identification oder RFID bietet in den Branchen Handel, Konsumgüterindustrie, Logistik- sowie der Pharmabranche viele Anwendungsmöglichkeiten. Vorstellbar sind völlig neue Dimensionen im Kundenbeziehungsmanagement, Prozessmanagement und in der in

Der Beitrag gibt einen kompakten Überblick über die Entwicklung des Electronic Commerce im Spielwarenhandel. Verschiedene Einsatzmöglichkeiten des Internets werden dabei anhand von Beispielen illustriert.

Im Mittelpunkt des EC-Reports steht der mittelständische Handel. Im jährlichen Rhythmus erscheint im Sinne einer Momentaufnahme diese Dokumentation, die es dem Leser erlaubt, sich einen guten Überblick über den Entwicklungsstand des E-Commerce in ausgewählten Branchen und zu zentralen Prob

Das Ziel eines jeden Online-Shops sollte sein, dem Kunden vom ersten Besuch des Shops bis zur Warenauslieferung einen reibungslosen und komfortablen Ablauf zu garantieren. Ist dies nicht der Fall, strafen die Kunden dies mit dem Kaufabbruch ab, die Konkurrenz ist schließlich nur einen Klick entfernt. Von vielen Branchenkennern oft thematisiert ist hier vor...

Der Vertrieb über mehrere Kanäle ‑ der Multi-Channel-Vertrieb ‑ wird insbesondere im Handel immer bedeutender. Von stationären Ladenlokalen über das Internet und Kataloge bis hin zu Party-Verkäufen und Inflight-Sales reicht mittlerweile das Spektrum der Möglichkeiten für die Kunden, ihren