Angelika Erz

Overath, 13. Oktober 2009 – Das Analystenhaus IDC hat im Auftrag der Numara Software AG ein White Paper zum IT Business Alignment veröffentlicht. Danach muss die IT das Image einer reinen Kostenstelle ablegen und sich zu einem Partner der Fachabteilungen entwickeln, der einen Beitrag zur Wertschöpfung des Unternehmens leistet.

Die IT-Abteilung spielt heute in den meisten Unternehmen immer noch eine eher passive Rolle und ist hauptsächlich mit dem Betrieb der IT-Infrastruktur und der Behebung von Störungen beschäftigt. Nicht selten wird diese Aufgabe sogar als Kernkompetenz der IT-Abteilung bezeichnet.

Overath, 02. Juli 2009 – Numara Software, Anbieter von Help Desk-, Inventarisierungs- und IT Service Management Lösungen, stellt heute in Europa seine neue Versi-on 9 der weltweit führenden Help Desk Software Numara Track-It! vor. Neue Funktionalitäten wie ein integriertes Change Management, umfangreiche Leistungsoptimie-rungen sowie eine umfassende...

Die Numara Software AG mit Sitz in Overath bei Köln vertreibt die Software des US-Herstellers Numara Software im deutschsprachigen Raum und in Osteuropa. Die Produktlinie Numara Track-It! und die ITIL Pink Elephant zertifizierte Lösung Numara FootPrints sind bei mehr als 50.000 Kunden im Einsatz. Die Produkte zählen zu den weltweit führenden im Bereich Help Desk-,...

Overath, 15. Januar 2009 Numara FootPrints wird als Kundenservice Lösung mit größtmöglicher Verfügbarkeit und einfachster Umsetzung kundenspezifischer Anpassungen ausgezeichnet. Numara Software, führender Anbieter von Service Management-Lösungen, wird vom unabhängigen Marktforschungsinstitut Forrester in seiner aktuellen Studie The Forrester Wave™:...

Overath, 13. Oktober 2009 – Das Analystenhaus IDC hat im Auftrag der Numara Software AG ein White Paper zum IT Business Alignment veröffentlicht. Danach muss die IT das Image einer reinen Kostenstelle ablegen und sich zu einem Partner der Fachabteilungen entwickeln, der einen Beitrag zur Wertschöpfung des Unternehmens leistet.

Die IT-Abteilung spielt heute in den meisten Unternehmen immer noch eine eher passive Rolle und ist hauptsächlich mit dem Betrieb der IT-Infrastruktur und der Behebung von Störungen beschäftigt. Nicht selten wird diese Aufgabe sogar als Kernkompetenz der IT-Abteilung bezeichnet.

Die Firma Crown Gabelstapler in München hatte es sich zum Ziel gesetzt, Business Service Management im gesamten Unternehmen durchgängig zu realisieren und sämtliche ITIL-relevanten Prozesse zu automatisieren. Anbei finden Sie als Download ein Video mit der Präsentation von Hrn. Marc Cueto, Director IT Europe, in dem die einzelnen Schritte von der Planung bis zur...

For today’s mid-size organizations, the decision to automate IT change processes is not an “if” proposition. Due to heightened IT service quality expectations, new industry standards, and more rigorous compliance mandates, IT change management must be a top organizational priority. By establishing an effective change control process that adheres to the canons...

This paper will provide a perspective on the requirements demanded to achieve the increased complexity of service management delivery and why organizations and its personnel, suppliers and customers can benefit from deploying of a web service desk.