As a new contributor to SAS’ Customer Analytics blog, let me introduce myself. I’m a SAS field marketer focused on integrated campaigns, digital strategy and the marketing investment for Financial Services in the US. As a marketer, I always take an interest in the Super Bowl commercials. The $3.5M spent per spot to reach such a broad cross-section of the population...
Die EXASOL AG hat den deutschen Social-Media-Pionier StayFriends als neuen Kunden gewonnen. Die Data-Warehouse-Management-Lösung EXASolution optimiert in erster Linie die Leistungsfähigkeit der bestehenden Business-Intelligence(BI)-Lösung von StayFriends. Daten können nun in Echtzeit analysiert und ausgewertet werden, wodurch eine noch präzisere...
Interview mit Dr. Hubert Spechtenhauser: Hannover Leasing setzt für seinen aktuellsten Geschlossenen Immobilienfonds auf ein Landmark Building in London. Der Geschäftsführer über das Gebäude am 30 Crown Place und das Anlegervertrauen in Auslandsfonds.
Ein Großteil der Unternehmen hat die Prozesse im Rechnungseingang bereits durch Automatisierung optimiert. Mit eInvoicing, also der Verarbeitung von elektronischen Lieferantenrechnungen, lassen sich weitere deutliche Einsparungen im Prozess erzielen.
Determining how to manage your brand in the social sphere can be a daunting prospect, especially with Facebook. Facebook is big (huge!) not only in its capabilities, but in the opportunities it can offer your business when done correctly.
Barrierefreie Dokumente – ein Thema nicht nur für Menschen mit Behinderung. Warum politische Korrektheit auch sachlich immer wichtiger wird.
Barrierefrei – wer denkt da nicht an abgeflachte Bordsteinkanten, Rollstuhlrampen und Aufzüge auf Bahnsteigen? Lange ist es noch nicht her, dass sie Einzug gehalten haben in unseren Alltag.
Die Studie zeigt, dass die Kunden durch die zunehmende technologische Entwicklung mehr Kontaktmöglichkeiten als das Telefon erwarten. Gerade die Kommunikation mit dem Chat ist interessant, weil es einen schnellen, digitalen Kontakt in Echtzeit mit dem Unternehmen ermöglicht. Der Trend zur Mehrkanal-Strategie mit neuen Medien setzt sich fort. Customer Interaction...
Soziale Netzwerke haben unsere Kommunikation grundlegend verändert. 20 Millionen Menschen in Deutschland sind auf sozialen Plattformen wie Facebook, XING, LinkedIn oder Google+ vertreten. Sie nutzen diese zu großen Teilen sehr aktiv – immer mehr auch für direkte Anfragen an ein Unternehmen. Und was macht das Call Center? Es telefoniert, mailt und faxt. Ja,...
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