Avaya GmbH & Co. KG

Der Automobilzulieferer und Reifenhersteller Continental konsolidiert seine Kommunikationsinfrastruktur und setzt in seinen Contact Centern in Europa auf Technologie von Avaya, einem führenden Anbieter von Lösungen für die Geschäftskommunikation. Durch...

(openPR) Sechs vorkonfigurierte Lösungspakete ebnen den Weg für den Einsatz von Unified Communications in unterschiedlichsten Unternehmen und Branchen Frankfurt, 17. März 2008 – Avaya, weltweit führender Anbieter von Anwendungen, Systemen und Dienstleistungen im Bereich Business Communications, stellt sechs neue Unified Communications-Lösungen vor,...

(openPR) Avaya one-X Mobile unterstützt das derzeit breiteste Spektrum an mobilen Endgeräten Frankfurt am Main, 4. März 2008 - Avaya, weltweit führender Anbieter von Anwendungen, Systemen und Dienstleistungen im Bereich Business Communications, stellt Avaya one-X Mobile für das iPhone vor. Eine als Download verfügbare Software integriert mobile Endgeräte...

(openPR) Frankfurt am Main, 4. März 2008 – Avaya, ein weltweit führender Anbieter von Anwendungen, Systemen und Dienstleistungen im Bereich Business Communications, präsentiert mit der neuen Integral Enterprise die Weiterentwicklung der erfolgreichen Integral 55-Produktlinie. Die Integral Enterprise ist eine Lösung für intelligente Kommunikation in...

Besonders positiv bewertet wird Avayas Ansatz zu offenen Standards im Unified Communications-Umfeld Frankfurt am Main, 7. Oktober 2008 ‑ Avaya, Anbieter von Anwendungen, Systemen und Dienstleistungen im Bereich Business Communications, ist laut dem aktuellen T

In fast jedem Contact Center verschlingen die Lohnkosten den größten Teil des Jahresbudgets; etwa 60 % der Gesamtbetriebskosten oder mehr sind keine Seltenheit. Die übliche hohe Fluktuation, die weitere Kosten für die Schulung neuer Mitarbeiter und versteckte Kosten für niedrigere Produktivität birgt, vervielfältigt aufs Jahr gesehen die Gesamtkosten für die personelle...

Unified Communications (UC) bietet IP-basierte Kommunikationslösungen, die auf die wichtigsten Anforderungen der heutigen Arbeitswelt optimal abgestimmt sind. Mobilität von Mitarbeitern, Medienvielfalt und Benutzerfreundlichkeit spielen eine wesentliche Rolle. Die intelligente Nutzung von Telefon, E-Mail, SMS, Video, Instant Messaging oder Webkonferenzen führt...

Eine aktuelle Studie von Dynamic Markets im Auftrag von Avaya zeigt, dass für Mitarbeiter in vielen Unternehmen flexiblere Arbeitsmodelle ein konkreter Anreiz sind, den Job zu wechseln. Von einer erhöhten Flexibilität profitiert auch der Kundenservice. In beiden Fällen ist eine effiziente Unified-Communications-Lösung die Grundlage.

Erreichbarkeit und Reaktionsgeschwindigkeit sind zwei entscheidende Merkmale von Unternehmen, um sich von ihren Mitbewerbern abzuheben. Herausragender Kundenservice und Flexibilität schaffen einen Wettbewerbsvorsprung und führen langfristig zu mehr Umsatz und Gewinn.

"In meinen Berufsleben hatte ich immer wieder Gelegenheit maßgebliche Meilensteine wie ISDN, GSM oder VoIP aktiv zu gestalten. Mein Fokus verschob sich dabei über die Jahre von der Entwicklung hin zu der Vermarktung von Kommunikationslösungen. Meine größte Erfahrung: Nichts ist so beständig wie die Veränderung! Ein Highlight meiner Karriere war sicherlich die...

Unified Communications (UC) steht als Dachbegriff für die Bündelung verschiedener Kommunikationskanäle in einer gemeinsamen Anwendungsumgebung und deren Integration in IT-Anwendungen. Mögliche Alternativen zum aufwändigen Eigenbetrieb sind „UC as a Service“ oder „Managed UC Services“.

Stefan Dietrich studied Telecommunications Engineering at the University for Applied Sciences in Bingen/Germany and achieved in 1994 the Bachelor of Telecommunications. From 1994 til 1997 he started his career as Engineer at Motorola, where he was responsible for the systemdesign and implementation of a paging network. During the evaluationprocess for Motorola’s...

Dipl. Ing. Hans-Jürgen Jobst ist Leiter Produkt und Services Marketing bei der Avaya GmbH & Co. KG