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Beschreibung
Seit 1997 im Contact Center Umfeld in unterschiedlichen Positionen tätig, darunter Teamleiter, Service Center Leiter, Account Manager und Leiter Professional Service, mit besonderen Kenntnissen im Bereich
- Aufbau von Kunden Service Centern
- Einführung von Personaleinsatzplanung / Workforce Management Systemen
- Beratung rund um das Thema Recording, Quality Monitoring und eLearning
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