Dr. Bernhard Santjer

In diesem Interview geht Dr. Bernhard Santjer im Detail auf die individuellen Eigenschaften der Lösungen der Aspect Software GmbH ein: "Unsere Systemlösungen sind schon seit vielen Jahren konsequent unabhängig von der genutzten Kommunikationsplattform, wie z.B. die Telefonie. Lösungen anderer Anbieter sind meist direkt oder indirekt mit speziellen Plattformen gekoppelt."

Die Bedeutung von UC liegt nach Verständnis von Aspect darin, dass es die Möglichkeit bietet, Kommunikationsfunktionen direkt mit Unternehmensanwendungen zu verbinden. Gartner hat hierfür den Begriff „communications-enabling business processes (CEBP)" geprägt. Das führt zum Beispiel dazu, dass Kundenanfragen im Contact Center schneller beantwortet werden...

Aspect Software bietet Software und Services, die das Potential von Unified Communications in echte Geschäftsergebnisse umsetzen - unternehmensweit und im Contact Center. Mit 35 Jahren Erfahrung hilft Aspect zwei Drittel der FORTUNE Global 100 Unternehmen ebenso wie kleinen und mittelständischen Unternehmen, Kommunikation in ihre Geschäftsprozesse zu integrieren.

Interview zum Virtual Roundtable: „Unified Communications“ - Status Quo, Erfolgsfaktoren, Lösungen (http://www.competence-site.de/mobile-business/unified-communications-expertenrunde) Das Thema „Unified Communications“ wird Unternehmen derze

Auf der CallCenterWorld stellt Aspect die integrierte Contact Center-Plattform Aspect Unified IP in den Mittelpunkt. Die Software-basierte Komplettlösung für den Kundenkontakt der neuen Generation integriert - "out-of-the-box", Inbound Routing, Outbound...

Aspect, Anbieter von integrierten Contact Center Lösungen, führt seine Webinar-Serie in diesem Jahr fort. Das Webinar im Februar befasst sich mit dem Thema Workforce Optimisation und legt den Fokus dabei auf die Multiskill-Planung. Contact Center...

Wie Aspect, Anbieter von Lösungen für den Kundenkontakt und für Microsoft Plattformen, mitteilt, wurde die Contact Center-Lösung Aspect® Unified IP® 7 vom Testlabor Miercom mit dem Siegel "Performance Verified" ausgezeichnet. Eine Zusammenfassung des...

Aspect, Anbieter von Kundenkontakt- und Microsoft Plattform-Lösungen, teilt mit, dass aktualisierte Validierungen des Aspect® Unified IP® 7 CRM Connectors von AMC Technology auch die jüngsten Release-Stände von Oracle® Siebel und SAP® Customer Relationship...

Aspect, Anbieter von integrierten Contact Center Lösungen, startet im Dezember mit einer neuen Webinar-Serie. Den Auftakt macht ein Webinar zum Thema Workforce Optimisation, mit dem Fokus auf der Planung von Voice und Non-Voice Aktivitäten. Neben...