C4B Com For Business AG

XPhone Unified Communications Software zur Erweiterung Ihrer Kommunikations-Plattform communication in motion . . . XPhone Unified CommUniCations – LösUngsbaUsteine für ihre UnternehmenskommUnikation Kurze Reaktionszeiten, effiziente Prozesse und maximale Verfügbarkeit – das ist das Rezept für Ihren Erfolg. Doch angesichts Globalisierung und kurzer Innovationszyklen sehen sich Unternehmen einem wachsenden Zeit- und Kostendruck gegenüber: Immer weniger Mit- arbeiter müssen immer mehr Informationen in immer kürzeren Zeitintervallen aufnehmen, bewerten und verarbeiten. Mit XPhone Unified Communications können Unternehmen aller Größen und Branchen diese Anforderungen effizient bewältigen. Die Komplettlösung führt alle Kommunikations- kanäle zusammen, integriert sie in Ihre geschäftskritischen Anwendungen und unterstützt Ihre Mitarbeiter bei allen Aufgaben im Arbeitsalltag. Unabhängig davon, wo Sie gerade sind, welche Aufgaben Sie wahrnehmen und welches Endgerät Sie bevorzugen: XPhone Unified Communications bietet für jeden die passende Lösung. Lotus Microsoft Domino Exchange ant nce, Inst CTI, Prese g, Fax, ERP Messa gin SDK il, SMS, CRM Voicema PBX XPhone Unified Communications erweitert PBX / IP- Contact vorhandene anwendungen und tk-systeme hones Databases Smartp um leistungsfähige mehrwertfunktionen. Integration in Ihre ITK-Umgebung XPhone Unified Communications integriert sich in ihre itk-Landschaft und passt sich ihren bedürfnissen an. auch der einsatz mit terminal server / Citrix metaframe oder in virtuellen Umgebungen ist kein Problem. bei der Wahl ihrer tk-Plattform bleiben sie flexibel: die Lö- sung erweitert tk-systeme verschiedenster hersteller um leistungsfähige mehrwertfunktio- nen – auch wenn sie mit vernetzten PbX arbeiten und unterschiedliche modelle einsetzen. Integration in Ihre Anwendungen ob in microsoft outlook, in Lotus notes, in ihrem Crm- oder erP-system oder in weiteren anwendungen: über offene schnittstellen integriert sich XPhone Unified Communications in ihre geschäftskritischen applikationen und stellt kommunikationsfunktionen überall dort zur Verfügung, wo sie sie brauchen. Integration Ihrer Datenbanken Wo auch immer sie gerade sind: XPhone Unified Communications sorgt dafür, dass die kon- taktdaten ihres Unternehmens jederzeit verfügbar sind. über offene schnittstellen greifen sie aus verschiedenen Unified Communications-modulen und anwendungen direkt auf persönliche und zentrale kontaktdatenbanken zu. communication in motion . . . das herzstüCk ihrer kommUnikation: die XPhone serVer PLattform Die XPhone Server Plattform integriert die Unified Communications Dienste in Ihre In- frastruktur und ist so flexibel wie Sie selbst - egal ob Sie zehn oder 1.000 Mitarbeiter daran anbinden. Maximale Sicherheit ist gewährleistet: in Windows-Umgebungen kann der Clientzugriff über Single Sign-On erfolgen, bei gemischten Umgebungen greift die im Server integrierte Benutzerverwaltung. Unified administration: eine Plattform für alle Dienste benutzer und Lizenzen werden zusammen mit Cti-, Presence- und Unified messaging- diensten zentral über eine einzige oberfläche verwaltet. dafür nutzen sie entweder den integrierten Webserver oder ihren vorhandenen microsoft iis. so bleibt der aufwand für den administrator auch dann gering, wenn mehrere standorte angebunden werden sollen. So automatisiert wie möglich… die XPhone server Plattform ist leicht zu installieren und zu verwalten. für die inbetrieb- nahme können sie auf ihre vorhandenen ressourcen zugreifen: benutzerdaten inklusive teamzugehörigkeit lassen sich über eine text-importschnittstelle übernehmen oder aus einem vorhandenen active directory benutzerdaten lesen, ohne dass eine schemaerwei- terung notwendig ist. die aktualisierung kann zeitgesteuert erfolgen. den rollout der Clientsoftware übernehmen bewährte Verteilungsmechanismen wie msi-setup. ...so individuell wie nötig XPhone Unified Communications macht es ihnen leicht und lässt trotzdem raum für indivi- dualität: einmal angelegte konfigurationsprofile, z.b. zu Clienteinstellungen, lassen sich beliebig vielen nutzern zuweisen. das vereinfacht die rechteverwaltung und erlaubt nachträg- liche anpassungen ohne aufwand. trotzdem können sie einzelnen benutzern individuelle rechte zuweisen und damit die Lösung perfekt an ihre bedürfnisse anpassen! alle dienste in einem Webfrontend: die XPhone server Plattform arbeitet nach dem single server Prinzip. die mitarbeiter werden in organisationseinheiten zusammengefasst und zentral verwaltet. „neben der funktionalität überzeugt uns vor allem, dass sich die XPhone-Lösungen problemlos in unsere sich stetig weiterentwickelnde it-Landschaft integrieren lassen.“ holger seidel, geschäftsfeldleiter Logistik- und fabriksysteme beim fraunhofer-institut für fabrikbetrieb und -automatisierung iff in magdeburg, setzt seit 2002 auf die XPhone - Lösungen. communication in motion . . . teLefonieren kann so einfaCh sein: die XPhone Cti serViCes Offenheit nach allen Seiten! Das CTI-Modul XPhone CTI Pro stellt Ihnen leistungsfähige Tele- foniefunktionen überall dort zur Verfügung, wo Sie sie brauchen: in Ihrem Groupware-Client, über den Sie Ihre gesamte Kommunikation abwickeln. In Ihrem CRM- oder ERP-System, das alle wichtigen Informationen für Ihre Arbeit enthält. Und aus jeder anderen Anwendung, aus der Sie mit Kunden, Partnern und Kollegen Kontakt aufnehmen wollen. auch aus microsoft outlook und Lotus notes können sie in sämtlichen datenbanken nach kontakten suchen. Click to call aus jeder Anwendung Gut vorbereitet: Anrufer identifizieren komfortabler geht es nicht: ein mausklick genügt, und immer einen schritt voraus: sobald das telefon klin- schon können sie aus jeder business-applikation heraus gelt, wird der anrufer aus ihren kontakten identifiziert. telefonieren. genauso bequem geht es weiter: verbinden, Und nicht nur das: sie wissen auch sofort, ob der anruf makeln, konferenzen aufbauen – mit einem tastendruck von einem kollegen zu ihnen weiter verbunden oder ist alles möglich. mit der hotkeyfunktion wählen sie aus umgeleitet wurde. Wenn das gespräch beginnt, sind Webseiten und vielen anderen anwendungen heraus sie bestens vorbereitet: alle wichtigen daten – z.b. aus oder suchen nach kontakten. ihrem Crm-system – liegen ihnen bereits vor. Multiline und Chef-Sekretariat-Funktionen Prozesse automatisieren sie nutzen mehrere endgeräte – z.b. haben sie ein XPhone Cti Pro unterstützt sie auch bei vielen anderen zusätzliches deCt-telefon? dank multiline-Unterstützung tätigkeiten: das integrierte Cti-regelwerk automatisiert lassen sich bis zu fünf endgeräte pro Client gleich- aktionen, indem es sie mit bestimmten telefoner- zeitig steuern. für eine reibungslose zusammenarbeit eignissen verknüpft. ein anruf von einer bestimmten zwischen Chef und Vorzimmer gibt es außerdem spe- rufnummer kann so z.b. eine anwendung starten, die zielle Chef-sekretariats-funktionen für zwei und mehr ausführung eines skripts veranlassen oder dafür sorgen, Personen. damit können sogar Vertretungsregelungen dass die anruferdaten an eine Webanwendung, z.b. einen über verschiedene standorte hinweg realisiert werden. routenplaner oder ein ticketsystem, übergeben werden. Effizient: Integrierte Workflows Immer aktuell: Das Anrufjournal so wird ihr arbeitsalltag effizienter: Während sie telefo- sie telefonieren viel? dann überlassen sie doch die nieren, stimmen sie sich mit einem kollegen per sofort- organisation ihrer gespräche dem dynamischen anruf- nachricht (instant messaging) ab. oder sie bereiten eine journal.