Catherine B. Crowden

Risikominimierung bei Pharmafirmen und CROs jeder Grösse Baden / München, 16. Februar 2012 – Pierre Audoin Consultants (PAC) untersuchte im Auftrag von BSI Business Systems Integration AG (BSI) von Oktober bis Dezember 2011 die Herausforderungen im klinischen Studienmanagement in Europa. Demnach ist der Mehrwert dezidierter Software, so...

Die Schweizer CRM-Software wurde um neue und verbesserte Funktionen für Verkauf und Marketing angereichert BSI Business Systems Integration AG bringt BSI CRM in der Version 12.6 auf den Markt. Nachdem im letzten Release viele Features in der Breite hinzukamen, darunter die Integrated Services BSI next, der neue Dokumentengenerator und der Twitter Listener,...

Am Mittwoch, den 6. April 2011 lud BSI zum ersten Strategic Board nach Zürich. Gegen 16 Uhr fanden sich BSI-Mitarbeiter und Gäste im Büro Zürich ETH zu Kaffee und Kuchen ein. Nach einem kurzen Fussmarsch zum benachbarten Hauptgebäude der Universität Zürich ging es im Restaurant UniTurm ab 17 Uhr „an die Arbeit“. Zum theoretischen Input von Zukunftsforscher Dr....

Swiss Life Network löste sein in die Jahre gekommenes CRM-System ab und ersetzt die Applikation durch BSI CRM von BSI Business Systems Integration AG. Die neue, Ende 2010 in den Produktivbetrieb gegangene Software ermöglicht die Verwaltung von und das Reporting über Kunden- und Vertragsdaten. Weiter bietet die CRM-Lösung ein durchgängiges...

Nach Frankfurt am Main wird BSI Business Systems Integration AG bald auch in München mit einem Standort vertreten sein. Momentan werden vier grosse, langfristig angelegte Projekte in Bayern noch aus der Schweiz betreut. Mittelfristig ist der Aufbau eines festen Münchner Teams aus rund 10 Software-Ingenieuren und 2 Projektleitern geplant. BSI sucht daher im Rahmen...

Eine wirklich persönliche Kundenbindung entsteht, wenn der Kundenberater kompetent ist und ihm seine Arbeit Spaß macht. Der Kunde muss positive Erlebnisse mit dem Beratungskontakt verbinden.

Über CRM wurde in den letzten Jahren vor allem geredet, nun wird auch gehandelt. Die meisten Unternehmen haben den Sinn und Nutzen einer professionellen Pflege von Kundenbeziehungen – technisch unterstützt – erkannt. Letztendlich liegt dies darin begründet, dass sich CRM-Lösungen einerseits technisch von der Insellösung zu integrierten Systemen gewandelt haben,...

Nach der Auswertung von Kundenanfragen und -Rückmeldungen stellt die BSI Business Systems Integration AG fünf aktuelle Trends im CRM-Markt fest.

BSI CRM ist die führende Schweizer Lösung für einen professionellen Kundenservice. BSI Contact unterstützt Agents in Multichannel Contact Centern. Die Experten von BSI haben nun fünf Eigenschaften ausgemacht, die für die wichtige Anlaufstelle des Kunden eigentlich unentbehrlich sind. Schließlich wollen Betreiber den richtigen Mittelweg zwischen optimalem Kundenservice...

Das winzige Restaurant in Tokios exklusivstem Stadtviertel Ginza ist nach seinem Besitzer Koji Sawada benannt. Zwei Michelin-Sterne bezeugen des Sushi-Meisters kompromissloses Streben nach Qualität. Für Sawada ist es selbstverständlich, seine Gäste auch selber zu bedienen. So kennt er ihre Bedürfnisse aus erster Hand – und verkörpert damit in jedem Sinn den BSI Wert...

Das von der BSI Business Systems Integration AG empfohlene Entwicklungs-Framework Scout ist als offizielles Eclipse-Projekt angenommen worden. Die Software der Firma wurde vor rund zehn Jahren als Entwicklungsplattform auf Java-Basis entwickelt.

80 Prozent der befragten Unternehmen setzen Customer Relationship Management-Tools ein, zumindest in bestimmten Bereichen. Nichtsdestotrotz sind die Hürden bei der Umsetzung von CRM-Projekten nach wie vor hoch. So beklagen nahezu drei Viertel der Manager, dass Daten trotz professioneller Software nicht gepflegt werden. Fast zwei Fünftel sprechen gar von einer...

BSI Business Systems Integration AG konnte im vergangenem Jahr zahlreiche neue CRM- und Contact Center-Projekte gewinnen, darunter allein sechs im Versicherungsbereich. Der Spezialist für Kundenbeziehungsmanagement-Software hat aus Diskussionen mit Experten, den Anforderungen und Kundewünschen in den neuen Projekten sowie dem Feedback von...

Die Produktentwicklung von BSI CRM sieht jedes Jahr zwei Releases vor. Dieses Jahr war dabei wieder der Winterrelease von technischen Verbesserungen und Feinschliff geprägt. Update im Marketingmodul Der Sommerrelease 12.6 dagegen bringt einen Innovationsschub im Marketingmodul: mehrsprachige Kampagnen, grafische Kampagnenübersicht, Import von...

ABB nutzt bereits seit 1992 BSI CRM. Zuletzt migierte der weltweit tätige Anbieter von Energie- und Automationstechnik auf das Release 12.2.2 von BSI CRM. Mit der neuen Software-Version erhielten die Mitarbeiter bei ABB nicht nur eine bereits bekannte Applikation in aufgefrischter Form und viele neue Werkzeuge. Die aktuellere Version des CRMs bietet auch geführte...

PG (www.apg.ch) wird das CRM-Produkt ORS der Firma BSI Business Systems Integration AG (www.bsiag.com) für die Bearbeitung der Kundenbeziehungen und in der Akquisition neuer Projekte in der Aussenwerbung einsetzen. Die breit abgestützte und professionell geführte Evaluationsphase wurde mit dem Entscheid für das BSI CRM-Produkt ORS abgeschlossen. Das BSI...

BSI Business Systems Integration AG wurde 1996 gegründet. Seitdem schreibt das Unternehmen eine kontinuierliche Erfolgsgeschichte. Der Umsatz wuchs in 2009 um zehn bis 15 Prozent. Und auch die Belegschaft konnte kontinuierlich auf momentan rund 150 Beschäftigte gesteigert werden. Allein in diesem Jahr wurden schon über 30 neue Mitarbeiter eingestellt. Das...

Der Telekommunikationsdienstleister M-net bietet von festnetzbasierten Kommunikationsdiensten über Mobilfunk bis hin zu komplexen Standortvernetzungen ein auf den Kommunikationsbedarf von Geschäfts- und Privatkunden zugeschnittenes Portfolio. Das beständige Wachstum an unterschiedlichen Standorten in Bayern zwang M-net, seine Kommunikationscenter- und...

Die derzeitige Wirtschaftslage verlangt großes Vertrauen der Kunden in die Unternehmen. Noch nie war ein gezieltes Kundenmanagement von so großer Bedeutung wie jetzt. Doch was zeichnet ein erfolgreiches Kundenmanagement aus?