Christian A. Rusche

Wir entwickeln Software an der Nahtstelle zum Kunden. BSI CRM ist die führende Schweizer Lösung für einen professionellen Kundenservice. BSI Contact unterstützt Agents in Multichannel Contact Centern. BSI Counter ist das Produkt für klare Prozesse am Schalter und an der Kasse, BSI CTMS für klinische Studien in der Pharmabranche. Die Einfachheit und Vielseitigkeit unserer...

Der Markt für Smartphones boomt. In Deutschland beispielsweise prognostiziert der Branchenverband BITKOM (http://www.bitkom.org/de/presse/66442_65897.aspx) ein Absatzplus von knapp 40 Prozent für das Jahr 2011 im Vergleich zum Vorjahr. Das hat viele Gründe: Die mobilen Internettarife sind erschwinglich geworden. Und auch die Geräte selbst werden immer...

BSI CRM ist die führende Schweizer Lösung für einen professionellen Kundenservice. BSI Contact unterstützt Agents in Multichannel Contact Centern. Die Experten von BSI haben nun fünf Eigenschaften ausgemacht, die für die wichtige Anlaufstelle des Kunden eigentlich unentbehrlich sind. Schließlich wollen Betreiber den richtigen Mittelweg zwischen optimalem Kundenservice...

Die Produktentwicklung von BSI CRM sieht jedes Jahr zwei Releases vor. Dieses Jahr war dabei wieder der Winterrelease von technischen Verbesserungen und Feinschliff geprägt. Update im Marketingmodul Der Sommerrelease 12.6 dagegen bringt einen Innovationsschub im Marketingmodul: mehrsprachige Kampagnen, grafische Kampagnenübersicht, Import von...

Das winzige Restaurant in Tokios exklusivstem Stadtviertel Ginza ist nach seinem Besitzer Koji Sawada benannt. Zwei Michelin-Sterne bezeugen des Sushi-Meisters kompromissloses Streben nach Qualität. Für Sawada ist es selbstverständlich, seine Gäste auch selber zu bedienen. So kennt er ihre Bedürfnisse aus erster Hand – und verkörpert damit in jedem Sinn den BSI Wert...

ABB nutzt bereits seit 1992 BSI CRM. Zuletzt migierte der weltweit tätige Anbieter von Energie- und Automationstechnik auf das Release 12.2.2 von BSI CRM. Mit der neuen Software-Version erhielten die Mitarbeiter bei ABB nicht nur eine bereits bekannte Applikation in aufgefrischter Form und viele neue Werkzeuge. Die aktuellere Version des CRMs bietet auch geführte...