Christian Scheu

Es ist klar, dass Cloud ein riesiger Wachstumsmarkt ist und daher am Ende des Jahrzehnts eine höhere Bedeutung erlangt haben wird. Social CRM ist ein neuer Kanal, der immer mehr integriert wird. Grundsätzlich aber wird Social Media meiner Meinung nach überbewertet.   Mobile ist ganz klar ein Treiber für Projekte in Vertrieb und Service und wird auch noch an...

Für uns als CRM Beratungs- und Implementierungspartner spielt der Betrieb der Lösung eine eher untergeordnete Rolle. Ob das CRM-System onPremise oder onDemand betrieben wird, ändert nichts an der Notwendigkeit, die Prozesse aufzunehmen, zu optimieren und in der Lösung umzusetzen. Von daher sehen wir die Cloud primär als eine alternative...

Inovationskraft und Investitionssicherheit werden zunehmend wichtiger, wenn es um die Auswahl einer CRM-Lösung geht. Außerdem werden Entscheidungen immer häufiger auf Basis der im Unternehmen bereits eingesetzten Plattform(en) getroffen. Von daher glaube ich, dass die großen Key-Player künftig die Hauptrolle spielen werden. Hier sehe ich bei Microsoft das...

Nach unserem letzten Roundtable zur Trinität des CRM (Social, Mobile, Cloud) wollen wir nun für die 2020-Initiative zu CRM genauer hinschauen, insbesondere wesentliche Teilaspekte und Teilmärkte beleuchten. Ein ganz wesentlicher Teilmarkt dabei ist sicherlich der Microsoft Dynamics CRM-Markt.    Der CRM-Markt wurde ursprünglich bzw. in der Frühphase ...