Im Geschäftsfeld Unified Communications liefert Cisco eine vollständige Produktpalette für die Daten-, Sprach- und Videokommunikation. Diese reicht von Call Processing über Voice Gateways bis hin zu den Cisco IP-Telefonen, IP-Telefonie-Applikationen und Call-Center-Anwendungen. Hierzu entwickelte Cisco als erster Anbieter eine vollständige Strategie zur Integration von Daten, Sprache und Video unter Einbeziehung von Security, Mobility (WLAN) sowie Netzwerkmanagement-Komponenten. Mit Unified Communications bietet Cisco Präsenz- und Desktoptools und integriert mobile Dienste in die intelligente Netzwerk-Infrastruktur. Die Anwendungen flexibilisieren Geschäftsprozesse und verbessern die Effektivität von Geschäftsaktivitäten insgesamt.
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Produktbereiche von Cisco Unified Communications
Unified Call Management
Die Unified Call Management Software ersetzt die herkömmliche Telefonanlage und stellt unternehmensweite Telefonie-Funktion zur Verfügung. Darüberhinaus stellt diese software basierte PBX eine einfache Integration mit Business-spezifischen Applikationen zur Verfügung. So tragen Anwendungen wie die Wahl einer Rufnummer am PC oder die Erkennung eines Anrufers via Kundendatenbank zur höheren Produktivität und Kundenzufriedenheit bei.
IP Telefone / IP Endgeräte
Cisco liefert ein breites Portfolio an IP Telefonen um die Vorteile der IP-basierten Telefonie in allen Geschäftsbereichen nutzen zu können. Hierzu gehören die Telefone (Hardphones), welche in gewohnter Weise zur Business-Kommuniktation zur Verfügung stehen. Weiterhin liefert Cisco das "schnurlose" WLAN Phone 7920, das Softphone IP Communicator oder der Unified Personal Communicator als PC Anwendung, analoge Terminaladapter ATA und die Video Erweiterung für Cisco IP Telefone Video Advantage. So steht für jeden Bereich Ihres Unternehmens das richtige IP Telefon / Endgerät zur Verfügung.
IP Telefonie Applikationen
Der Einsatz von Cisco Sprach- und IP Kommunikation bedeutet in vielen Unternehmen Kosteneinsparung bei Wartung, Administration und Verbindungskosten. Weiterhin kann durch Applikationen die Erreichbarkeit der Mitarbeiter und damit die Produktivität und Kundenzufriedenheit verbessert werden. Neben den Cisco eigenen Anwendungen können durch die offenen IP-Schnittstellen weitere geschäftsunterstützende Dienste integriert werden. Hierzu gehören zum Beispiel: Mitarbeiter-/Kunden-Verzeichnisse, CRM- und ERP-Applikationen, Abrechnungssoftware, Gebäudesteuerung, Überwachungskameras und Gegensprechanlagen.
Sicherheit bei Unified Communications
Schon der Windows-basierte Unified Callmanager 4.1 bot eine Reihe von Sicherheitsmerkmalen, die ihn seit 2004 zum marktweit sichersten IP-Telefonieserver machen (unter anderem bewiesen durch einen Test von Miercom). Mit der Einführung des Unified CallManagers 5 standen neben der Übernahme dieser Merkmale, SIP-Line-Side-Erweiterungen und der Portabilität auf ein Appliance- Modell weitere tief greifende Sicherheitserweiterungen im Vordergrund. Diese wurden vom Unified Communications Manager 6 übernommen, der noch mehr Leistungsmerkmale bietet.
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Cisco Systems GmbH ist fachlich vernetzt mit Tech-Days 2011Roadshow | 21.9.2011 -> 22.9.2011 | Ehrhardt + Partner GmbH & Co. KG | Dipl. Ing. (FH) Marco Ehrhardt -
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Mitglied von Cisco Systems GmbH Dirk SchlesingerCisco Systems GmbH | Senior Director Manufacturing Industries -
Mitglied von Cisco Systems GmbH Dipl. Ing. Roland LiebezeitCisco Systems GmbH | Senior Sales Manager Cisco Systems GmbH -
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Cisco im Mittelstand: Informationen zu Unified Communications, Mobilität und Datensicherheit bei KMUThemenspecial | 28.5.2009
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