Cloud Computing – PaaS-, IaaS-, SaaS-Konzepte als Cloud Service für Flexibilität und Ökonomie in Unternehmen

Cloud Computing – PaaS-, IaaS-, SaaS-Konzepte als Cloud Service für Flexibilität und Ökonomie in Unternehmen Name: Dr. Wolfgang Martin Funktion/Bereich: (IT)-Analyst Organisation: Wolfgang Martin Team Liebe Leserinnen und liebe Leser, Wirtschaftsvertreter sagen dem Thema “Cloud Computing” seit Jahren ein hohes Po- tenzial darin nach, massive Veränderungen in der Verfügbarkeit und flexiblen Nut- zung von Daten und Software für Unternehmen bewirken zu können. Dennoch wird das Thema erst jetzt ein zentraler Punkt der CeBIT 2012. Mit dem Messe-Motto „Ma- naging Trust“ und der, vom Branchenverband BITKOM e.V., eigens initiierten „Cloud Computing World“ auf der Cebit 2012, wird dem Thema nun Rechnung getragen. Zunehmend globale Unternehmensstrukturen fordern flexibel verfügbare Lösungen für die Verfügbarkeit von Software und Daten. Die zunehmende Agilität der Märkte unterstreicht die Notwendigkeit der ständigen Verfügbarkeit. Während in Europa die Märkte in den Feierabend gehen, startet der US-amerikanische Markt erst richtig in den Tag – der Software-/Datenzugriff muss dabei verfügbar bleiben und das mit möglichst kostengünstiger Infrastruktur. Der demografische Wandel tut sein Übriges: Die Gesellschaft wird älter und flexible Arbeitsmodelle sind gefordert. Das Home Office bietet hier viele Chancen, auch für die Förderung junger Familien, doch auch hier muss die Bandbreite der Unterneh- menssoftware und der Daten verfügbar sein. Doch wie ist dabei die Datensicherheit gewährleistet? Welche Infrastruktur ist notwendig? Ist dies für den wirtschaftsrelevan- ten Mittelstand zu leisten? Diese und weitere wichtige Aspekte des Cloud Computing möchten in diesem Roundtable führende Experten diskutieren und Lösungsskizzen aufzeigen. Viel Spaß beim Lesen wünscht Ihnen Ihre Competence Site! www.competence-site.de Seite 1 Sehr geehrter Herr Dr. Martin, Frage 1: Cloud Computing - Relevanz für Unternehmen „Vertrauen in die Sicherheit und den Schutz der Daten ist eine zentrale Vorausset- zung für die Nutzung von Cloud-Services“, meint BITKOM-Präsident Prof. Dieter Kempf. So steht die wichtigste Branchenmesse CeBIT dieses Jahr unter dem Motto „Managing Trust“ Der BITKOM-Verband präsentiert mit dem Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie eine eigene Cloud Computing World auf der Messe. Darüber hinaus ist, laut Umfrage von BITKOM, Cloud Computing das Thema in 2012 in der Wirtschaftsbranche! Welche Relevanz nimmt das Cloud Computing nach Ihrer Einschätzung in der aktu- ellen öffentlichen Wahrnehmung ein? In welchen Punkten ist das Thema „Cloud Computing“ für Ihr Unternehmen besonders relevant? Antwort: Als IT-Analyst gehe ich gerne auf die Definition eines Begriffes zurück, bevor ich Antworten gebe. Cloud Computing ist ein IT- Bereitstellungsmodell, nichts mehr und nichts weniger. Die Bereitstellung kann als private, public oder hybrid Cloud erfolgen. Dabei kann das Management der Cloud-Lösung mit eigenen Ressourcen, mit „Managed Services“ am eigenen Standort oder durch einen Dritten erfolgen. Daneben gibt es noch die unterschiedlichen Cloud-Konzepte wie IaaS, PaaS, SaaS. Insofern ist es ganz wichtig zu verstehen, dass Cloud nicht unbedingt gleich Cloud ist. Insofern hat jede Form des Cloud Computing natürlich Unternehmensrelevanz, denn wie man IT-Dienstleistungen bereitstellt, ist mitentscheidend für den Unternehmenserfolg. Daher gebe ich dem BITKOM Recht, die Wirtschaft muss sich mit diesem Thema auseinandersetzen. Die Relevanz von Cloud Computing für ein Unternehmen steckt im Wesentlichen in der durch Cloud Computing gebotenen Steigerung von Flexibilität – in heutigen Zeiten für ein Unternehmen ganz besonders wichtig – und an möglichen Kosteneinsparungen. Allerdings sind Kosteneinsparungen durch Cloud Computing nicht immer relevant, und das vielgelobte OPEX-Modell zur Bilanzierung von IT-Kosten ist nicht für jedes Unternehmen attraktiv. Dazu kommen als Hindernis zur Einführung von Cloud Computing die immer und oft zitierten Sicherheitsbedenken. Im Detail stecken natürlich noch viel mehr Treiber und Blocker für Cloud Computing, aber genau deshalb muss man sich ja auch als Unternehmen mit der Frage Cloud „ja oder nein“ www.competence-site.de Seite 2 individuell auseinandersetzen und seine Cloud-Lösung im Rahmen der gegebenen Definition finden. www.competence-site.de Seite 3 Frage 2: Cloud Computing - Chancen für KMU in den Branchen "Mit Cloud Computing sparen Unternehmen im Rechenzentrum bis zu 80 Prozent an Fläche sowie 60 Prozent an Strom- und Kühlungskosten ein", so IBM-Manager Mar- tin Jetter. Dies zeigt, dass bei Unternehmen mit großen Rechenzentren die Fixkosten stark sinken. Zeigt das Cloud Computing nur für Konzerne seine Stärken? Welche Vorteile bietet das Cloud Computing für KMU? Welchen Branchen, mit Ihren speziellen Anforde- rungen, bieten Cloud Services effektive Lösungen? Antwort: Die Aussage von IBM trifft in vielen Fällen sicherlich zu, nur muss man auch dagegen rechnen, was die entsprechend benötigten Cloud-Dienste und Dienstleistungen denn auch kosten. Zusätzlich gibt es eine oft vernachlässigte und unterschätzte Eintrittsbarriere: die Migrationskosten. Die entstehen zwar nur einmal, sind aber in der Regel deutlich höher als einen die Cloud- Anbieter glauben lassen. Die Vorteile für KMU sind zunächst einmal die gleichen, wie für Großunternehmen. Für KMU kommt allerdings dazu, dass man durch Cloud Computing auf viele spezialisierte und teure IT-Mitarbeiter verzichten kann. Das kann für das eine oder andere KMU entscheidend sein, denn solche IT-Mitarbeiter sind nicht nur teuer, sondern auch schwierig zu bekommen. Nicht jeder hochbezahlte IT-Experte möchte in ländlichen Gegenden leben, in denen KMUs oftmals angesiedelt sind. Als IT-Bereitstellungsmodell ist Cloud Computing zunächst einmal eine branchenunabhängige Lösung. Nun gibt es aber Unterschiede in der IT-Relevanz in den Branchen, die sich darin ausdrückt, wie viel Prozent des Umsatzes ins IT-Budget fließen. Daraus folgt, dass stark in IT investierende Unternehmen in der IT entscheidende Wettbewerbsvorteile sehen, die man nicht unbedingt mit den von Natur aus standarisierten Cloud-Lösungen erreichen kann. Das gilt für PaaS und SaaS-Konzepte, muss aber nicht generell für IaaS-Konzepte gelten. Wie schon gesagt, Cloud ist eben nicht einfach Cloud! www.competence-site.de Seite 4 Frage 3: Cloud Services - Eignung für Unternehmen Globale Unternehmensstrukturen stehen mittelständischen Unternehmen mit einem Produktionsstandort entgegen. Regionale Unterschiede in der IT-Infrastruktur fordern ebenso unterschiedliche Lösungskonzepte wie die einzelnen Branchen. Infrastruktur, Plattform, Software: Die Cloud bietet vielfältige Potenziale – Welches Konzept (IaaS, PaaS, SaaS) ist für welches Unternehmen geeignet? Welches Ser- vice-Konzept bieten Sie an bzw. wäre für Sie relevant? Wie kann ein Cloud-Service regional strukturelle Unterschiede, branchenabhängige Anforderungen und unter- schiedliche Unternehmensgrößen in Einklang bringen? Antwort: Gerade die Cloud macht es möglich: ein Ein-Personen-Unternehmen kann mit der gleichen Software arbeiten wie ein 100.000 Mitarbeiter zählender Weltkonzern. Salesforce.com zum Beispiel hat das bewiesen. Allerdings muss man akzeptieren, dass solche Lösungen nur bedingt an unternehmensspezifische Anforderungen anpassbar sind. Meine Antwort zielt allerdings auf die Public Cloud ab. Wenn man eine Private Cloud einsetzt, dann kann man seine bisherigen unternehmensspezifischen Lösungen nach entsprechender Anpassung an die Cloud-Architektur beibehalten. Prinzipiell kann sich jedes Konzept (IaaS, PaaS, SaaS) für jedes Unternehmen eignen. Da gibt es keine Grundsatzregel: Jedes Unternehmen muss sich individuell anschauen, wie es seine IT-Bereitstellung organisieren will. (vergleiche dazu meine Antwort zu Frage 2) Ein weiterer großer Vorteil der Cloud für global-agierende Unternehmen (übrigens hierzu gehören auch viele KMUs!) besteht auch darin, dass bereits mit Hilfe einer Private Cloud jeder Mitarbeiter an jedem Arbeitsplatz mit der gleichen Software- Version arbeitet. Das ist ohne Cloud so gut wie nicht machbar. Hier bietet die Cloud in der Tat nachrechenbare Kostenvorteile. www.competence-site.de Seite 5 Frage 4: Cloud Computing - Herausforderungen Die Vorteile des Cloud Computing wie Kostensenkung und Flexibilität klingen inte- ressant. Dennoch stehen dem, durch vermehrt globale Unternehmensstrukturen, Un- ternehmensrisiken wie Datensicherheit und Zugangsstabilität entgegen. Wie relevant ist für Sie das Thema „Datensicherheit“ im Cloud Computing? Wie stu- fen Sie die rechtliche und technische Sicherheit aktueller Cloud-Konzepte ein (ver- schiedene Serverstandorte, Einstellungen eines Dienstes, Verschlüsselung, etc.)? Überwiegen bei Private Cloud-/ Public Cloud-Lösungen die Mehrwerte gegenüber den Problemen? Antwort: Eine Private Cloud kann die gleiche Sicherheit bieten wie eine traditionelle IT-Bereitstellung, vor allem wenn man eine Privat Cloud im eigenen Rechenzentrum betreibt. Wenn man eine Private Cloud als Managed Service betreibt oder von einem Dritten betreiben lässt, steht man vor den gleichen Fragen wie beim Outsourcing. Rechtlich ist Cloud Computing in Deutschland als „Auftragsdatenverarbeitung“ zu sehen, so also wie man bereits seit Jahrzehnten IT-Dienstleistung zum Beispiel von der Datev bezieht. Da ist die Rechtslage klar geregelt.

Cloud Computing – PaaS-, IaaS-, SaaS-Konzepte als Cloud Service für Flexibilität und Ökonomie in den Unternehmen Name: Uwe Scariot Funktion/Bereich: Leiter Geschäftsbereich Information Organisation: MATERNA GmbH Liebe Leserinnen und liebe Leser, Wirtschaftsvertreter bemessen seit Jahren dem Thema “Cloud Computing” ein hohes Potenzial zu, massive Veränderungen in der Verfügbarkeit und flexiblen Nutzung von Daten und Software für Unternehmen zu bewirken. Dennoch wird das Thema erst jetzt ein zentraler Punkt der Cebit 2012. Mit dem Messe-Motto „Managing Trust“ und der, vom Branchenverband BITKOM e.V., eigens initiierten Cloud „Computing World“ auf der Cebit 2012, wird dem Thema nun Rechnung getragen. Zunehmend globale Unternehmensstrukturen fordern flexibel verfügbare Lösungen für die Verfügbarkeit von Software und Daten. Die zunehmende Agilität der Märkte unterstreicht die Notwendigkeit der ständigen Verfügbarkeit. Während in Europa die Märkte in den Feierabend gehen, startet der US-amerikanische Markt erst richtig in den Tag – der Software-/Datenzugriff muss dabei verfügbar bleiben und das mög- lichst kostengünstig. Der demografische Wandel tut sein Übriges: Die Gesellschaft wird älter und flexible Arbeitsmodelle sind gefordert. Das Home Office bietet hier viele Chancen, auch für die Förderung junger Familien, doch auch hier muss die Bandbreite der Unterneh- menssoftware und der Daten verfügbar sein. Doch wie ist dabei die Datensicherheit gewährleistet? Welche Infrastruktur ist notwendig? Ist dies für den wirtschaftsrelevan- ten Mittelstand leistbar? Diese und weitere wichtige Aspekte des Cloud Computing möchten mit diesem Roundtable führende Experten diskutieren und Lösungsskizzen aufzeigen. Viel Spaß beim Lesen wünscht Ihnen Ihr Competence Site Team! www.competence-site.de Seite 1 Sehr geehrter Herr Scariot, Frage 1: Relevanz des Cloud Computing für Unternehmen „Vertrauen in die Sicherheit und den Schutz der Daten ist eine zentrale Vorausset- zung für die Nutzung von Cloud-Services“, meint Bitkom-Präsident Prof. Dieter Kempf. So steht die wichtigste Branchenmesse CeBIT dieses Jahr unter dem Motto „Managing Trust“ Der BITKOM-Verband präsentiert mit dem Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie eine eigene Cloud Computing World auf der Messe. Darüber hinaus ist, laut Umfrage von BITKOM, Cloud Computing das Thema in 2012 in der Wirtschaftsbranche! Welche Relevanz nimmt das Cloud Computing in der aktuellen öffentlichen Wahr- nehmung ein? In welchen Punkten betrifft das Thema „Cloud Computing“ Ihr Unter- nehmen? Welche Wahrnehmung würden Sie sich wünschen? Antwort: An Cloud Computing kommt kaum ein Unternehmen vorbei. Im Mittelpunkt des neuen Paradigmas steht die effiziente Bereitstellung von Services. Cloud Computing verfügt über das Potenzial, bislang aufwendige IT- Prozesse zu vereinfachen und zu beschleunigen. Einer der zentralen Vorteile von Cloud Computing ist es, standardisierte IT-Angebote bereitzustellen. Doch erst die richtigen Prozesse und die Kombination der verschiedenen Werkzeuge führen zu einem erfolgreichen Cloud-Projekt. Darüber hinaus ist Cloud Computing grundsätzlich unabhängig von Endgeräten zu betrachten. Ob ein Service auf einem PC, Thin Client oder mobilem Endgerät bereitgestellt wird, ist für Cloud-Mechanismen unerheblich. Im Vordergrund steht die automatisierte, standardisierte und bedarfsgerechte Bereitstellung. Immer mehr Unternehmen denken in diesem Kontext darüber nach, eine App über eine Cloud- Lösung bereitzustellen. Damit wächst auch die Akzeptanz von mobilen Cloud- Lösungen. Treiber der mobilen Anwendungen ist vor allem der Endkundenmarkt. Hier sind Cloud-Lösungen bereits weit verbreitet. Dieser Markt entwickelt sich derzeit rapide und erzeugt ein signifikantes Wachstum. Wir unterstützen Unternehmen mit Beratung und Technologien dabei, den geeigneten Weg zu finden. Dies beginnt beim Aufbau einer Service-orientierten IT- Organisation, beinhaltet alle Services zur optimalen Nutzung von Virtualisierung und Automatisierung und reicht bis zum Aufbau der kompletten Cloud-Infrastruktur. Darüber hinaus haben wir mit Training in a Cloud eine eigene „Software as a www.competence-site.de Seite 2 Service“-Lösung im Angebot, die sich an Bildungsanbieter richtet. Hierbei geht es darum, das Weiterbildungs-Managment effizient aus der Cloud zu beziehen. Frage 2: Chancen des Cloud Computing für KMU in den Branchen "Mit Cloud Computing sparen Unternehmen im Rechenzentrum bis zu 80 Prozent an Fläche sowie 60 Prozent an Strom- und Kühlungskosten ein", meint IBM-Manager Martin Jetter. Zeigt das Cloud Computing nur für Konzerne seine Stärken? Welche Vorteile bietet das Cloud Computing für KMU? Welchen Branchen, mit Ihren speziellen Anforde- rungen, bieten Cloud Services effektive Lösungen? Antwort: Beim Cloud Computing geht es vor allem um eine effiziente Bereitstellung von Services – dies ist unabhängig von der Branche oder der Unternehmensgröße. Damit verschafft Cloud Computing einem Unternehmen mehr Auswahlmöglichkeiten, ob es einen Service selbst erbringen oder extern am Markt – aus der Wolke – einkaufen möchte. Damit erhalten im Cloud- Umfeld das Lieferanten-, Vertrags- und Service Level Management eine ganz neue Dimension, wollen die Verantwortlichen die externen Leistungserbringer effizient steuern. Für IT-Verantwortliche stellt sich derzeit vor allem die Frage, welche Cloud- Szenarien praktikabel umsetzbar sind. Wir empfehlen Unternehmen daher, dort anzusetzen und zu prüfen, welche IT- Services sie bereitstellen möchten und wie sich die bestehenden Mechanismen effizient mit den neuen Möglichkeiten kombinieren lassen. Um den Status Quo zu ermitteln, helfen die Mechanismen des IT-Service-Managements und insbesondere der Aufbau eines Service-Katalogs. In diesem wird definiert, welche standardisierten IT-Services einschließlich Leistungsumfang und der jeweiligen Qualitätsausprägungen überhaupt im Angebot sind. Die Basisarbeit ist es, die IT- Leistungen zu standardisieren, ein Service-Modell aufzustellen und den Reifegrad des Service-Katalogs kontinuierlich zu verbessern. Dazu gehört es auch zu ermitteln, wie häufig eine Leistung abgefragt wird und welche Personen, Leistungen und Komponenten für einen Service benötigt werden. www.competence-site.de Seite 3 Frage 3: Eignung der Cloud Services für Unternehmen Vielfach globale Unternehmensstrukturen stehen mittelständischen Unternehmen mit einem Produktionsstandort entgegen. Regionale Unterschiede in der IT-Infrastruktur fordern ebenso unterschiedliche Lösungskonzepte wie die einzelnen Branchen. Infrastruktur, Plattform, Software: Die Cloud bietet vielfältige Potenziale – Welches Konzept (IaaS, PaaS, SaaS) ist für welches Unternehmen geeignet? Welches Ser- vice-Konzept bieten Sie an bzw. wäre für Sie relevant? Wie kann ein Cloud-Service regional strukturelle Unterschiede, branchenabhängige Anforderungen und unter- schiedliche Unternehmensgrößen in Einklang bringen? Antwort: In der Bandbreite von Angeboten lassen sich drei grundsätzliche Cloud- Dienste erkennen: Mit Software as a Service (SaaS) lassen sich Web- basierte Anwendungen wie Office-Programme oder CRM-Applikationen über Cloud Computing beziehen. Zu Infrastructure as a Service (IaaS) gehört das Bereitstellen von grundlegenden Diensten wie Rechenkapazität oder Speicherplatz in der Cloud. Platform as a Service (PaaS) beschreibt eine mehr oder weniger vollständige Arbeits- oder Server-Umgebung mit den entsprechenden Diensten wie Betriebssystem aus der Cloud. Darüber hinaus wird grundsätzlich in Public und Private Clouds unterschieden: Cloud Computing kann direkt über das Internet erfolgen. Jeder Interessierte hat dabei Zugriff auf die angebotenen Services. Dieses Konzept der Public Cloud verfolgt zum Beispiel Google mit seinen Office-Anwendungen Google Docs. Demgegenüber steht eine Private Cloud exklusiv einem Unternehmen zur Verfügung und kann entweder im unternehmenseigenen Rechenzentrum oder bei einem Outsourcing-Dienstleister betrieben werden. www.competence-site.de Seite 4 Frage 4: Herausforderungen im Cloud Computing Die Vorteile des Cloud Computing wie Kostensenkung und Flexibilität klingen inte- ressant. Dennoch stehen dem, durch vermehrt globale Unternehmensstrukturen, Un- ternehmensrisiken wie Datensicherheit und Zugangsstabilität entgegen. Wie relevant ist für Sie das Thema „Datensicherheit“ im Cloud Computing? Wie stu- fen Sie die rechtliche und technische Sicherheit aktueller Cloud-Konzepte ein (ver- schiedene Serverstandorte, Einstellungen eines Dienstes, Verschlüsselung, etc.)? Überwiegen bei Private Cloud-/ Public Cloud-Lösungen die Mehrwerte gegenüber den Problemstellungen? Antwort: In der Tat tun sich viele Unternehmen noch schwer damit, IT-Services über den Weg einer Public Cloud zu nutzen. Sicherheitsbedenken und rechtliche Vorgaben zur Speicherung von Personen- und Unternehmensdaten verhindern hier in Deutschland derzeit noch eine größere Verbreitung der Public Cloud. Allerdings sind auch die internationalen Anbieter in der Pflicht zu prüfen, ob ihr Angebot auf deutsches oder EU-Recht anwendbar ist. Das heißt, Unternehmen sollten die gleichen Rahmenbedingungen anwenden und Aspekte berücksichtigen, die auch bei Hosting- und Outsourcing-Verträgen gelten.

Cloud Computing – PaaS-, IaaS-, SaaS-Konzepte als Cloud Service für Flexibilität und Ökonomie in den Unternehmen Name: Peter Kalvelage Funktion/Bereich: Product Management Organisation: CIS GmbH Liebe Leserinnen und liebe Leser, Wirtschaftsvertreter bemessen seit Jahren dem Thema “Cloud Computing” ein hohes Potenzial zu, massive Veränderungen in der Verfügbarkeit und flexiblen Nutzung von Daten und Software für Unternehmen zu bewirken. Dennoch wird das Thema erst jetzt ein zentraler Punkt der Cebit 2012. Mit dem Messe-Motto „Managing Trust“ und der, vom Branchenverband BITKOM e.V., eigens initiierten Cloud „Computing World“ auf der Cebit 2012, wird dem Thema nun Rechnung getragen. Zunehmend globale Unternehmensstrukturen fordern flexibel verfügbare Lösungen für die Verfügbarkeit von Software und Daten. Die zunehmende Agilität der Märkte unterstreicht die Notwendigkeit der ständigen Verfügbarkeit. Während in Europa die Märkte in den Feierabend gehen, startet der US-amerikanische Markt erst richtig in den Tag – der Software-/Datenzugriff muss dabei verfügbar bleiben und das mög- lichst kostengünstig. Der demografische Wandel tut sein Übriges: Die Gesellschaft wird älter und flexible Arbeitsmodelle sind gefordert. Das Home Office bietet hier viele Chancen, auch für die Förderung junger Familien, doch auch hier muss die Bandbreite der Unterneh- menssoftware und der Daten verfügbar sein. Doch wie ist dabei die Datensicherheit gewährleistet? Welche Infrastruktur ist notwendig? Ist dies für den wirtschaftsrelevan- ten Mittelstand leistbar? Diese und weitere wichtige Aspekte des Cloud Computing möchten mit diesem Roundtable führende Experten diskutieren und Lösungsskizzen aufzeigen. Viel Spaß beim Lesen wünscht Ihnen die Competence Site! www.competence-site.de Seite 1 Sehr geehrte/r Frau/Herr …, Frage 1: Relevanz des Cloud Computing für Unternehmen „Vertrauen in die Sicherheit und den Schutz der Daten ist eine zentrale Vorausset- zung für die Nutzung von Cloud-Services“, meint Bitkom-Präsident Prof. Dieter Kempf. So steht die wichtigste Branchenmesse CeBIT dieses Jahr unter dem Motto „Managing Trust“ Der BITKOM-Verband präsentiert mit dem Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie eine eigene Cloud Computing World auf der Messe. Darüber hinaus ist, laut Umfrage von BITKOM, Cloud Computing das Thema in 2012 in der Wirtschaftsbranche! Welche Relevanz nimmt das Cloud Computing in der aktuellen öffentlichen Wahr- nehmung ein? In welchen Punkten betrifft das Thema „Cloud Computing“ Ihr Unter- nehmen? Welche Wahrnehmung würden Sie sich wünschen? Antwort: Zunächst einmal ist das Thema Cloud Computing ja kein ganz neues. Die dahinterstehenden Konzepte existieren schon seit Jahrzehnten, jedoch haben die technologischen Entwicklungen der letzten Jahre und das extra aufgelegte Buzzword mit der Wolke zu einem neuen Hype geführt. Durch dieses kundengerechtere Marketing ist diese Form der Dienstleistung immer mehr in das Bewusstsein des privaten Nutzer vorgedrungen. Konzerne wie Apple, Google, die Telekom oder Microsoft ermöglichen die teilweise kostenlose Nutzung der Cloud. Unser Unternehmen nutzt auf der Beschaffungsseite Cloud-Anwendungen und stellt gleichermaßen Cloud-Anwendungen für unsere Endkunde bereit. Dies ist bei Cis bereits lange geübte Praxis. Grundsätzlich würde ich mir persönlich einen nüchterneren und aufgeklärteren Umgang der Gesellschaft mit dem Möglichkeiten und den Gefahren des Cloud- Computing wünschen, weniger einen Hype, der um eine vage definierte Technologie gemacht wird. www.competence-site.de Seite 2 Frage 2: Chancen des Cloud Computing für KMU in den Branchen "Mit Cloud Computing sparen Unternehmen im Rechenzentrum bis zu 80 Prozent an Fläche sowie 60 Prozent an Strom- und Kühlungskosten ein", meint IBM-Manager Martin Jetter. Zeigt das Cloud Computing nur für Konzerne seine Stärken? Welche Vorteile bietet das Cloud Computing für KMU? Welchen Branchen, mit Ihren speziellen Anforde- rungen, bieten Cloud Services effektive Lösungen? Antwort: Ich würde sehr ungern absolute Zahlen nenne, wenn es um Einsparungspotentiale geht. Unumstritten ist jedoch, dass Unter-nehmen, die sich darauf spezialisieren Serverfarmen zu hosten, zu sichern und an das Netz anzubinden, dies erheblich effizienter tun können, als andere. Gerade für KMU ist daher die Überlegung durchaus interessant, Anwendungen nutzen zu können, die nutzungsbasiert oder durch monatliche Mietmodelle bezahlt werden und eventuell sogar kurzfristig kündbar sind. So sind keine großen Einmalinvestition zu tätigen, die Unternehmen bleiben finanziell und organisatorisch systemungebunden. Dies gilt aus meiner Sicht für alle Branchen gelten. www.competence-site.de Seite 3 Frage 3: Eignung der Cloud Services für Unternehmen Vielfach globale Unternehmensstrukturen stehen mittelständischen Unternehmen mit einem Produktionsstandort entgegen. Regionale Unterschiede in der IT-Infrastruktur fordern ebenso unterschiedliche Lösungskonzepte wie die einzelnen Branchen. Infrastruktur, Plattform, Software: Die Cloud bietet vielfältige Potenziale – Welches Konzept (IaaS, PaaS, SaaS) ist für welches Unternehmen geeignet? Welches Ser- vice-Konzept bieten Sie an bzw. wäre für Sie relevant? Wie kann ein Cloud-Service regional strukturelle Unterschiede, branchenabhängige Anforderungen und unter- schiedliche Unternehmensgrößen in Einklang bringen? Antwort: Das kann man schlecht auf einzelne Unternehmenstypen herunterbrechen. Vielmehr müsste die Frage doch heißen, welches Konzept zu welcher Aufgabenstellung passt. Generell bezieht unser Unternehmen alle drei Ebenen der Cloud ein, hat sich jedoch im Vertrieb auf Software-as-a-Service spezialisiert. Der Cloud Service weist, wie bereits erwähnt, gerade in seinen Bepreisungsmodellen klare Vorteile auf. Unternehmen, die beispielsweise durch regionale oder größenbasierte Umstände zwar eine Funktionalität benötigen, dies jedoch in recht geringem Umfang, können dann unter Umständen transaktionsbasiert beziehen und die Lösung nutzen. www.competence-site.de Seite 4 Frage 4: Herausforderungen im Cloud Computing Die Vorteile des Cloud Computing wie Kostensenkung und Flexibilität klingen inte- ressant. Dennoch stehen dem, durch vermehrt globale Unternehmensstrukturen, Un- ternehmensrisiken wie Datensicherheit und Zugangsstabilität entgegen. Wie relevant ist für Sie das Thema „Datensicherheit“ im Cloud Computing? Wie stu- fen Sie die rechtliche und technische Sicherheit aktueller Cloud-Konzepte ein (ver- schiedene Serverstandorte, Einstellungen eines Dienstes, Verschlüsselung, etc.)? Überwiegen bei Private Cloud-/ Public Cloud-Lösungen die Mehrwerte gegenüber den Problemstellungen? Antwort: Eine hundertprozentige Sicherheit der Daten ist bei einer Übertragung über das Internet zu keiner Zeit gegeben. Unternehmen, die Gegenteiliges behaupten, bilden automatisch eine Angriffsfläche für Hacker und Aktivisten, die einfach nur zeigen wollen, dass dies nicht stimmt. Ziel muss es sein, die nach Aufwand und Notwendigkeit bemessen, bestmögliche technische Sicherheit zu bieten. Hier könnten KMU sogar im Vorteil sein, da sie in Bezug auf die öffentliche Wahrnehmung eher unauffälliger am Markt agieren. Generell möchte ich keine allgemeine Aussage treffen, welche Konstellation von Cloud-Service die beste ist, denn auch hier muss auf die jeweilige Aufgabenstellung verwiesen werden. www.competence-site.de Seite 5 Frage 5: Besonders erfolgreiche Lösungen und Best-Practice-Anwendungen in Ihrem Wirkungsbereich Der überzeugendste Beleg für den Nutzen eines theoretischen Konzepts sind erfolg- reiche Lösungen und Best-Practice-Anwendungen. Was sind Ihrer Meinung nach besonders erfolgreiche Lösungen und Best-Practice- Anwendungen in Ihrem Wirkungsbereich? Welche Bedeutung hat die Energieeffizi- enz für Ihr Unternehmen bzw. welche Leistung decken Sie in diesem Umfeld ab? Welche Lösungen haben Sie erfolgreich am Markt etabliert? Antwort: Da wir bereits seit Jahren erfolgreich die von uns entwickelten betrieblichen Informationssysteme sowohl als Kaufsoftware als auch als SaaS-Anwendungen vertreiben und dies mit Erfolg, wage ich einfach mal zu behaupten, dies sind Best-Practice-Anwendungen. Die CIS versteht sich als Lösungsanbieter rund um Produkt(katalog)daten (PIM und Print) und Shopsoftware mit einem besonderen Fokus auf den Verbundhandel. Hier setzten unsere Lösungen gezielt an. Um einmal das Thema Energieeffizienz aufzugreifen, erst vor kurzem haben wir beschlossen, unsere Reisetätigkeiten noch weiter zu bündeln, Kundenbesuche effizienter und zielorientierter zu gestalten. Zahlreiche Meetings lassen sich via Telco durchführen, ein Vororttermin ist nicht immer erforderlich. Dies bedeutet allerdings auf keinen Fall, das wir unsere Kunden aus den Augen verlieren, wir gehen nur sorgsamer mit dem Thema „Meeting“. Hinzu kommt, dass einige Mitarbeiter auch die Möglichkeit haben, Teile ihrer Tätigkeit aus dem Homeoffice zu erbringen. So sparen sie An- und Abreise. . www.competence-site.de Seite 6 Frage 6: Cloud Computing-Trend für 2012 Die Cebit 2012 steht vor der Tür.

Cloud Computing – PaaS-, IaaS-, SaaS-Konzepte als Cloud Service für Flexibilität und Ökonomie in Unternehmen Name: Manoj Patel Funktion/Bereich: Director Global Marketing Organisation: Nimsoft Liebe Leserinnen und liebe Leser, Wirtschaftsvertreter sagen dem Thema “Cloud Computing” seit Jahren ein hohes Po- tenzial darin nach, massive Veränderungen in der Verfügbarkeit und flexiblen Nut- zung von Daten und Software für Unternehmen bewirken zu können. Dennoch wird das Thema erst jetzt ein zentraler Punkt der CeBIT 2012. Mit dem Messe-Motto „Ma- naging Trust“ und der, vom Branchenverband BITKOM e.V., eigens initiierten „Cloud Computing World“ auf der Cebit 2012, wird dem Thema nun Rechnung getragen. Zunehmend globale Unternehmensstrukturen fordern flexibel verfügbare Lösungen für die Verfügbarkeit von Software und Daten. Die zunehmende Agilität der Märkte unterstreicht die Notwendigkeit der ständigen Verfügbarkeit. Während in Europa die Märkte in den Feierabend gehen, startet der US-amerikanische Markt erst richtig in den Tag – der Software-/Datenzugriff muss dabei verfügbar bleiben und das mit möglichst kostengünstiger Infrastruktur. Der demografische Wandel tut sein Übriges: Die Gesellschaft wird älter und flexible Arbeitsmodelle sind gefordert. Das Home Office bietet hier viele Chancen, auch für die Förderung junger Familien, doch auch hier muss die Bandbreite der Unterneh- menssoftware und der Daten verfügbar sein. Doch wie ist dabei die Datensicherheit gewährleistet? Welche Infrastruktur ist notwendig? Ist dies für den wirtschaftsrelevan- ten Mittelstand zu leisten? Diese und weitere wichtige Aspekte des Cloud Computing möchten in diesem Roundtable Experten diskutieren und Lösungsskizzen aufzeigen. Viel Spaß beim Lesen wünscht Ihnen Ihre Competence Site! www.competence-site.de Seite 1 Sehr geehrter Herr Patel, Frage 1: Cloud Computing - Relevanz für Unternehmen „Vertrauen in die Sicherheit und den Schutz der Daten ist eine zentrale Vorausset- zung für die Nutzung von Cloud-Services“, meint BITKOM-Präsident Prof. Dieter Kempf. So steht die wichtigste Branchenmesse CeBIT dieses Jahr unter dem Motto „Managing Trust“ Der BITKOM-Verband präsentiert mit dem Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie eine eigene Cloud Computing World auf der Messe. Darüber hinaus ist, laut Umfrage von BITKOM, Cloud Computing das Thema in 2012 in der Wirtschaftsbranche! Welche Relevanz nimmt das Cloud Computing nach Ihrer Einschätzung in der aktu- ellen öffentlichen Wahrnehmung ein? In welchen Punkten ist das Thema „Cloud Computing“ für Ihr Unternehmen besonders relevant? Antwort: Das Thema Cloud Computing hat derzeit eine sehr hohe Relevanz – sowohl für private Anwedner als auch für Unternehmen. Anwender verlassen sich heute zunehmend auf externe Provider und die Ausgliederung unterschiedlicher Aufgaben in die Cloud ist ein steigender Trend. Dies sieht man auch bei unseren Kunden. Für uns als Monitoring- und Service Management-Spezialist ist es hierbei besonders wichtig, dass wir diese Cloud- Dienste mit unseren Monitoring-Lösungen überwachen können. Während Cloud-Computing tatsächlich Vorteile und Nutzen für eine Vielzahl von Organisationen bringt, führt es aber auch gleichzeitig zur steigender Komplexität uand zunehmenden Gefahrenquellen hinsichtlich der Überwachung dieser Dienste. Um den größten Nutzen ohne erheblich steigende Kosten und Komplexität herauszuholen benötigen Organisationen eine Monitoring-Lösung, die ein wirklich ganzheitliches Bild liefert. Moderne IT-Monitoring- und Service Desk Management- Technologien sind dazu in der Lage. www.competence-site.de Seite 2 Frage 2: Cloud Computing - Chancen für KMU in den Branchen "Mit Cloud Computing sparen Unternehmen im Rechenzentrum bis zu 80 Prozent an Fläche sowie 60 Prozent an Strom- und Kühlungskosten ein", so IBM-Manager Mar- tin Jetter. Dies zeigt, dass bei Unternehmen mit großen Rechenzentren die Fixkosten stark sinken. Zeigt das Cloud Computing nur für Konzerne seine Stärken? Welche Vorteile bietet das Cloud Computing für KMU? Welchen Branchen, mit Ihren speziellen Anforde- rungen, bieten Cloud Services effektive Lösungen? Antwort: Ob Großkonzern oder KMUs – viele Unternehmen setzen verstärkt auf Cloud-Computing und greifen hinsichtlich ihrer IT-Infrastruktur auf ausgelagerte Managed Services und Hosting-Anbieter zurück. Insbesondere bei Unternehmen mit heterogenen und dynamischen IT-Umgebungen ist es sinnvoll, sich zunehmend auf externe Ressourcen und Kenntnisse zu verlassen – ganz gleich ob das Augenmerk auf Kosten, Flexibilität oder Abgrenzung vom Wettbewerb liegt. www.competence-site.de Seite 3 Frage 3: Cloud Services - Eignung für Unternehmen Globale Unternehmensstrukturen stehen mittelständischen Unternehmen mit einem Produktionsstandort entgegen. Regionale Unterschiede in der IT-Infrastruktur fordern ebenso unterschiedliche Lösungskonzepte wie die einzelnen Branchen. Infrastruktur, Plattform, Software: Die Cloud bietet vielfältige Potenziale – Welches Konzept (IaaS, PaaS, SaaS) ist für welches Unternehmen geeignet? Welches Ser- vice-Konzept bieten Sie an bzw. wäre für Sie relevant? Wie kann ein Cloud-Service regional strukturelle Unterschiede, branchenabhängige Anforderungen und unter- schiedliche Unternehmensgrößen in Einklang bringen? Antwort: Die IT-Management-Lösungen von Nimsoft bieten eine einfache Überwachung und Verwaltung von IT-Diensten – vom Rechenzentrum bis hin zur Cloud. Die Lösungen sind als standortbasierte On-Premise-Lösung oder auch als Software as a Service (SaaS) mit einem flexiblen Lizenzmodell erhältlich. So kann man kurzfristig auf geänderte Anforderungen reagieren, ohne an starre Lizenzverträge über einen längeren Zeitraum gebunden zu sein. www.competence-site.de Seite 4 Frage 4: Besonders erfolgreiche Lösungen und Best-Practice-Anwendungen in Ihrem Wirkungsbereich Der überzeugendste Beleg für den Nutzen eines theoretischen Konzepts sind erfolg- reiche Lösungen und Best-Practice-Anwendungen. Was sind Ihrer Meinung nach besonders erfolgreiche Lösungen und Best-Practice- Anwendungen in Ihrem Wirkungsbereich? Welche Bedeutung hat die Energieeffizi- enz für Ihr Unternehmen bzw. welche Leistung decken Sie in diesem Umfeld ab? Welche Lösungen haben Sie erfolgreich am Markt etabliert? Antwort: Zur Energieeffizienz bietet Nimsoft mit Nimsoft ecoMeter eine Lösung an, mit der IT-Organisationen und Service Provider die Effizienz, Verfügbarkeit und Nutzung von Energie- und Kühlungskapazitäten erhöhen können. Diese Lösung liefert eine einheitliche Sicht auf den Energieverbrauch über unterschiedlichen Computer-, Netzwerk, Speicher, Energie- und Kühlunssysteme. Die Lösung sammelt Energiedaten von Rechenzentren und IT-Infrastrukturen in Echtzeit, identifiziert „Hot-Spots“, liefert Alarmmeldungen bei Problemen und erstellt Berichte zu Verbrauchstrends. Dadurch können Organisationen ihre Infrastrukturen optmieren und die finanzielle Transparenz der IT verbessern. Dank der Bereitstellung über eine skalierbare SaaS-Platform eignet sich diese Lösung funktionell und finanziell besonders für IT-Organisationen aus dem mittleren Marktsegment, die damit von einem erweiterten Energiemanagement profitieren können. Vielen Dank für das Interview! www.competence-site.de Seite 5

Cloud Computing – PaaS-, IaaS-, SaaS-Konzepte als Cloud Service für Flexibilität und Ökonomie in Unternehmen Name: Tom Schuster Funktion/Bereich: General Manager EMEA Organisation: SugarCRM Deutschland GmbH Liebe Leserinnen und liebe Leser, Wirtschaftsvertreter sagen dem Thema “Cloud Computing” seit Jahren ein hohes Potenzial darin nach, massive Veränderungen in der Verfügbarkeit und flexiblen Nutzung von Daten und Software für Unternehmen bewirken zu können. Dennoch wurde das Thema erst jetzt ein zentraler Punkt der CeBIT 2012. Mit dem Messe- Motto „Managing Trust“ und der, vom Branchenverband BITKOM e.V., eigens initiierten „Cloud Computing World“ auf der Cebit 2012, wurde dem Thema nun Rechnung getragen. Zunehmend globale Unternehmensstrukturen fordern flexibel verfügbare Lösungen für die Verfügbarkeit von Software und Daten. Die zunehmende Agilität der Märkte unterstreicht die Notwendigkeit der ständigen Verfügbarkeit. Während in Europa die Märkte in den Feierabend gehen, startet der US-amerikanische Markt erst richtig in den Tag – der Software-/Datenzugriff muss dabei verfügbar bleiben und das mit möglichst kostengünstiger Infrastruktur. Der demografische Wandel tut sein Übriges: Die Gesellschaft wird älter und flexible Arbeitsmodelle sind gefordert. Das Home Office bietet hier viele Chancen, auch für die Förderung junger Familien, doch auch hier muss die Bandbreite der Unternehmenssoftware und der Daten verfügbar sein. Doch wie ist dabei die Datensicherheit gewährleistet? Welche Infrastruktur ist notwendig? Ist dies für den wirtschaftsrelevanten Mittelstand zu leisten? Diese und weitere wichtige Aspekte des Cloud Computing möchten mit diesem Roundtable führende Experten diskutieren und Lösungsskizzen aufzeigen. Viel Spaß beim Lesen wünscht Ihnen die Competence Site! www.competence-site.de Seite 1 Sehr geehrter Herr Schuster, Frage 1: Cloud Computing - Relevanz für Unternehmen „Vertrauen in die Sicherheit und den Schutz der Daten ist eine zentrale Voraussetzung für die Nutzung von Cloud-Services“, meint BITKOM-Präsident Prof. Dieter Kempf. So steht die wichtigste Branchenmesse CeBIT dieses Jahr unter dem Motto „Managing Trust“ Der BITKOM-Verband präsentiert mit dem Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie eine eigene Cloud Computing World auf der Messe. Darüber hinaus ist, laut Umfrage von BITKOM, Cloud Computing das Thema in 2012 in der Wirtschaftsbranche! Welche Relevanz nimmt das Cloud Computing nach Ihrer Einschätzung in der aktuellen öffentlichen Wahrnehmung ein? In welchen Punkten ist das Thema „Cloud Computing“ für Ihr Unternehmen besonders relevant? Antwort: Beim Thema Cloud wird insbesondere der Aspekt Datensicherheit in der Öffentlichkeit breit und kritisch diskutiert. Jeder Kunde geht mit diesem Thema anders um: Für die einen sind Cloud-Services innovativ, andere stehen der Sache kritisch gegenüber. Wir haben unser Lösungsportfolio daher flexibel ausgerichtet: Der Kunde bestimmt selber, wie und wo er seine Daten speichern möchte. Er entscheidet, ob er die Software im eigenen Unternehmen implementieren oder als Cloud-Lösung hosten lassen möchte. Dabei schreiben wir das Thema Datensicherheit groß: Nutzer profitieren mit IBM als unserem Technologiepartner von einem erfahrenen Dienstleister im Bereich Rechenzentrums- und Storage-Lösungen. Außerdem betreiben wir Rechenzentren in Deutschland, so dass Kundendaten nicht ins Ausland wandern. www.competence-site.de Seite 2 Frage 2: Cloud Computing - Chancen für KMU in den Branchen "Mit Cloud Computing sparen Unternehmen im Rechenzentrum bis zu 80 Prozent an Fläche sowie 60 Prozent an Strom- und Kühlungskosten ein", so IBM-Manager Martin Jetter. Dies zeigt, dass bei Unternehmen mit großen Rechenzentren die Fixkosten stark sinken. Zeigt das Cloud Computing nur für Konzerne seine Stärken? Welche Vorteile bietet das Cloud Computing für KMU? Welchen Branchen, mit Ihren speziellen Anforderungen, bieten Cloud Services effektive Lösungen? Antwort: Die Implementierung von Cloud-Services lohnt sich für Unternehmen jeder Branche. Egal ob Enterprise oder KMU: Wenn am Ende des Tages abgerechnet wird, profitieren alle von schlanken IT-Budgets. Zudem werden Ressourcen frei, da sich das IT-Management nicht mehr um die Wartung der Applikationen kümmern muss. Neben den Kosten, die Anwender für die Maintenance der Software oder das Hosting der Daten einsparen, erhöhen sie durch Cloud-Services auch die Verfügbarkeit ihrer Tools: Da neue Versionen automatisiert vom Provider aufgespielt werden, ist die Anwendung immer auf dem aktuellsten Stand und Nutzer haben sofort auf neue Features Zugriff. www.competence-site.de Seite 3 Frage 3: Cloud Services - Eignung für Unternehmen Globale Unternehmensstrukturen stehen mittelständischen Unternehmen mit einem Produktionsstandort entgegen. Regionale Unterschiede in der IT-Infrastruktur fordern ebenso unterschiedliche Lösungskonzepte wie die einzelnen Branchen. Infrastruktur, Plattform, Software: Die Cloud bietet vielfältige Potenziale – Welches Konzept (IaaS, PaaS, SaaS) ist für welches Unternehmen geeignet? Welches Service-Konzept bieten Sie an bzw. wäre für Sie relevant? Wie kann ein Cloud- Service regional strukturelle Unterschiede, branchenabhängige Anforderungen und unterschiedliche Unternehmensgrößen in Einklang bringen? Antwort: Die Lösungen von SugarCRM sind keine reinen SaaS-Lösungen. Wir setzen auf einen ganzheitlichen Cloud-Ansatz. Sprich, neben der reinen Software-Nutzung können Kunden auch ihre Daten über uns hosten lassen. Cloud-Lösungen bieten Unternehmen verschiedene Vorteile. Über flexible Service Level Agreements können sie beispielswiese die Verfügbarkeit der Services entsprechend ihren Budgets und Anforderungen anpassen. Damit müssen sie nicht in eine teure und überdimensionierte CRM- Lösung investieren. Sie kaufen nur das an IT ein, was sie wirklich benötigen. Zudem können sie die Software sofort in Betrieb nehmen, da der Installationsprozess entfällt. Ein weiterer Vorteil ist die lokale Ausrichtung unserer Services: Die Server mit Software und Daten befinden sich dort, wo der Kunde sitzt. Unternehmen erfüllen so problemlos die für sie geltenden nationalen Compliance-Anforderungen. Und sollte es einmal zu Ausfällen kommen, ist der Provider schnell verfügbar. www.competence-site.de Seite 4 Frage 4: Cloud Computing - Herausforderungen Die Vorteile des Cloud Computing wie Kostensenkung und Flexibilität klingen interessant. Dennoch stehen dem, durch vermehrt globale Unternehmensstrukturen, Unternehmensrisiken wie Datensicherheit und Zugangsstabilität entgegen. Wie relevant ist für Sie das Thema „Datensicherheit“ im Cloud Computing? Wie stufen Sie die rechtliche und technische Sicherheit aktueller Cloud-Konzepte ein (verschiedene Serverstandorte, Einstellungen eines Dienstes, Verschlüsselung, etc.)? Überwiegen bei Private Cloud-/ Public Cloud-Lösungen die Mehrwerte gegenüber den Problemen? Antwort: Wie schütze ich meine Daten in der Cloud vor dem Zugriff durch Dritte? Dies ist eine Frage die viele Unternehmen beschäftigt. Wir von SugarCRM setzen auf Aufklärung: Gemeinsam mit den Rechtsanwälten von Eckart, Köster & Kollegen haben wir ein Beratungspaket geschnürt, im Rahmen dessen wir unsere Kunden über die gesetzlichen Rahmenbedingungen wie zum Schutz vor Datenmissbrauch oder zur legalen Speicherung informieren. Was viele nicht wissen: Auch für Cloud Computing gelten strenge Vorgaben. Denn diese Art von Auslagerung ist mit der Auftragsdatenverarbeitung vergleichbar. Demnach darf ein deutsches Unternehmen Kundendaten nur auf Servern in bestimmte, sichere Länder auslagern. Bei SugarCRM setzen wir auf eine Datenspeicherung im eigenen Land. Mit IBM haben wir einen starken Partner mit langjährigen Erfahrungen beim Betrieb von Rechenzentren an unserer Seite: Das bedeutet, die Daten unserer Kunden sind vor Downtimes oder einer Insolvenz des Cloud-Anbieters wie im Falle des amerikanischen Providers Coghead inklusive Datenverlust geschützt. Zudem garantiert unsere Partnerschaft mit IBM, dass wir Kundendaten in deutschen Rechenzentren hosten. Das heißt, unsere Cloud-Services unterliegen der deutschen Gesetzgebung und Daten wandern nicht ins Ausland. www.competence-site.de Seite 5 Frage 5: Besonders erfolgreiche Lösungen und Best-Practice-Anwendungen in Ihrem Wirkungsbereich Der überzeugendste Beleg für den Nutzen eines theoretischen Konzepts sind erfolgreiche Lösungen und Best-Practice-Anwendungen. Was sind Ihrer Meinung nach besonders erfolgreiche Lösungen und Best-Practice- Anwendungen in Ihrem Wirkungsbereich? Welche Bedeutung hat die Energieeffizienz für Ihr Unternehmen bzw. welche Leistung decken Sie in diesem Umfeld ab? Welche Lösungen haben Sie erfolgreich am Markt etabliert? Antwort: Unsere Lösung ist nicht nur durch den Open-Systems-Ansatz flexibel, wir wollen unseren Kunden auch beim Thema Cloud Computing möglichst viel Entscheidungsspielraum geben. So bieten wir unsere Lösungen nach wie vor im On-Premise-Modell an – das heißt, alle Daten werden ganz klassisch auf den Servern des Kunden hinter der eigenen Firewall gespeichert.