ContentServ GmbH

CS PMS-Suite CS PMS-Suite: Das Produktdaten Einsparungsmöglichkeiten durch die CS PMS-Suite im Vergleich zur traditionellen Katalogproduktion Management-System von ContentServ Alle Zahlen beziehen sich auf das Beispiel eines Kataloges mit 250 Seiten, der in 5 Sprachvarianten publiziert werden soll Traditionelle Produktion: Kosten Einsparung mit CS PMS-Suite* Laufen Ihre Prozesse reibungslos? Bildmaterialbeschaffung, Texte Produktdaten sind die wertvollsten Informationen im Doppelerfassung... (¼-Mann-Jahr) 15 000 Euro 60 % des Aufwands 9 000 Euro Unternehmen, denn sie werden für vielerlei Zwecke Satzkosten intern (Datensammlung, Erstlayout...) 7 500 Euro 40 % im ersten Jahr 3 000 Euro benötigt. Neben technischen Dokumentationen spielen 30 Euro je Seite/250 Seiten (in Folgenutzung bei 80%) Satzkosten extern (DTP-Satz) 10 000 Euro 30 % der Satzkosten 3 000 Euro sie vor allem auch in Marketing, Werbung und Vertrieb 40 Euro je Seite/250 Seite eine entscheidende Rolle. Bedingt durch die heutige Umsetzung in 5 Sprachen 25 000 Euro 30 % der Umsetzungskosten 7 500 Euro 20 Euro je Seite/250 Seiten Marktsituation werden sie jedoch zusehends umfang- Summe Kosten 57 500 Euro Summe Einsparung 22 500 Euro reicher und komplexer. Rezession und Globalisierung zwingen Unternehmen, zunehmend internationale und * Die Prozentwerte stellen praktische Erfahrungswerte aus bisher realisierten Projekten dar und dienen nur zur Veranschaulichung der Größenordnung. kleinere Märkte zu bedienen und ihre Marketing- sowie Produktmaterialien dementsprechend abzustimmen und Beispielhafte Wirtschaftlichkeits-Rechnung für die CS PMS-Suite zu individualisieren. Die Vervielfältigung der Medien erfordert zudem, dass alle Kommunikationskanäle, wie Internet, Print oder CD/ Was jedoch fehlt, ist ein System zur Verwaltung von DVD, gleichzeitig bedient werden. Dabei muss für eine (mehrsprachigen) Marketing- und Vertriebsinformati- überzeugende Markenpräsenz das Corporate Design bis onen sowie zur mediengerechten Aufbereitung dieser ins kleinste Detail gepflegt werden. Erschwerend kommt Inhalte. Dies hat in der Regel einen immensen Kosten- noch hinzu, dass die Lebenszyklen von Produkten immer mehraufwand zur Folge, da Marketinginformationen kürzer werden und somit Marketingmaterialien ständig redundant zu den Stammdaten gehalten und für jedes erneuert werden müssen. Mobiltelefone beispielsweise Medium komplett neu aufbereitet, gelayoutet und werden im Abstand von wenigen Monaten in neuen korrigiert werden. Gefragt ist eine Lösung, welche die Versionen auf den Markt gebracht. Dies erfordert eine Verwaltung von Produktstammdaten und Marketingin- ständige Aktualisierung der Produkt- und Marketingdaten. formationen mit einer automatisierten cross-medialen Diese umfangreichen Erschwernisse verlangen eine Ausgabe der Inhalte vereint und dazugehörige Prozesse Lösungsfindung sowohl für ein optimiertes Manage- verzahnt. ment der umfangreichen Produktdaten als auch für eine medienübergreifende und schnelle Publikation dieser Informationen über Mediengrenzen hinweg. CS PMS-Suite: In sechs Schritten zu mehr Umsatz Viele Unternehmen unterhalten bereits ERP-, PPS- oder Mit der CS PMS-Suite von ContentServ wird die elektroni- DMS-Systeme zur Verwaltung ihrer Produktstammdaten sche Verwaltung und Publikation Ihrer Produktinforma- (z.B. SAP®). tionen zum Kinderspiel. Sie bietet alle Features für eine CS PMS-Suite Der ungebrochene Produktdatenkreislauf der CS PMS-Suite optimale Wertschöpfung Ihrer Produktdaten. Von der Einfaches Übersetzungsmanagement – Integration aus- Integration und Erstellung über Verwaltung und Zu- ländischer Niederlassungen und externer Übersetzungs- sammenstellung bis hin zur Publikation bilden Sie alle agenturen über Webbrowser bzw. automatisierte Prozesse zentral ab. Am Ende stehen Einsparungen von Übergabe an Übersetzungsprogramme (z.B. Trados) über 60% an Zeit und Kosten, wie unsere bisherigen Einheitliche Verwendung von Begriffen über das Projekte belegen. Produktdaten sind das wichtigste integrierte ContentServ-Modul CS Terminology Informationsgut in Ihrem Unternehmen. Stellen Sie Vererbung von Attributen/Anlegen von Produktvarianten sicher, dass sie auch so behandelt werden. Struktur von Hierarchie-Bäumen nach MS Explorer®- Prinzip per Drag & Drop mit vollständig relationaler Step 1: Managen Sie Ihre Produktdaten professionell Konfiguration Mit der CS PMS-Suite erhalten Sie eine umfassende Durchgängiges Workflow- und Versionsmanagement Lösung zur Vereinfachung sämtlicher Verwaltungs- bis auf Produktebene prozesse Ihrer Produktdaten. Sie halten alle in einem Detailliertes Rechte- und Freigabemanagement zentralen System und machen sie dezentral von über- Intuitive, mehrsprachige Benutzeroberfläche mit all her über einen einfachen Webbrowser zugänglich. vielen Such- und Filtermöglichkeiten Über die umfangreichen Klassifizierungsmöglichkeiten, Einfache Anpassung und Pflege von Workflows über Filter, Suchfunktionen und zahlreiche weitere Features den grafischen Workflow-Editor haben Sie Ihre Daten im Griff und minimieren den Aktualisierungs- und Pflegeaufwand. Und das ohne sich Step 2: Bringen Sie Ihre Produktdaten zum Fließen zusätzliche Fachkenntnisse aneignen zu müssen. Da alle Eine der größten Stärken der CS PMS-Suite liegt in ihrer Oberflächen an bekannte Windows®-Anwendungen durchgängigen Integration in bestehende interne bzw. angelehnt sind, ist selbst für Computerunerfahrene eine externe Systemlandschaften. Nicht nur lässt sie sich mit maximal vierstündige Schulung nötig, um effektiv mit anderen ContentServ-Lösungen für Content Manage- der Software arbeiten zu können. ment, Cross Media Publishing, Customer Relationship Management oder E-Commerce integrieren. Sie ist wie Alle Daten werden in einer zentralen Datenbank alle Lösungen von ContentServ zudem so offen und (Gesamtkatalog) gehalten und sind über einen Web- flexibel gestaltet, dass Sie sich auch nahtlos mit Drittsys- browser von überall zugänglich temen integrieren lässt. So können Kundendaten und Intuitives und professionelles Verwalten und Pflegen -profile aus bestehenden Systemen (z.B. SAP NetWeaver®, von Produktdaten und Media Assets SAP CRM®, Microsoft Navision®, Siebel®) für personali- 100 Prozent medienneutrale Datenhaltung (Trennung sierte Newsletter- oder Direktmarketing-Kampagnen mit von Struktur, Layout und Inhalt) der CS PMS-Suite verknüpft werden. Buchungen aus ei- Beliebig konfigurierbare Produktgruppen und Produkt- nem angeschlossenen E-Shop werden über ein bestehen- felder mit der Zuordnung von Attributen (z.B. Stamm- des Warenwirtschaftssystem wie SAP R/3® abgewickelt. daten, Preise, techn. Beschreibung, Zeichnungen uvm.) Egal wie Ihre Systemlandschaft aussieht, die CS PMS-Suite Einfache Verknüpfung von Produktdaten mit Bildern schafft einen ungebrochenen Datenkreislauf zwischen und anderen Media-Assets Marketing, Vertrieb, Buchhaltung und Warenwirtschaft. Bidirektionale Anbindung bestehender Infrastrukturen und Datenaustausch (z.B. ERP-, PPS- oder DMS-Systeme) Zertifizierte Schnittstelle zu SAP NetWeaver® Durchbuchung aus E-Shops z.B. mit direkter Vergabe von Bestellnummern des ERP-Systems Verknüpfung von Kundenprofilen aus bestehenden CRM-Systemen mit Marketingkampagnen Keine redundante Datenhaltung da nahtlose Anbindung Schneller Import von Zuliefererkatalogen über gängige Datenaustauschformate (BMEcat, CXML, CSV etc.

CS Media CS Media – Dokumenten und Media Darüber hinaus lassen sich Informationen wie Beschrei- Asset Management mit ContentServ bungen, Dateigrößen oder Copyrights zuordnen. Während die Assets selbst im Dateisystem abgelegt Zentrale Bestandteile jeder Content-Präsentation sind werden, bleiben alle Meta-Informationen zusammen mit lebendige Bilder und multimediale Beiträge. Mit dem der Datei-Referenz in der ContentServ-Datenbank. Der ContentServ-Produkt CS Media steht Ihnen für die Zugriff auf die verwalteten Daten (Lese- bzw. Schreib- effiziente zentrale Verwaltung Ihrer Medien nun eine rechte) unterliegt einer rollenbasierten Rechteverwal- webbasierte Mediendatenbank zur Verfügung, auch als tung. Des Weiteren erlaubt die Versionsverwaltung zentrale Media Asset-Lösung für mehrere Produkte (mul- die Protokollierung sämtlicher Änderungen sowie das timandantenfähig). Angefangen von Bildern und Flash- Wiederherstellen vergangener Versionen per Mausklick. Animationen über Video- und Audio-Clips bis hin zur vollständigen Integration Ihrer Office-Dokumente. Selbst umfangreiche CAD-Zeichnungen und Design-Dokumente Key Facts wie beispielsweise aus Adobe InDesign® oder QuarkXPress® Sämtliche Medienformate lassen sich mit CS Media be- können in der Administrations-Oberfläche verwaltet quem verwalten und bearbeiten. Dabei werden von allen werden. Zahlreiche Bildbearbeitungsmöglichkeiten ste- Assets passende Thumbnails erstellt, die automatisch in hen Ihnen direkt in Ihrem Browser zur Verfügung. Eine einem Cache gespeichert werden. Durch die intuitive Installation von Zusatz-Software ist nicht nötig. Bedienbarkeit wird das Arbeiten mit dem System zum Vergnügen. Import- und Exportschnittstellen für alle Dateiformate sind vorhanden. Übersichtsseite mit automatisch erstellten Thumbnails Intuitives Arbeiten mit Überblick Auf den ersten Blick erinnert die Web-Oberfläche der Mediendatenbank CS Media an den gewohnten Die Bildbearbeitungsmöglichkeiten Windows Explorer®. Dadurch findet man sich intuitiv sofort zurecht. Jedes Asset kann angeklickt werden, und dessen Informationen werden direkt am rechten Dabei werden für Bilddaten automatisch Thumbnails Rand angezeigt. Neben einer frei definierbaren und erstellt, Meta-Informationen soweit als möglich vor- CS Media übersichtlichen Verzeichnisstruktur erleichtern auch belegt sowie Bild- und Dateigrößen, Erstelldatum und umfangreiche Sortier-, Filter- und Ansichtsoptionen das Dateinamen automatisch übernommen. Eingrenzen der Auswahl bei großen Datenbeständen Das durchdachte Versionsmanagement erlaubt eine und beschleunigen somit den Workflow. Gegenüberstellung verschiedener Versionen sowie das einfache Wiederherstellen einer älteren Version. Sämtliche Bearbeitungs- oder Archivierungsprozesse Organisation mit Ordnung können mit individuellen Workflows gesteuert werden. Jede Datei kann individuell und vielseitig „verschlagwortet“ Das typische ContentServ-Freigabemanagement mit der werden, wodurch sichergestellt wird, dass auch in großen bewährten Checkin/Checkout-Funktionalität verhindert Datenbeständen schnell die gesuchte Datei gefunden wird. redundantes Arbeiten. Cross Media-Unterstützung Jedes Medium hat seine Eigenheiten. Vor allem die Aus- wahl der richtigen medienspezifischen Datei-Formate und Qualitäten von Bildern setzt großes Fachwissen voraus. ContentServ erledigt dies ab sofort für Sie. Sie stellen lediglich das größtmögliche Originalformat der Bilder in die Mediendatenbank. ContentServ stellt Ihnen automatisch die richtigen Daten je Ausgabeme- dium zur Verfügung. Für die Verwendung im Internet werden Bilder dabei beispielsweise automatisch in ein internetgerechtes Format (z. B. JPG) umgewandelt. Alter- nativ können Sie die Umrechnung der Bilder über die OPI-Unterstützung abwickeln. Integrierte Workflow- und Versionsverwaltung Auf einen Blick Navigieren & Suchen Verwaltung Media-Objekte können in einer frei definierbaren, Mit CS Media lassen sich Assets aller Art komfortabel übersichtlichen Verzeichnisstruktur mit beliebig vielen verwalten und archivieren. Beispiele: Ebenen abgelegt werden Dokumente wie Text-Dateien, MS Word®- und Excel®- Anzeige aller vorhandenen Verzeichnisse in einer Dokumente, PDF, ZIP-Dateien, HTML-Code,... Baumstruktur mit Namen Images wie GIF, JPG, JPG2000, TIFF, PSD, BMP, WMF, Suche nach: Name, Dateigröße, Dateityp, Änderungs- PNG, LEAD, CALS datum, Ordner und Zuständigkeit; Meta-Informationen Video + Audio wie Flash-Filme, Windows®-Streaming, (Verschlagwortung), Datei- und Rechteinformationen RealVideo®, ITP3, VDO, AU, DAB, MID, WAV,… Sortieren und Filtern nach Größe, Typ, Änderungs- Design-Dateien wie Adobe InDesign®, QuarkXPress®, datum, Ordner, Zuständigkeit und anderen Attributen FreeHand®, Adobe Illustrator®,... Detaillierte Verwendungsnachweise aller Assets Versions- und Workflow-Management Arbeiten mit CS Media Zentrale Speicherung von beliebig vielen Versionen Automatische Erstellung von Thumbnails und Checkin/Checkout von Dateien Automatische Formatumwandlung von Originalbildern Visueller Versionvergleich, Rollback auf eine für das entsprechende Ausgabemedium bestimmte Version per Mausklick Hinzufügen neuer Objekte per lokalem Upload Hinterlegung aller Prozesse mit individuell Zugriff auf alle Assets auch über das Filesystem abgestimmten Workflows Massendatenpflege über Listen und Ordner Qualitätssicherung durch automatische Meta- und Datei-Informationen des jeweiligen Vorlagefunktionen Assets können detailliert definiert werden Unterschiedliche Sichten durch personenbezogene Bildbearbeitung Rechtevergabe und direktem Zugriff auf die Media- Umfangreiche Bildbearbeitung direkt im Webbrowser Objekte durch die Content-Redakteure Einfache und schnelle Bearbeitung dank der intuitiven CS Media Oberflächen und umfassenden Benutzerführung Bilder und Grafiken in den Formaten JPEG, GIF, TIFF und PNG sind direkt in CS Media editierbar Kontaktdaten: Bearbeitungsmöglichkeiten: Zuschneiden und ContentServ GmbH Skalieren, Drehen, Vergrößern, Verkleinern, Schloßhof 2–6 Ausschneiden, Farben bearbeiten, Aufhellen, 85283 Wolnzach Abdunkeln, Schwarz-Weiß-Umwandlungen u.v.m. GERMANY Preview-Funktion zur Kontrolle des ausgewählten Tel: + 49 (0) 84 42 / 92 53 - 800 Bildausschnittes und Möglichkeit der Speicherung Fax: + 49 (0) 84 42 / 20 44 von Kopien und Varianten E-Mail: info@contentserv.com Web: www.contentserv.com

CS EMMS-Suite CS EMMS-Suite: Die integrative EMMS: abteilungs- und unternehmens- IT-Lösung für Ihr kreatives Marketing übergeifende Datenkreisläufe Die CS EMMS-Suite ist gelebtes Integrationsmanagement für alle Marketing- und Kommunikationsanforderungen. EMMS: modular, integrativ, ganzheitlich Vergleichen Sie die einzelnen, eigenständigen Produkte Die Enterprise Marketing Management Solutions aus der CS EMMS-Suite mit den Zahnrädern eines Uhrwerks. dem Hause ContentServ, kurz EMMS, kümmern sich Denn genauso nahtlos und zuverlässig greifen sie inein- ganzheitlich um Ihre Marketing-, Kommunikations- ander. Jede Lösung lässt sich auch einzeln in Ihrem und Vertriebsprozesse. Hierfür stehen Ihnen aus der Unternehmen einsetzen und genügt jedem Best-Practice- CS EMMS-Suite 10 Produkte und über 30 Ausbaumodule Anspruch in ihrer Liga. zur Verfügung. Das gesamte Potenzial der CS EMMS-Suite entfaltet sich Alle Arten von Informationen, wie z. B. Produktinfor- jedoch in der Integration der ContentServ-Lösungen mationen, Kundendaten, digitale Dokumente, Bilder untereinander und mit Ihrer bestehenden Systemland- und Texte werden an einer zentralen Stelle medienneu- schaft. tral mit Hilfe der webbasierten ContentServ-Lösungen Über die offenen Schnittstellen der CS EMMS-Suite von gespeichert und für die verschiedensten Kreativprozesse ContentServ können Sie sämtliche Daten, die in Ihren on-demand übergeben bzw. in die unterschiedlichsten bestehenden Systemen (z.B. von SAP®, Navision®,...) ge- Medien professionell publiziert. Einsparungen von bis zu halten werden, ohne Umwege Ihren kreativen Prozessen 80% sind die Folge, da Inhalte nur einmal gespeichert im Marketing und Vertrieb zur Verfügung stellen. Am werden müssen und die zentralen, mächtigen Work- Ende stehen ungebrochene Datenkreisläufe zwischen flows der CS EMMS-Suite sich um die Automatisierung sämtlichen Abteilungen, Systemen und Prozessen Ihres und Qualitätssicherung Ihrer Kreativprozesse kümmern. Unternehmens. Doppelarbeiten und zeitraubende Routine gehören nun der Vergangenheit an. ContentServ kümmert sich um die Verwaltung und Aufbereitung all Ihrer zentralen unternehmensrelevanten Informationen. Die Folge: Ihre Mitarbeiter werden entlastet und Sie kommunizieren in einer noch nie da gewesenen Professionalität und Schnelligkeit. Das Problem der Insellösungen In Ihrem Unternehmen sind bereits diverse Lösungen, wie zum Beispiel ein Content Management- beziehungs- CS EMMS-Suite weise ein CRM-System oder eine Bilddatenbank im Einsatz. Jeder dieser singulären Ansätze arbeitet für sich gesehen durchaus effizient. Doch vielfach mangelt es am Zusammenspiel. Diese Einzellösungen lassen sich oft gar nicht oder nur mit immensen Kosten in neue Technologien integrieren. Sie sind nicht auf einen dynamischen IT- und Medien- wandel ausgerichtet. Die einzelnen Lösungen mit ihren Die Architektur der CS EMMS-Suite im Überblick systemeigenen Logiken und Datenmodellen greifen nicht ineinander. Der Informationsfluss wird so oft an entscheidender Stelle durchbrochen. Schnittstellen- Die positive Folge: probleme führen plötzlich zu einem bösen Erwachen: Ihre Marketing-/Kommunikationsabteilung wird optimal Sie werden zum Sklaven Ihrer IT. Ihre Mitarbeiter und in Ihre bestehende Systemlandschaft eingebunden und Ihr Fachpersonal sind durch Prozessunstimmigkeiten, Informationen müssen somit nur einmal zentral gepflegt Doppelarbeiten und nicht vorhersehbare Belastungen werden. Solitäre Software-Lösungen in Vertrieb, Kom- unnötig gebunden. Die von der speziellen Anwendung munikation, Redaktion und Publikation werden durch erhoffte Entlastung tritt nicht ein. den Einsatz der CS EMMS-Suite überflüssig. Ihre Vorteile: Die medienneutral gespeicherten Inhalte lassen sich im Wettbewerbsvorteile durch stets aktuelle Informatio- nächsten Schritt nahtlos mit der CS CMP-Suite für die nen und einen schnelleren Time-to-Market. verschiedensten Medien und Formate aufbereiten, zutei- Wissen aus Marketing, Produktmanagement und len und publizieren. Vertrieb ist zentral und unternehmensweit zugänglich. Sie oder Ihre Mitarbeiter können alle Änderungen, die Durch Straffung der internen Prozesse handeln Sie während des Publikationsprozesses selbst „in letzter flexibel und on-Demand. Minute“ an einem fertigen Medium vorgenommen wer- Durch die zentrale Datenhaltung und detaillierte den, wie etwa bei einem Print-Katalog in einer finalen Prozesssteuerung vermeiden Sie redundantes Arbeiten Adobe InDesign®-Datei, wieder in die zentrale ContentServ- und Datenwildwuchs. Datenbank zurückführen. Damit aktualisieren sich auto- Prozessautomationen und eine optimierte Ressourcen- matisch sämtliche Medien und Formate, für die diese verteilung resultieren in Einsparungen von bis zu 80%. Inhalte relevant sind. Redaktion und Publikation finden Kreative Marketing- und Vertriebsprozesse arbeiten also zentral an einem Ort statt. Sie müssen Änderungen optimal mit strukturierten Daten aus SAP®, Navision®, ... ab sofort nur einmal vornehmen. Sie binden alle Mitarbeiter und Partner optimal via Webbrowser in Ihre Unternehmensprozesse mit ein. Sie schaffen ungebrochene Datenkreisläufe und opti- Sie integrieren die CS PMS-Suite mit CS E-Shop mieren so Ihre Produktkommunikation. und SAP®-Anwendungen Durch kürzere Publikationszyklen können Sie flexi- Reichern Sie einfach aktuelle Produktstammdaten bei- bel auf Marktänderungen reagieren. spielsweise aus mySAP CRM®, mySAP ERP® oder SAP R/3® in der CS PMS-Suite mit Marketinginformationen an. Über die Cross Media Publishing-Schnittstellen geben Sie anschließend Ihre Marketinginformationen automa- Einige Beispiele der Integration: tisch in Print, CD-ROM, Web, PDF und über 20 weiteren Formaten aus. Sie integrieren die CS CMS-Suite mit der CS CMP-Suite So erstellen Sie zeitnah Kataloge, Preislisten und Bro- Alle Inhalte werden nur einmal zentral und medien- schüren in einem Bruchteil der sonst üblichen Zeit neutral über das webbasierte Redaktionssystem, kurz mit den aktuellsten Daten aus Ihren SAP®-Lösungen. CS CMS-Suite, eingegeben. Damit stehen sie den dazu Gleichzeitig füllen Sie auf Knopfdruck CS E-Shop mit berechtigten Mitarbeitern dezentral via Webbrowser den aktuellen Produktdaten. In die andere Richtung zur Verfügung. binden Sie die Auftragsabwicklung an den CS E-Shop an und buchen Bestellungen automatisch und direkt nach SAP® durch. Den Kunden wiederum bestätigen Sie die Bestellungen direkt mit SAP®-Auftragsnummern. Mit der SAP®-Anbindung von ContentServ optimieren Sie Ihre Produktkommunikation und verkürzen den Time-to- Market. Das führt zu Wettbewerbsvorteilen und zufrie- denen Kunden. Next Steps – Ausbaustufen Im nächsten Schritt integrieren Sie CS Media. Ihre Bilder, Grafiken und digitalen Assets verwalten Sie nun profes- sionell. CS Media kümmert sich um deren automatische Aufbereitung und Übermittlung für Ihre Medien und Formate. In einer weiteren Ausbaustufe binden Sie CS CRM ein. Damit stehen Ihnen alle Kontaktdaten Ihrer Mitarbeiter, Lieferanten, Kunden und Partner auch für andere Anwendungen zur Verfügung. Sie können so beispielsweise CS CRM für die Abwicklung von Bestel- lungen in CS E-Shop verwenden. Zudem integrieren Sie CS CMS-Suite und CS CMP-Suite die Kommunikation mit Ihren Website-Kontakten in Ihre Prozesse und automatisieren sie zum größten Teil. Auch One-to-One-Kommunikation ist mit dem integrier- Die ContentServ-Produkte im Einzelnen ten CS CRM kinderleicht.

CS Creation-Suite Kreatives und hochwertiges Ihre Vorteile: Web-to-Print-Publishing Weltweite, kinderleichte Erstellung bzw. Anpassung von Printunterlagen über Standard-Webbrowser Publikationszyklen verkürzen sich um ein Vielfaches, Ihr Problem: Mühevolle Prozesse da ganze Korrekturdurchläufe komplett entfallen in der Printproduktion Hohe Kosteneinsparungen durch Wegfall hochqualifi- In der Produktion von Printmedien herrschen eigene zierter Fachkräfte und kürzere Prozesse Regeln. Kreative Köpfe arbeiten in speziellen Layout- Zentrale Datenhaltung garantiert höchste Aktualität Programmen, um den hohen Design-Ansprüchen der und Qualität sämtlicher Kommunikationsmittel Druckmedien gerecht zu werden. Umso problematischer Detaillierte Vorgabe und Kontrolle des Corporate Designs ist es, dass gerade bei der Erstellung von Printmateri- Einfache Individualisierung von Marketingunterlagen alien viele manuelle Prozesse an der Tagesordnung sind. und damit gezielte Kundenansprache durch Mitarbei- So werden bei der Anfertigung von Printkatalogen die ter, Niederlassungen, Partner etc. Inhalte wie Bilder oder Produktdaten meist noch über Daten aus Marketing, Vertrieb und Produktmanage- das fehleranfällige Copy&Paste-Verfahren eingefügt. ment werden bei der Printmedienerstellung direkt Häufig kommen endlose Koordinations- und Korrektur- eingebunden – ein effizientes Database Publishing aufwände hinzu, besonders dann, wenn Materialien von ohne Kompromisse an das Layout wird möglich mehreren Personen gleichzeitig bearbeitet und freigege- Sprachvarianten werden parallel erstellt, daher zeitgleiche ben werden müssen. Mit Word®- und Fax-Dokumenten, und schnellste Erschließung internationaler Märkte die hin- und hergeschickt werden, ist das Chaos dann vorprogrammiert. Besonders beliebt sind Änderungen in letzter Minute. Perfektion und Qualität bleiben dabei oft auf der Strecke. Aber auch die Kosten für diese mü- CS Creation-Suite – Print-Publikationen hevollen Prozesse sowie für die Fachkräfte, die in diese dezentral bearbeiten und zentral verwalten eingebunden sind, sind enorm. Die webbasierte Lösung bietet Ihnen zukünftig die Die Ursache liegt auf der Hand: Prozesse und Layout- Möglichkeit, Ihre Printmaterialien mühelos und kinder- Programme in der Print-Publikation sind nicht in den leicht im Unternehmen selbst anzufertigen bzw. anzu- Unternehmensprozess integriert. Da die Daten verstreut passen. Das Arbeiten über den Webbrowser gibt Ihnen im Unternehmen vorliegen, müssen diese immer wieder die Flexibilität, die Sie brauchen: Von jedem Ort der Welt neu aufbereitet und an die unterschiedlichen Informati- aus erstellen Sie Printmaterialien ohne großen Aufwand. onsansprüche angepasst werden. Das hält auf und nervt. Dabei binden Sie alle wichtigen Daten in die Printpro- Wir haben für Sie einen Ausweg aus diesem Chaos. duktion ein, da sie Ihnen zentral zur Verfügung stehen. CS Creation-Suite Unstrukturierter Informationsaustausch (links) und zentrale Informationsbereitstellung mit den ContentServ-Lösungen (rechts) Unser Web-to-Print-System gestattet es Ihnen, hochwer- Printanforderungen mit einer hohen Datendynamik tige Printlayouts in einer einzigartig flexiblen und trotz- umzusetzen. Sie bearbeiten InDesign®-Dokumente über dem einfachen Weise zu erstellen. Sie arbeiten mit Ihrem Ihren Webbrowser, können aber gleichzeitig höchste Browser in der ContentServ-Oberfläche, indirekt aber Layoutansprüche erfüllen, denn alle Möglichkeiten von mit dem bekannten Satzprogramm Adobe® InDesign®, Adobe® InDesign® stehen Ihnen zur Verfügung. nur dass Sie sich nicht in den komplexen Funktionen der Software zurechtfinden müssen. Vielmehr ähnelt die Oberfläche bekannten Microsoft®-Anwendungen wie MS Word® oder MS Powerpoint®. Selbst computeruner- fahrene Mitarbeiter können die Anwendung schnell bedienen. Darüber hinaus kann jede einzelne Funktion der Oberfläche zentral ein- oder ausgeschaltet werden, so dass jeder Nutzer nur die Menüs und Funktionen sehen und nutzen kann, die er benötigt. So wird den individuellen Informationsanforderungen optimal nach- gekommen. Pflege Ihrer Printmedien wie unter Powerpoint® mit dem CS ICM Komponenten der CS Creation-Suite CS InDesign®-PlugIn Die CS Creation-Suite setzt sich modular aus folgenden Dieses PlugIn von ContentServ erlaubt die Erstellung Komponenten zusammen, welche frei miteinander kom- von Layoutvorlagen in Adobe® InDesign® und deren Ver- biniert werden, jedoch auch als Stand-Alone-Lösungen wendung in den Software-Lösungen von ContentServ. eingesetzt werden können. Das volle Potenzial ergibt Bidirektional können die in ContentServ durchgeführten sich in der Kombination der Komponenten. inhaltlichen Änderungen auch wieder zurückgeschrie- ben werden. Zudem können über das PlugIn PDFs, die CS Branding über den XSL:FO-Renderer von Antenna House® gene- CS Branding ist ein webbasiertes Baukastensystem für riert wurden, in InDesign® nachbearbeitet werden. Marketingunterlagen – die perfekte Lösung, wenn es um standardisierte Printmaterialien und deren Anpassung CS Job Manager geht. Erstellen Sie vorlagenbasiert und ohne spezielle Der CS Job Manager ist das perfekte Management-Tool Kenntnisse Ihre Werbematerialien. In einem Werbemittel- für Ihre Printprozesse. In digitalen Auftragsmappen Portal gemäß Ihrem Corporate Design können vorgege- werden alle Informationen wie Bilder, Proofs, Notizen, bene Layouts ausgewählt und z.B. von Niederlassungen Auftragsdaten, Grafiken etc. zu einem Publikationspro- oder Handelspartnern in einem detailliert vorgegebenen zess an zentraler Stelle gebündelt. Ferner steuern Sie Rahmen lokalisiert und individualisiert werden. hiermit Ihre Printjobs proaktiv und transparent, da ein komplettes Projektmanagement-System integriert ist. Dabei sind alle Informationen aus anderen Systemen wie der Mediendatenbank oder dem Content Management verknüpft. Es gibt somit keine redundante Datenhaltung. Zentrale Kontrolle über Ihr Corporate Design Zumal die CS Creation-Suite all Ihre Formatvorlagen so- wie fertige Printpublikationen in einer Datenbank orga- nisiert, haben Sie Ihre gesamte Printkommunikation an zentraler Stelle gebündelt und unter Kontrolle. Sie oder Ihre Marketingabteilung geben das Corporate Design Printmaterialien mit CS Branding individualisieren bis ins kleinste Detail vor. Werden Marketingunterlagen in den Niederlassungen benötigt, können sie sich die CS ICM zentral vorgegebenen Unterlagen anpassen, ohne das Der Collaboration Manager für Adobe® InDesign® ist die Corporate Design anzufassen. Die Zeiten, in welchen das Web-to-Print-Lösung von ContentServ für den Adobe® Erscheinungsbild Ihres Unternehmens durch unkonforme InDesign® Server. Er ermöglicht es Ihnen, komplexe Eigenkreationen verwässert wurde, sind damit passé. Fertige Layout-Schnipsel können aus einer Bibliothek Übersetzungen in kürzester Zeit abwickeln direkt in Layouts eingefügt werden, z.B. Adressblöcke, Die CS Creation-Suite berücksichtigt zudem Ihre Bedürf- Bilder mit Bildunterschrift, Tabellen, ebenso auch nisse in der internationalen Kommunikation. Marke- Seiten- und Dokumentvorlagen tingunterlagen können parallel zu ihrer Erstellung in Verbindliche Vorgabe von Farbschemata, Formatierungs- separaten Textebenen übersetzt werden. vorlagen, Textmustern etc. sind einzeln und personen- Workflow-Management und Übersetzungshilfen garan- bezogen freischaltbar tieren, dass die Prozesse reibungsfrei und ohne Konflikte Erstellung von Corporate-Design-Vorlagen und Layout- in kürzester Zeit ablaufen.

CS CRM Transparenz im Vertrieb und Kunden- Wettbewerbsvorteile sichern management – Organisation und Machen Sie alle Informationen über Kontakte Ihres Effizienz mit CS CRM Unternehmens intern sowie extern für jeden Mitarbei- ter und Händler über einen einfachen Web-Browser Warum Customer Relationship Management? zugänglich und stellen Sie auf diese Weise eine optimale Pflege sämtlicher Beziehungen sicher. Produkte und Handelsbeziehungen werden auf Grund der Sättigung der Märkte zunehmend austauschbar. Zudem müssen Marketingbudgets und Werbeausgaben in Unternehmen auf Grund von Einsparungsmaßnahmen drastisch reduziert werden. Effizientes Kundenmanagement ist daher einer der wichtigsten Faktoren für Unternehmen, trotzdem steigende Deckungsbeiträge zu erzielen. Die Vertriebsanforderungen der heutigen Zeit liegen so- mit in einem umfassenden und transparenten Customer Relationship Management (CRM), mit welchem die rich- tigen Kontakte zu Kunden geknüpft und vor allem zu dauerhaften Beziehungen ausgebaut werden können. Dies umfasst unter anderem auch eine kontinuierliche Analyse der Mitbewerber und der eigenen Leistungen sowie eine Optimierung der vertrieblichen Prozesse. Nur so kann Transparenz in sämtliche vertrieblichen Abläufe gebracht und damit die eigene Kraft auf Gewinn brin- Individuelles Management-Board der Vertriebsmitarbeiter gende Projekte fokussiert werden. Egal auf welchem Weg ein Kunde Ihr Unternehmen kontaktiert – er trifft immer auf Ansprechpartner, die über seine Wünsche, Historie und Besonderheiten in vollem Maße informiert sind. Ihre Kunden fühlen sich jederzeit von einem einheitlichen Unternehmen bedient und werden es zu schätzen wissen, dass ihre Bedürfnisse zu jedem Zeitpunkt berücksichtigt werden. CS CRM regelt Ihre komplette Vertriebskommunikation Bieten Sie Ihren Kunden den gewünschten CS CRM Service und optimieren Sie den Vertrieb Mit dem CRM-Produkt von ContentServ werden Sie den heutigen Vertriebsanforderungen in höchstem Maße ge- recht. Optimieren Sie Ihre Interaktion mit Ihren Kunden und stellen Sie diese in den Mittelpunkt. Beschleunigen Sie Ihre Verkaufsprozesse und halten Sie sich immer und überall via Web-Browser über den aktuellen Stand und Das Lead-Management und seine verschiedenen Ansichten Ihre Aufgaben im Vertrieb auf dem Laufenden. Mit CS CRM haben Sie den Durchblick. Dabei sind Sie auch ständig über Ihr Umfeld auf dem Kosten- und Zeiteinsparung garantiert Laufenden. CS CRM ist Ihr Vertriebs-Auge auf den Markt. Lassen Sie sich Mittbewerberdaten auf Knopfdruck aus- Neben ihrem Optimierungspotenzial für Verkaufsprozes- werten, Umsatzzahlen von Ihren Händlern oder Konkur- se sind geraffte und automatisierte Geschäftsprozesse renten übersichtlich zum Vergleich darstellen und die äußerst zeitsparend und machen gleichzeitig viele admi- Verkaufschancen Ihrer Vertriebsmitarbeiter automatisch nistrative Aufgaben und somit Personalkosten über- evaluieren. flüssig. Mit dem CRM-System von ContentServ erfahren Geben Sie die Roh-Daten ein, und CS CRM übernimmt Sie erhebliche Einsparungen bei einer gleichzeitigen den Rest. So können Sie Veränderungen am Markt optimalen Pflege Ihrer Kontaktbeziehungen. innerhalb kürzester Zeit wahrnehmen und entsprechend reagieren. Auf diese Weise betreuen und binden Sie Ihre Kunden besser und stärken gleichzeitig Ihre Wett- Features – kleine Einblicke in eine umfassende bewerbssituation. Zudem ermöglicht die automatische und professionelle Lösung Liquiditätsplanung einen optimalen Einsatz Ihrer Res- sourcen und Mitarbeiter. CS CRM ist eine praxiserprobte, branchenunabhängige CRM-Lösung zur Erhöhung der Vertriebseffektivität, der Unterstützung eines profitablen Umsatzwachstums und Umsatzgenerierung durch gezieltes Vorgehen zur Verbesserung der Transparenz im Vertrieb. Hier finden Sie die wichtigsten Funktionen im Überblick: Unsere Lösung behält nicht nur den Überblick für Sie, sondern steuert und optimiert auch sämtliche Unterneh- mens-Prozesse. Das gesamte Vertriebscontrolling läuft Kontaktmanagement über CS CRM. Mit Hilfe von Workflows, E-Mail-Benach- richtigungen, automatischen Erinnerungen, diversen Adressverwaltung Kalenderfunktionen, automatischen Umsatzplanungen Adressen anlegen und bearbeiten; flexible Eingabe von und vielen weiteren Features eines umfassenden Aufga- Kontaktinformationen durch frei erweiterbare Felder; benmanagements weiß jeder immer und überall sofort, diverse Such- und Filterfunktionen was er zu tun hat. Alle Aufgaben, die sich beim Finden, Akquirieren oder Binden von Kunden ergeben, werden Kundenakte und Kontakthistorie von CS CRM verwaltet. Ihre Verkaufsprozesse verkürzen Alle wichtigen Informationen zum Kunden inkl. der kom- sich auf diese Weise auf einen Bruchteil. Die Abschluss- pletten Korrespondenz, Zuordnung von Kontakttypen (z. B. quote wird gleichzeitig immens gesteigert, da jegliche Mitbewerber, Kunde, o.ä.) zu jedem Kontakt, Termine, Kundeninteraktion perfekt koordiniert ist. Telefonate, Änderungsprotokolle, Dokumentenverwal- tung/-archivierung (Zuordnung von z.B. Vertrags- und Angebotsdokumenten zu Kunden und/oder Projekten) CS CRM berichtet Ihnen in übersichtlicher Weise über die Verkaufsaktivitäten und Chancen Ihrer Mitarbeiter Einblick in die Verwaltung der Firmendaten Aktivitäten- und Aufgabenverwaltung Optional Terminverwaltung und -planung über Kalender mit Planung von Events und Veranstaltungen, Datenbank Tages-, Wochen-, Monats- und Jahresansichten; Alarm- für sämtliche Marketingunterlagen (Verkaufsbroschüren, funktion; Erfassung und Management von Aufgaben Mediaplanung etc); Reklamationsmanagement; Hot- und Anrufen mit Prioritäten; graphischer Workflow- line- und Helpdesk-Unterstützung; Kundenbefragungen; editor; Bearbeitungsstati; Delegieren von Aufgaben; Online-Marktforschung; Wissensdatenbank; Anlegen Nachverfolgung von Aufgaben und Verfolgen von Service-Requests Kontaktabwicklung und -steuerung Versenden von E-Mails, Serienbriefen oder Newslettern; Auf der sicheren Seite mit CS CRM Erstellen automatischer Mustervorlagen für MS Word® und MS Outlook®; E-Mail-Benachrichtigungen; Wieder- Schneller Return on Investment (ROI): vorlagefunktion; offene Kontakte; Jobliste ContentServ verfolgt bei all seinen Projekten ein ROI- bezogenes Vorgehen. Die kurzen Implementierungszeiten Einfaches Kampagnenmanagement gehen mit einer umfassenden Prozessoptimierung einher, Selektion; Serienbriefe; Serien-E-Mails; Telefonliste; genaues welche einen enormen Rückfluss des eingesetzten Kapitals Spezifizieren von Anreden, z.B. persönlich, förmlich, englisch zur Folge hat. So gab in einer Studie der International Data Corporation ca. ein Drittel der Unternehmen einen Return Datenimport und -export on Investment von mehr als 500 Prozent für ihre CRM- Flexible Importfilter für verschiedene Datenquellen; Lösung an. Außerdem ergibt sich bei 58 Prozent der Unter- Dublettencheck; Responseverwaltung; umfassende Such- nehmen der ROI bereits nach einem Jahr. und Filtermöglichkeiten Geld-Zurück-Garantie: Wie bei allen ContentServ-Produkten nehmen wir auch Vertriebsmanagement CS CRM bei Unzufriedenheit in den ersten 3 Monaten widerspruchslos zurück. Wir erstatten sämtliche Software- Verkaufsplanung und Prozessautomation Kosten und exportieren Ihr Projekt in eine medienneu- Flexibel gestaltbare Workflows für die verschiedenen trale Form. Fehlinvestitionen gibt es somit bei uns nicht. Kontakttypen; Auftragsannahme/-verwaltung; Eingangs- Diese Garantie können wir ohne Bedenken gewähren, seite als persönliche Schaltzentrale mit Auflistung aller zumal es bis dato noch kein Rückgabe-Projekt gab – bei offenen Aktivitäten bzw. wichtigen Reporting-Ansichten uns stimmen Leistung und Qualität.