Customer Communications Management - Lösungen für die schriftliche Kundenkommunikation

Frank Bayer soll die vertriebliche Zusammenarbeit mit den Anbietern im SAP-Markt intensivieren . Die Karlsruher legodo ag, Softwarehaus für Customer Communication Management-Lösungen (CCM) , hat sich personell mit SAP-Kompetenzen verstärkt und Frank Bayer die Funktion als Director Business Development SAP übertragen. Zu seinen Schwerpunkten wird...

Jedes Unternehmen hat eigene Gründe für die Einführung einer Customer Communications Managem ent-Plattform. Die beiden häufigsten Argumente werden im Folgenden dargestellt. Mehrwerte schaffen durch Interaktive Dokumente Interaktive Dokumente bergen einen hohen Mehrwert für Unternehmen. Wenig überraschend, wenn man betrachtet wie viele...

Wie persönliche Kommunikation für mehr Kundenbindung sorgt  Kommunikation mit Kunden wird immer wichtiger, auch für Ihr Unternehmen. Persönlicher Dialog mit den Kunden ist kein Hype, sondern für viele Anbieter bereits eine Notwendigkeit. Grund ist die veränderte Erwartungshaltung der Kunden im Umgang mit Unternehmen. Der heutige Kunde ist...

In der Kundenkommunikation werden seit langer Zeit und erfolgreich Output Management-Lösungen eingesetzt. Da diese aber in der Regel zur Produktion von schriftlichen Dokumenten ausgelegt sind, lassen sie sich für einen echten Dialog mit dem Kunden nicht nutzen. Notwendig sind deshalb Plattformen für das Customer Communications Management, die beide Welten...

In einer dreiteiligen Artikelserie betrachten wir den Status Quo der Kundenkommunikation, erklären was Customer Communications Management ist und nennen vielfältige Gründe für den Einsatz einer Software-Lösung in der Kundenkommunikation. Was Unternehmen über CCM wissen sollten Customer Communications Management: Ist ein...

legodo-Studie: Responseorientierte schriftliche Kundenkommunikation über alle Kanäle wird oft als Output Management 2.0 interpretiert. Neuer Typus an Lösung für den Einbezug von Social Media notwendig. Bei den Vertriebs- und Marketingverantwortlichen im deutschsprachigen Raum bestehen häufig noch keine klaren Vorstellungen, was unter Customer...

Vorteile von Kundenkommunikationsplattformen Mit einer unternehmensweiten Plattform für das Customer Communications Management verlieren Mitarbeiter weniger Zeit bei der Verarbeitung und Erstellung von Korrespondenz und können sich auf wesentliche Aufgaben konzentrieren. Eine solche Kommunikationsplattform ist zudem sicherer und unabhängig von anderen...

Eine schnelle und sichere Einführung sind häufig genannte Ziele jedes Projekts im Umfeld des „Customer Communications Management“ (http://www.legodo.com/unternehmen/news/2011/11/8-vorteile-von-customer-communications-management/) (CCM). In diesem Artikel sollen zwei technische Aspekte, die bei Implementierung und Betrieb eine wichtige...

Durch die wachsende Digitalisierung nimmt die schriftliche Kundenkommunikation anders als ursprünglich einmal vermutet nicht ab, sondern bekommt im Gegenteil eine steigende Bedeutung. Allerdings wird der klassische Brief immer mehr durch Nachrichten über digitale Medien ersetzt. Als Konsequenz entstehen für die Marketing- und Vertriebsabteilungen noch mehr...

Herr Saric ist seit 6 Jahren in den Bereichen Customer Relationship Management und Customer Communication Management für Dienstleistungsmarketing, Public Relations und Business Development tätig.

legodo mit Firmensitz in Karlsruhe entwickelt Software für die schnelle und einfache Erzeugung schriftlicher Korrespondenz, die aus Sicht der Kunden relevant ist. Mit legodo C4 ist es erstmals möglich, alle Prozesse und Daten aus ERP, CRM und weiteren Unternehmensanwendungen im richtigen Kontext zur richtigen Zeit für die persönliche Kundenkommunikation einzusetzen.