DRAABE Industrietechnik GmbH

Die Arbeitsumgebung beeinflusst die Wirtschaftlichkeit eines Arbeitsplatzes. Dies gilt besonders für die Arbeit im Contactcenter. Lärm, Temperatur und Luftfeuchte wirken sich direkt auf die Arbeitszufriedenheit, Produktivität und die Gesundheit aus. Insbesondere die Luftfeuchte ist längst kein „weicher Faktor“ mehr für die erfolgreiche und wirtschaftliche Arbeit im...

Das richtige Raumklima ist ein wichtiger Faktor für die Zufriedenheit und Leistungsfähigkeit im Büro. Neben Luftqualität und Temperatur ist es vor allem die Luftfeuchtigkeit, die maßgeblichen Einfluß auf das Wohlfühlen hat: Zu trockene Luft am Arbeitsplatz wird von 80% der Bürobe

Zum dritten Mal nach 2009 hat das Contact-Center-Network untersucht, welche Trendthemen die Customer Care Branche im neuen Jahr begleiten werden. Und wieder haben sich mehr als 160 Unternehmen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz an der Studie beteiligt – und überraschende Trends widergespiegelt.

Im Zeitraum vom 01.11.-08.12.2010 wurden mehr als 130 erfolgreiche Telefoninterviews durchgeführt. Parallel wurden 52 Onlinefragebögen berücksichtigt. Die Befragung wurde in Deutschland, Österreich und der Schweiz durchgeführt. Die gesamte Studie mit mehr als 40 Grafiken und Detailclustern können Sie kostenlos unter www.Contact-Center- Portal.de herunterladen....

Wohin bewegt sich die Contact Centerbranche 2012? Was sind die dringenden Probleme, die die Führungskräfte des Marktes bewegt? In diesem Themenspecial finden Sie die Ergebnisse der Studie sowie viele weitere Informationen rund um das Thema!