Detmar Przybylski

"Was bringt Microsoft Dynamics CRM 2011 Neues?". Dieser Frage stellt sich Detmar Przybylski (Geschäftsführer Team4 GmbH) im Experten-Interview. Herr Przybylski zeigt dabei funktionale Verbesserungen auf und geht auf den neuen Stellenwert von Grafiken ein. Ein Schwerpunkt ist auch wie schon in den Vorgängerversionen die Verknüpfung von CRM mit Office und Co....

Seit 1996 ist Team4 Spezialist für B2B-CRM-Lösungen. Mit unseren flexiblen Softwareplattformen (Microsoft CRM, Lotus CRM) managen wir heute auch Ihre Beziehungen zu Lieferanten, Mitgliedern, Gesellschaftern oder weiteren Partnern (xRM). Wir integrieren Ihr neues Beziehungsmanagement eng mit Ihrer ERP-Landschaft – oft mit SAP. Zum Softwareumfeld Lotus und...

Übersichtliche Darstellung relevanter Personen und Ihrer Einstellungen sowie Beziehungen untereinander sind wichtig. Diese Präsentation zeigt, wie eine Integration von Microsoft CRM und PowerPoint zu einer pragmatischen Lösung führen kann. CRM-System sollten das Fundament der Entscheidungsprozesses im Vertrieb sein. Sie liefern Vertriebscontrollern und Management...

SAP ERP enthält wichtige CRM-Daten. Diese sollten periodisch in das Microsoft CRM synchronisiert werden. In dieser Präsentation stellen wir den Team4 SAP-Kernel für Microsoft Dynamics CRM vor. Dieser umfasst nicht nur die technische Integration, sondern auch neue CRM-Objekte, Navigation etc. um die SAP-Daten darzustellen.

CRM auf dem Handy? In dieser Präsentation zeigen wir Ihnen die Funktionen, Konfigurationsmöglichkeiten und infrastrukturellen Voraussetzungen der CRM-Mobile Varianten von Microsoft Dynamics CRM. Neben Microsoft-Produkten stellen wir Alternativen von Drittanbietern vor. Abgedeckt werden iPhone, Windows Mobile, Blackberry, Nokia und weitere Geräte.

Der Artikel unter dem Titel "CRM im Industriebereich: ERP-Anhängsel oder eigene Welt?" arbeitet die Abgrenzung zwischen ERP und CRM im industriellen Bereich auf. Marktübersichten zu CRM-Software wirken oft erschlagend. Hunderte von Anbietern wetteifern um die Gunst der Kunden. Zum Anbieterkreis gehören mittlerweile fast alle ERP-Hersteller.

Die Kunden im Blick Kundenzufriedenheit führt zu langfristiger Kundenbindung. Aber die dafür erforderliche, gute Betreuung muss auch kostenmäßig tragbar sein – beispielsweise durch mehr Effizienz im Kundendienst. Schneller und fundierter aufbereitete und bearbeitete Anfragen können dagegen Umsatz und Ertrag signifikant steigern – gerade in Aufschwungzeiten mit...