Die Kundenbeziehungsmanagerin

(openPR) Gerade Einzelunternehmer kennen das: Ein Werbebrief muss geschrieben werden, aber das weiße Blatt Papier will sich einfach nicht füllen. Für das Telefonakquise-Projekt fehlen ebenfalls die Worte. Schnell soll das Konzept stehen und preisgünstig soll es sein. Genau das liefert TEXT-BAUSTEINE (www.text-bausteine.de). Gemeinsam mit Diethelm Schneider von...

Irmgard Braasch ist seit 2003 Inhaberin der Unternehmensberatung “Die Kundenbeziehungsmanagerin”. Hier setzt sie die Erfahrungen um, die sie in ihrer vorangehenden Tätigkeit bei verschiedenen Unternehmen im Bereich Call Center, Kundenbetreuung, Vertrieb und IT gesammelt hat. Ihre Firmenphilosophie ist denkbar einfach: Ein Auftrag ist erst beendet, wenn der Kunde...

Bei jeder Schulung zur telefonischen Kaltakquise wird das Akquisegespräch in all seinen Facetten beleuchtet. Wer sich dann fit fühlt und seine ersten Telefonate macht, steht schnell vor einem Problem, auf das er in der Schulung kaum vorbereitet wurde. Er spricht mit einer Sekretärin und die st

Ob großes oder kleines Unternehmen, die Probleme ähneln sich. In einigen Situationen sind die Lösungen die gleichen. (Warum sollte ein kleines Unternehmen seine Computer bei einem anderen Anbieter kaufen als ein Großunternehmen?) Was telefonische Kaltakquise angeht, sollten gerade kleine Unt

Viele kleine Unternehmen möchten jederzeit für ihre Kunden erreichbar sein. Das kann aber nicht immer gewährleistet werden. Gerade Einzelunternehmer stehen vor diesem Dilemma. Erster Lösungsansatz: Man könnte ja den Kunden oder Interessenten einfach auf den Anrufbeantworter sprechen lassen. Abe