Dirk Zimmermann

Im Service hat schon längst der Wettbewerb eingesetzt! Ohne aktives Marketing lassen sich Kunden nicht mehr von der Nutzung eines Service überzeugen

Social Media im Service, eine vielversprechende Chance! Unternehmen wollen in Zukunft mit ihren Kunden noch vertrauter werden.

Kommunikation am Telefon, bitte nur persönlich! Unternehmen wollen zukünftig verstärkt in den persönlichen Service investieren.

Erstmals in einem Seminar: Zwei unterschiedliche Experten, ein gemeinsames Ziel. Verbesserung des Serviceerfolges!

Unternehmen sehen in 2010 die Investition in Service als wichtige Voraussetzung für ihren Markterfolg an.

Messen sind in aller Munde! Damit im Zeitalter von neuem Internet und sozialer Medien ein Erfolg gelingt sind die passenden Strategien gefragt.  

Kunden sind längst bereit für einen besonderen Service den entsprechenden Preis zu zahlen. Dabei spielt der persönliche Wert und Nutzen des Service eine wichtige Rolle.

Überall entstehen neue Services. Unternehmen bedienen sich maßgeschneiderter Serviceleistungen in normalen Geschäftsabläufen, wie Privatpersonen in der Bewältigung des Alltags. Services werden zu einem wichtigen Markt- und Marketinginstrument. Mit erfolgreichen Servicekonzepten lassen sich individuelle und persönliche Anforderungen erledigen, als auch neue...

Guten Tag Herr Felser, Ihre Idee mit dem Roundtable und der (daraus folgenden) Initiative gefällt mir gut. Das X [iks] ist schon seit langem dem (notwendigen) Wandel der Messe auf der Spur - mit Studien, Umfragen, Fachbeiträgen - und könnte sich sicherlich ganz gut in die Thematik "Messe 2020", abseits der üblichen Diskussionen in den bekannten Gremien und...

Guten Tag Herr Martin, vielleicht finden Sie noch weitere interessante Überlegungen zur "zukunft der Messe"  in folgendem Fachbeitrag: http://www.competence-site.de/vertrieb/Szenarien-fuer-eine-neue-Messe (../vertrieb/Szenarien-fuer-eine-neue-Messe) Mit sonnigen Grüßen aus Preußen Dirk Zimmermann

Eine Kundenkommunikation ohne das Telefon ist auch im Zeitalter des mobilen Internets undenkbar. Allerdings verschieben sich die Anspruchsgrößen merklich.

Service wird zum wichtigen Begleiter im Kundenalltag. Zukünftige Angebote erfüllen dabei genauso ökonomische Anliegen wie Erlebniswünsche.

Der Service verlagert sich zunehmend in Internet. Kunden stellen neue Erwartungen an die Unternehmen und tauschen sich mit anderen Kunden über Ergebnisse und Lösungen aus.

Weltweit wächst die Bedeutung des Service stetig an und wird in Deutschland sogar für 9 von 10 Kunden zum wichtigsten Entscheidungskriterium.