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  • Customer Centricity: Für Unternehmen mit einer großen Zukunft

    Gestern waren gute Produkte, ein freundlicher Service und professionelles Kundenbeziehungsmanagement ausreichend für Erfolg. Heute leben wir in einer vernetzten Welt, die durch Bewertungs-Communities und soziale Netzwerke laufend neue Werte, Trends und Bedürfnisse schafft. Darauf müssen Unternehmen schneller denn je mit passenden Produkten und Dienstleistungen...

  • Kundenbegeisterung braucht CRM

    Kundenbegeisterung bedeutet nicht Mehrleistung oder Mehrausgaben. Kundenbegeisterung wird immer dann falsch verstanden, wenn sie zur Leistungsinflation führt, also immer mehr Leistung für immer weniger Geld. Ich will das an einer kleinen Geschichte deutlich machen...

  • So unterstützt CRM in Zeiten von Industrie 4.0

    Das Schlagwort „Industrie 4.0“ umschreibt den zunehmenden Einsatz von digitalen Kommunikationskomponenten und deren Vernetzung in der Fertigung. Bauteile, Produkte und Maschinen wissen selbst welche Ersatzteile sie zu welchem Zeitpunkt brauchen und setzen selbständig entsprechende Aktivitäten in Gang. Die „intelligente Fabrik“ bezieht Kunden und...

  • Mit Self-Service erfolgreich im Bereich Business Intelligence

    Eine geeignete Technologie schafft neben guter Bedienbarkeit und Automation von Arbeitsschritten auch eine Autonomie von der IT: Man kann im Rahmen der Business Intelligence- Governance aufgrund der Ergonomie der Werkzeuge viele Aufgaben in der Fachabteilung selbständig lösen. Hier spricht man heute von Selbstbedienungs-BI (Self-Service BI),...

  • Erfolgreiche Prozesse sind flexibel genug - der erste BPI-Anwender-Roundtable

    Vier Vertreter mittelständischer Unternehmen diskutierten im ersten Anwender Roundtable, zu dem der BPI Mittelstand und der BVMV Ende September 2013 luden, über die Rolle von Prozessorientierung, Standardisierung und die angemessene IT-Unterstützung der Geschäftsprozesse im Mittelstand.

  • Deutsche Hoteliers lassen sich die Butter vom Brot nehmen

    Um in Zukunft erfolgreich bestehen zu können, sollten Hoteliers die sozialen Medien zu nutzen wissen. Dabei ist es besonders wichtig, mit echten Mehrwerten und Inhalten zu überzeugen und nicht nur mit hübschen Bildern.

  • ERP 2020: Zukunft, aber keine Science-Fiction

    ERP-Lösungen gehören seit vielen Jahren zum Standard in Wirtschaftsunternehmen. Die Umfragen innerhalb des Maschinen- und Anlagenbaus, die der VDMA alle zwei Jahre zu IT-Systemen durchführt zeigen, dass fast 100% der Unternehmen derartige Lösungen einsetzen.

  • OEE & Co.

    Laden Sie sich hier das kostenlose Trebing + Himstedt Whitepaper zum Management mit Produktionskennzahlen OEE & Co. herunter.  Inhaltsverzeichnis   Verbesserungsprozess Kennzahlensysteme Overall Equipment Effectivness OEE im Branchenvergleich OEE Berechnung Auslastung erhöhen SAP MES als Informationsbasis Eine Investition, die sich rechnet Einstieg in...

  • Selbstständigkeit - Existenzgründer zwischen Angst und Glück

    Ziele vor Augen haben, Zeit investieren, mit Leidenschaft und Liebe dabei sein. Durchhaltevermögen zeigen. Anpassungsfähig muss man auch sein. Wenn dann noch der Bussinesplan und die Finanzierung stimmen, sind die Voraussetzungen gut für den Wechsel in die Selbstständigkeit. 120.000 Menschen in Bayern haben im vergangenen Jahr diesen Sprung gewagt. 50.000 waren...

  • Mode Schödlbauer gewinnt mit Multi-Channel-Lösung 3. Preis beim Innovationspreis der Rid-Stiftung

    Das Modehaus Schödlbauer bietet eine große Auswahl an Markenmode für Damen und Herren. Im Herzen von Bad Kötzting hat sich das Modehaus als erste Adresse für Mode für Sie und Ihn seit langem etabliert. Vor fast 10 Jahren gründeten Simone und Peter Schödlbauer zudem einen Online-Shop für Hemden und Blusen. Unter http://hemden-meister.de...

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