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  • Die neue Welt des Kundenmanagements

    Sehr geehrter Leser, nie zuvor war professionelles Kundenmanagement so entscheidend  für  den  Unternehmenserfolg  wie  heute.  Das zeigen die hohe Nachfrage nach CRM-und xRM-Lösungen sowie aktuelle Trends. Ein besonderes Augenmerk fällt auf die mobile CRM-Nutzung: Egal, ob im Büro, unterwegs, beim Kunden oder zu Hause  –  smarte  Apps ...

  • Veranstaltungstipp: German CRM Forum 2014 – Hier Vorteilscode sichern!

    Die führende CRM-Konferenz Deutschlands geht unter dem Motto „MEET YOUR FUTURE CUSTOMER!“ in die nächste Runde. Mobil, lokal, vernetzt – der neue Kunde bestimmt die neuen CRM-Handlungsfelder. Ob die Gestaltung der Customer Journey, Business Gamification oder CRM Innovation mit Design Thinking – beim Forum erfahren die Teilnehmenden aus erster Hand,...

  • Erkennen Sie falsche Kunden?

    Falsche Kunden binden hohe Ressourcen und sorgen dafür, dass immer mehr Mitarbeiter benötigt werden, um die sich daraus ergebende Mehrarbeit zu bewältigen.

  • Ratio­nale versus Bauch­ent­schei­dungen - was ist besser?

    Die Wahrscheinlichkeit, dass wir eine Situation oder einen Menschen richtig bewerten, ist dann am größten, wenn Intuition und kritische Reflexion zu ähnlichen Ergebnissen kommen. Was ist aber wenn nicht? In den verschiedensten Bereichen des Alltags beobachten Neurowissenschaftler, dass rationale Entscheidungen oder mehr Analyse nicht unbedingt zu gewünschten...

  • Wege zu mehr Effizienz und Kundenzufriedenheit

    Unternehmen stehen unter starkem Konkurrenzdruck und müssen ihre Fertigungsabläufe möglichst effizient gestalten, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Ein Schlüssel zu mehr Effizienz ist es, Prinzipien und Verfahren des Lean Manufacturing auszuweiten und eine Plattform einzurichten, die kontinuierliche Verbesserungen unterstützt.

  • 3 Tipps: So werden Online-Pressemitteilungen zum Publikumsmagneten

    Tipp 1: Die richtige Überschrift weckt Aufmerksamkeit Die Überschrift ist ein wichtiger Bestandteil der Online-Pressemitteilung. Denn auf ihrer Grundlage entscheidet der Leser häufig, ob der Text seine Aufmerksamkeit verdient. Daher muss die Headline den Leser in Sekundenschnelle überzeugen.   Kurz und knapp Eine gute Überschrift sollte kurz und...

  • Kostenloses Webinar am 16. Januar 2014:

    Sie wollen wissen, welche Vorteile Ihnen eine Digitale Personalakte eröffnet und welche Schritte Sie bei einer Einführung beachten sollten? Mit unserem kostenlosen Webinar am 16.01.2014 um 11:00 - 11:15 Uhr, laden wir Sie herzlich ein, einen k ompakten Ein- und Überblick über die Digitale Personalakte zu erhalten. Melden Sie sich noch heute zum GRATIS...

  • KPI-Studie 2013 - Effektiver Einsatz von Kennzahlen im Management Reporting

    Vier von zehn Topentscheidern sind unzufrieden mit dem Management Reporting in Ihrem Unternehmen. Insbesondere die Steuerungsrelevanz und der Ressourceneinsatz müssen optimiert werden. So lautet das Fazit unserer Studie bei 142 Unternehmen unterschiedlicher Größenklassen und Branchen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz. Zu den Branchen zählen insb....

  • Security for confidential documents – even beyond your SAP application

    It’s clear what companies need: a solution that seamlessly starts working where the SAP applications’ security functions stop, that minimizes the risk of information being sent out via non-secure channels yet still enables employees to get their jobs done easily. So what usually happens when information leaves the safe haven of SAP as a result of collaboration with people...

  • Das Personalmanagement der Zukunft - Beitrag aus dem neuen Blog von Thomas Eggert

    Ich glaube, dass viele Personalabteilungen noch nicht verstanden haben, dass sie immer mehr an Reputation verlieren. Viel zu viel Personaler verstricken sich noch in Diskussionen um Kosten der Personalabteilung, ineffiziente Prozesse oder komplexe IT-Systeme. Sie haben noch nicht verstanden, dass der Mehrwert des Personalers eigentlich in anderen Themen besteht. Ich...

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