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  • Das Touchpoint-Unternehmen, Mitarbeiterführung in unserer neuen Businesswelt

    Etwas Großes ist im Gange. Es wird ein neues Spiel gespielt. Wir stecken mitten drin im größten Change-Prozess aller Zeiten. Die Macht ist zu den Mitarbeitern gewandert. Und die Kunden haben, von vielen nahezu unbemerkt, die Macht schon längst übernommen. Was das bedeutet? Heute entscheiden vor allem die eigenen Kunden darüber, ob neue Kunden kommen und kaufen....

  • Ein neues Berufsbild vonnöten: der Touchpoint Manager

    Der Marketingleiter als „der natürliche Todfeind der Callcenter-Einheit?" Wie man Frust zwischen Marketing- und Callcenter-Abteilung ausräumen kann und welche Rolle ein neues Berufsbild, der Customer Touchpoint Manager, dabei spielt, erfahren Sie in diesem Beitrag von Anne M. Schüller.

  • Industrie 4.0 braucht zukunftsorientierte Erfassungsgeräte

    Doch die moderne Terminaltechnologie in Richtung Produktion on demand und Industrie 4.0 geht noch weiter. So arbeitet Datafox daran, Daten durch Erfassungssensorik auch bei der Ausführung der Arbeit von Menschen automatisch zu erfassen.

  • Leadmanagement mit System und „Schober-Faktor“ - der schnelle Weg zu mehr Transparenz, höherer Qualität und langfristigem Erfolg

    Weil die Generierung von Leads Unternehmen dabei hilft, potenzielle Interessenten zu identifizieren und persönliche Daten für eine spätere Kontaktaufnahme zu sammeln, investieren Firmen umfangreich in gezielte Maßnahmen: Gutschein-Kampagnen für Neukunden oder tolle Geschenke bei der Anmeldung für einen Newsletter sind nur einige Aktionen, mit denen Unternehmen...

  • Intelligente Lösungen zur Dokumentenerstellung

    Die großen Fachbereiche machen es vor. Im Beispiel einer Versicherung, pflegt ein Sachbearbeiter den Schadensfall in sein System ein und in der Folge generiert er ein Dokument für den Kunden, welches bereits die eingepflegten Inhalte aufweist. Eine doppelte Erfassung von Daten ist für diesen Vorgang gar nicht mehr nötig. Unter den hinterlegten Serienbriefen wählt der...

  • Profit Center Personalabteilung

    Die Personalabteilung – mehr Wille als Wissen? Ohne Personalverwaltung kommt kein Unternehmen aus, werden die meisten zunächst sagen. Dabei übernehmen längst andere viele Aufgaben, die früher klar in der Personalabteilung angesiedelt waren. So haben Personalberater und Abrechnungshäuser erkannt, dass in den Personalabteilungen vieler Firmen heutzutage zwar der...

  • Häufige Fehler im Content-Marketing - Teil 7: Social Media

    Social Media gewinnt auch im B2B Marketing an Bedeutung. Studien ergaben, daß fast jeder Dritte der befragten Entscheider in KMU innerhalb der letzten 6 Monate Social Content in Kaufentscheidungen einbezogen hat*. Damit Ihre Social Media Initiativen erfolgreich sind, sollten Sie typische Fehler vermeiden.

  • Die Loyalität der Generation Y verdienen

    Eine mangelnde Loyalität der Generation Y beklagen viele HR-Manager und Führungskräfte. Sie meinen damit oftmals die geringe Neigung zur bedingungslosen Bindung an ein Unternehmen. Das sehen die Digital Natives anders. Die Loyalität muss „verdient“ werden, sagen sie. Doch wie soll das gehen?

  • Exklusive Design Leuchten aus recycelten Materialien

    Design Lampen gehören inzwischen zu einem unverzichtbaren Bestandteil unseres Alltags. Neben der eigentlichen Funktion, dem Aufhellen dunkler Umgebungen, erfüllt eine Lampe heutzutage noch weitere Zwecke in einer Wohnung. So kann eine Lampe etwa die Konzentration am Arbeitsplatz erhöhen oder eine gemütliche und einladende Atmosphäre in der Wohnung zaubern....

  • ERP 2020 - 21 Thesen für das ERP der Zukunft

    Im Rahmen der gemeinsamen Initiative „ERP 2020 – Roadmap in die Zukunft“ des Verbands Deutscher Maschinen- und Anlagenbau e.V. (VDMA), der Trovarit AG und des FIR an der RWTH  Aachen,  sollen  zukünftige  Entwicklungen  und  Trends  im  Bereich ERP-Systeme, Enterprise-Resource-Planning, untersucht, in Zusammenarbeit mit der Industrie validiert...

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