Die aktuellen Themen in den Unternehmen zeigen klar, wohin die Entwicklung des CRM in diesem Jahr gehen muss. Sich wandelnde Anforderungen an die Kundenkommunikation oder die Erweiterung der relevanten Kontaktkanäle durch mobile Medien machen Anpassungen im CRM-Umfeld notwendig. Aus den vielfältigen Projekten der Congenii Consulting Group in den Branchen...

Optimierung von Leads, Vertrieb und Umsätzen durch Integration Ihrer Vertriebs- und Marketingaktivitäten

Bitte beachten Sie: Dieser Artikel sollte Sie nur in Bezug auf die mannigfachen Probleme der Berufsunfähigkeit-Versicherung sensibilisieren und Ihren konkreten Beratungs- und Aufklärungsbedarf erst wecken. Er ersetzt nicht eine fachmännische und anwaltliche Beratung im konkreten Fall sei es vor Abschluss des Vertrages oder im Schadensfall. Bitte wenden Sie sich...

Die Qualität einer Website ist der zentrale Erfolgsfaktor für alle Unternehmen, die im Web aktiv sind. Denn die Website-Qualität hat maßgeblichen Einfluss auf Zufriedenheit und Loyalität der Besucher. Intelligente Besucherzufriedenheitsanalysen, die Betreiber parallel zur klassischen Web-Analyse einsetzen können, sind ein ideales Werkzeug, um Optimierungspotenziale...

Ein ungewöhnlicher, überraschend guter Kundenservice ist ein eindeutiger Wettbewerbsvorteil für das Unternehmen, dient der Profilierung am Markt und erzielt neben der Begeisterung des Kunden höhere Kundenloyalität und damit stärkere Kundenbindung. Doch das Service-Verständnis in den Unternehmen ist leider recht unterschiedlich ausgeprägt. Viele verstehen unter...

Mit klassischen Marktforschungsansätzen wird seit Jahren zielgenau an der Kundenrealität vorbeigeforscht. Doch in Zeiten der Kundenökonomie muss die Markt- und Kundenforschung in völlig neue Dimensionen vorstoßen. In Zukunft funktionieren nur noch revolutionäre Ansätze und kreative Methoden der CRM- und Marketing-Erfolgsmessung und des...

I hope you’re enjoying the 7 golden rules for electronic invoicing so far and finding the posts useful to dispel some of the common myths surrounding e-invoicing. Having previously looked at the technical differences between operators’ offerings and how organizations can use their current platform to generate e-invoices successfully, in this post, I’ll aim to dispel the...

Christian Wulff ist zurückgetreten, Joachim Gauck steht als Kandidat bereit. Wir verfolgen die Erwähnungen und Diskussionen um die beiden Politiker aufmerksam. Dieses Chart kann auch auf Blogs und Websites eingebaut werden. Die Leser erhalten so einen schnellen Überblick, wie heiss im Web aktuell über Joachim Gauck diskutiert wird. Das Widget aktualisiert sich 4-mal...

Jedes Unternehmen hat eigene Gründe für die Einführung einer Customer Communications Managem ent-Plattform. Die beiden häufigsten Argumente werden im Folgenden dargestellt. Mehrwerte schaffen durch Interaktive Dokumente Interaktive Dokumente bergen einen hohen Mehrwert für Unternehmen. Wenig überraschend, wenn man betrachtet wie viele...

Enhanced Sitelinks erweitern AdWords Anzeigen - Es gibt mal wieder Neuigkeiten in Bezug auf die Sitelinks, denn sowohl inhaltlich als auch darstellungstechnisch ist jetzt noch mehr möglich als bisher.