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Ergebnis der Suche "ec4u expert consulting ag" (37)

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  • ec4u expert consulting ag ist Herausgeber von Kompetenzcheck für eine dauerhafte Stärkung der Kundenbeziehungen

    Fakt ist, dass Unternehmen durchschnittlich pro Jahr 5-10 Prozent ihrer Kunden und bis zu 15 Prozent ihrer Mitarbeiter verlieren. Je nach Branche investieren Anbieter heute 6-8-mal mehr, um neue Kunden zu gewinnen, als um bestehende Kunden zu behalten. 68 Prozent der Kunden, die einen Anbieter wechseln, nennen eine mangelhafte Dienstleistungs- oder...

  • ec4u expert consulting ag
    Benchmarking: CRM-Leistungsprofil aus über 100 Unternehmen

    Die Effizienz der CRM-Landschaft zeigt in sehr vielen Unternehmen einen großen Optimierungsbedarf. Den Eigenanalysen von über 100 Firmen aus dem deutschsprachigen Raum zufolge weisen die genutzten CRM-Systeme mehrheitlich funktionale Schwächen auf. Außerdem besteht häufig keine ausreichende Kostentransparenz und mangelt es vielfach an Methoden zur...

  • CRM über Balanced Scorecard erfolgreicher steuern

    Eine Vertriebsstrategie kann üblicherweise nur so gut sein wie ihre Umsetzung. Als wirksames Instrument zur Realisierung hat sich auch im CRM-Umfeld die Balanced Scorecard erwiesen. Diese Kennzahlen-basierte Methodik bewertet alle erfolgsrelevanten Bereiche wie die Finanz-, Kunden-, Prozess-, Verhaltens- und Technikebene. Sie unterstützt die Verantwortlichen in...

  • Microsoft Dynamcis CRM 2011: Die 13 wichtigsten Vorteile im Vergleich zu den Vorgängerversionen

    Die seit April 2011 verfügbare neue Microsoft Dynamics CRM 2011 Version bringt etliche neue Features und Verbesserungen im Vergleich zur alten Version von Microsoft Dynamics CRM mit. Der CRM-Spezialist ec4u expert consulting ag hat die wichtigsten Vorteile im Vergleich zu den Vorgängerversionen zusammengestellt: 1. Vollständig überarbeitete Oberfläche: Nach der...

  • CRM-Einführung: Heimliche Kostenfallen bei der Implementierung

    Die Einführung von Customer Relationship Management-Lösungen (CRM) erzeugt im Regelfall komplexe Projektbedingungen. Dadurch entsteht oft die Gefahr, dass nicht den gesamten erfolgskritischen Aspekten die notwendige Aufmerksamkeit geschenkt wird. Dies gilt auch für die wirtschaftlichen Aspekte der CRM-Maßnahmen. Mario Pufahl, Partner und Mitglieder der...

  • ec4u expert consulting ag ist Herausgeber von CRM-Lösungen: Die wirtschaftlichen Aspekte und die heimlichen Kostenfallen

    Die Einführung von Customer Relationship Management-Lösungen (CRM) erzeugt im Regelfall komplexe Projektbedingungen. Dadurch entsteht oft die Gefahr, dass nicht den gesamten erfolgskritischen Aspekten die notwendige Aufmerksamkeit geschenkt wird. Dies gilt auch für die wirtschaftlichen Aspekte der CRM-Maßnahmen. Mario Pufahl, Partner und Mitglied der...

  • ec4u expert consulting ag ist Herausgeber von Microsoft Dynamics CRM: Ein Reichtum an Erfahrungen und Tools

    Auch im Kundenbeziehungsmanagement gab es einmal eine Zeit, wo es ausreichte, Adresse, Telefonnummer und Namen seiner Kunden zu speichern, und die Herausforderungen darin bestanden stabile Prozesse zu etablieren. Die Bedingungen haben sich zwischenzeitlich geändert. Es reicht nicht mehr, die rohen Eckdaten für das Erstellen von Kampagnen zu nutzen. Microsoft...

  • CRM-Fitnesstest für die Organisation des Kundenmanagements

    Der CRM-Spezialist ec4u expert consulting ag hat einen kostenlosen Fitness-Check für die Organisation im Kundenmanagement herausgegeben. Mit Hilfe dieses Leitfadens lässt sich systematisch die aktuelle Leistungssituation ermitteln und ein unternehmensindividuelles Stärke-/Schwächeprofil erarbeiten. Dafür bietet die Praxishilfe einerseits Benchmark-Informationen zum...

  • Strategische Leitlinien für eine individuellere Kundenansprache

    Das Marketing der Unternehmen strebt zwar verstärkt nach einer individuelleren Ansprache in der Kundenkommunikation, die Realität sieht jedoch meist noch ganz anders aus. Den Ergebnissen von zwei Studien der legodo ag zufolge bestehen in der Praxis noch erhebliche Mängel. Denn außer einer namentlichen Anrede weisen die Mitteilungen an Kunden meistens keinerlei...

  • ec4u expert consulting ag ist Herausgeber von CRM-Effizienzcheck analysiert online Optimierungspotenziale

    ec4u unterstützt Unternehmen mit einem Online-Check dabei, die Effizienz ihrer CRM-Landschaft zu analysieren. Dafür werden die Teilnehmer durch vier Kategorien mit insgesamt 50 Fragen navigiert.

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