Der Lebenszyklus eines Kunden stellt einen idealen Rahmen dar, um die Kampagnenmanagement-Aktivitäten im Unternehmen zu steuern und zu automatisieren. Maßnahmen wie Begrüßungs-Emails, Treue-Mailings oder Kündigerpräventions-Calls, können anhand heterogener Ereignisse automatisch initialisiert werden. Auch ein bestimmtes Kundenverhalten wie...

Stichworte wie "Mobile Marketing" und "Mobile Couponing" versetzen die Marketing- und Werbebranche in Bewegung. Trends, die Unternehmen schwer ignorieren können. Doch wie lautet der Rat von Mediaplanern und wie hoch wird der Werbeeffekt solcher Tools eingeschätzt?

  Steigern Sie jetzt Ihre Marketing-Effizienz: 10 Tipps für die erfolgreiche Kampagnenmanagement-Toolauswahl       Die Krise ist überwunden, die Wirtschaft boomt wieder. Die Kauflaune der Verbraucher ist auf einem neuen Höhepunkt. Unternehmen investieren daher gerade jetzt wieder deutlich mehr in den Ausbau ihrer Systeme und...

Wer im heutigen Massenkundengeschäft die Nase vorn haben möchte, benötigt individuelle Produkte, die speziell auf jeden Kunden zugeschnitten sind. Denn Ihre Kunden möchten nicht länger Produkte von der Stange angeboten bekommen, sondern die für ihre jeweilige Lebenssituation oder Bedürfnislage passenden. Darüber hinaus erwarten ihre Kunden auch eine individuelle...

Möglichkeiten zur Verwendung von Software im Direktmarketing gibt es viele: Kampagnenmanagement-Lösungen, Optimierungs-Software, die den idealen Kunden für die ideale Kampagne bestimmt, Data-Mining-Programme, mit denen Kundenbedürfnisse ermittelt werden oder Reporting-Tools, die auf Knopfdruck den aktuellen Stand der Direktmarketing-Aktivitäten...

Kommunikation, die intelligent gemacht ist, Emotionen weckt, kommt immer noch an. Aber es kommt darauf an, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen. Sicherlich erinnern sich noch viele an das Moorhuhn-Computerspiel, das vor einigen Jahren wie ein Virus alle PC´s infizierte. Inzwischen ist daraus eine ganze kommerzielle Familie geworden. Oder denken Sie an die...

Lifecycle-Marketing heißt, passgenaue Mailings und E-Mail-Kampagnen entlang des gesamten Kundenlebenszyklus ("Customer Lifecycle") zu platzieren. Zentrale Herausforderungen sind hierbei eine effektive Segmentierung sowie eine möglichst umfassende Kundenhistorie. Darauf besaieren passende Anstoßketten für alle gängigen Kundenszenarien, um relevante und...

Weihnachtsmailings sind eine E-Mail-Form für sich. Wir haben zusammengefasst, was Sie für ein effektives und umsatzstarkes E-Mail-Marketing im Jahresendgeschäft unbedingt berücksichtigen sollten.

Erfolgreiche Kampagnen unterscheiden sich von weniger erfolgreichen Kampagnen dadurch, dass zuerst in ein intelligentes Konzept investiert und dann die Kampagne umgesetzt wird. Nachfolgend lesen Sie, was sich aktuell verändert und wie man eine Kampagne ganz praktisch designen und steuern kann.

In vielen CRM-Projekten ist die effiziente Kundenbetreuung und -bindung mittels Marketing-Automation ein zentrales Thema. Zwei unterschiedliche Beispiele veranschaulichen, wie die systematische Bearbeitung und Betreuung (potentieller) Kunden mithilfe von CRM optimiert werden kann. Der Direktvertrieb in der Versicherungsbranche ist ein hartes Geschäft, der...