Quo vadis Logistik-IT? Markus Meißner antwortet auf die Frage, welche Trends er sieht und wie sich SCM-Angebote auch für Mittelständler attraktiv und kostengünstig gestalten lassen. Veröffentlicht wurde das Interview auf der Website der IT Mittelstand
Wo befindet sich gerade meine Ware und wann trifft sie im Logistikzentrum ein? Diese Frage treibt viele Logistikmanager um. Denn in vielen Supply Chains herrscht heute noch Dunkelheit.
Mehr Transparenz über Bestände und Warenströme heißt: bessere Planbarkeit und Ressourcenauslastung, stabilere Prozesse, weniger Überraschungen und zufriedenere Kunden. Visibility in...
„Von Japan lernen, heißt siegen lernen“, hieß es in den 80er Jahren, als das Land des Lächelns einen Boom erlebte. Dann wurde es still um die erfolgreichen Management-Techniken aus Fernost. Dennoch hielten sie weitgehend unbemerkt von der Öffentlichkeit auch bei Unternehmen in Amerika und Europa Einzug. Noch immer ist Toyota als Vorreiter der Lean Management...
Six Sigma, Lean Management und Qualitätsmanagement hängen vom Erkennen der entscheidenden Zusammenhänge ab. Als führendes Werkzeug hierfür gilt der CONSIDEO MODELER bzw. der CONSIDEO PROCESS MODELER. Diese ergänzt um die KNOW-WHY-Methode bieten eine einfache Möglichkeit zur Qualitätsverbesserung.
Marketing Resultant optimiert Geschäftsprozesse in Vertrieb, Service, Marketing mit Lean Management Methoden und bietet Best Practice Beratung für Call Center und CRM Projekte. Auf der Competence Site wird Harald Henn das innovative Thema „Social CRM“ betreuen. In diesem Interview gibt er einen Einblick in konkrete Lösungen (und Probleme!) jenseits des Hypes.
Das Kontaktvolumen in unserer Gesellschaft steigt kontinuierlich über alle Kanäle. Call Center haben demnach eine fast unmögliche Herausforderung zu meistern. Mit Lean Management wird das Ziel verfolgt, Kunden die Leistungen anzubieten, für die sie bereit sind zu zahlen und gleichzeitig jede Form von Verschwendung im Call Center zu vermeiden.
Lean Six Sigma kann in allen Phasen eines Outsourcingprojekts für eine Erfolgssteigerung eingesetzt werden. Dies gilt besonders für eine eindeutige Abgrenzung des auszulagernden Prozesses im Vorfeld sowie bei der Festlegung der gemeinsamen Vertragsbeziehungen. Lean Six Sigma wird seit einiger Zeit auch bei Finanzdienstleistern verwendet. Die Kombination aus Lean...
Seit mehr als dreißig Jahren sind die japanischen Strategien und Methoden im Westen bekannt. Einzelheiten werden seither in den USA und Europa eifrig nachgeahmt und adaptiert.
Dieses Buch gibt einen Gesamtüberblick der unterschiedlichen Perspektiven japanischer Konzepte und will damit ihre Erfolgsgeschichte transparenter machen.
Daraus sollen Unternehmen ihre...
Dieses Buch befasst sich mit der Prozessindustrie in den Branchen Chemie und Pharma, für die die aktuelle Marktsituation, die jeweiligen Herausforderungen und Trends sowie die wesentlichen Haupt- und Kernprozesse beleuchtet werden.
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