Der Dialogkanal „Social Media“ wird von Kunden aus eigener Motivation heraus genutzt um mit Unternehmen in Kontakt zu treten. Hier erwarten sie eine adäquate Betreuung, so wie sie es aus ihrem Privatleben gewohnt sind.
Unternehmen fordern von ihrer Belegschaft mehr und mehr Eigenverantwortung.
Zu Recht. Denn von den Freiräumen profi tieren alle Beteiligten: Angestellte gewinnen
neue Gestaltungsräume, Vorgesetzte arbeiten in motivierteren Teams, und Firmen
stärken ihre Reputation und Wettbewerbskraft.
Die meisten Call Center sind besser als ihr Ruf. In vielen Centren wird heute Wert auf die kundenorientierte Behandlung der Anrufer gelegt. Die Zeiten sind vorbei, in denen die Mitarbeiter grundsätzlich genervt waren, wenn ein Kunde mit einem Problem oder Anliegen anrief. In gut geführten Service- Centern sitzen in der Regel Mitarbeiter, die gerne mit Menschen umgehen, die...
Studien zeigen, dass Motivation ein Schlüsselfaktor für den
Unternehmenserfolg ist. Vor diesem Hintergrund zählt die
Rekrutierung, Motivation und langfristige Bindung talentierter
Mitarbeiter zu den wichtigsten Herausforderungen im Human
Capital Management.
Die Referentenagentur 5 Sterne Redner bietet einen neuen Service an: Eine extra Rubrik in der ausschließlich die Rednerinnen der Agentur zu Themen wie Kommunikation, Motivation, Sport, Erfolg und Frauenpower zu finden sind.
Stellen Sie sich vor, Sie kommen morgens zur Arbeit, alle Ihre Mitarbeiter im Call Center sind auch schon da. Wissen Sie warum diese Mitarbeiter heute erschienen sind? Was genau die Motive Ihrer Mitarbeiter sind, morgens bei der Arbeit zu erscheinen und das zu tun, was Sie gerne hätten, das kann man ohne Diagnose nur raten. Die Motive Ihrer Mitarbeiter sind meist nicht...
Es ist eigentlich schon eine Weile her, als ich im Dunstkreis der aufstrebenden Datenqualitätsbranche eine Werbeanzeige sah, die mich irgendwie verblüffte: Eine Kind fläzt am Frühstückstisch und statt sich sein Müsli zwischen die Zähne zu stopfen, spielt es mit irgendwelchen auf dem Tisch verstreuten kleinen grünen Kugeln, die mich irgendwie an chemisch zurechtgefärbte...
Achten Sie auf Ihren Körper, es ist der einzige Ort, an dem Sie „wohnen“ können. Trainieren Sie im täglichen Leben mit den folgenden kleinen Inspirationen und Übungen. Das macht Spaß und hält fit.
Lernen findet heute nicht mehr überwiegend in institutionellen Bildungseinrichtungen wie Schulen und Universitäten statt. Auch im Arbeitsleben gewinnt der Wissenserwerb eine immer größere Bedeutung. In der modernen Arbeitswelt kristallisiert sich das Profil des Wissensarbeiters immer stärker heraus.
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