Wer Enterprise One to One lesenswert fand, wird auch an diesem Buch interessiert sein. Anhand vieler Checklisten und Beispiele wird dargestellt, wie CRM in der Praxis umgesetzt wird. In typisch amerikanischem Berater Stil wechseln sich "Elevator speeches", "team meetings" und "to-do-lists" ab.
In diesem von führenden Beratern geschriebenen Buch werden die vielen Potentiale von Learning Relationships und Kunden Know-how dargestellt. Im Gegensatz zu seinem Vorgänger (1to1 future) hat diese Ausgabe einen starken Umsetzungscharakter; es werden viele praxisbezogene Instrumente genannt. Das B
In diesem Buch werden Personalisierung und Goodwill als Grundpfeiler der neuen Wirtschaft herausgestellt. Ein strategischer Denkanstoß (so ja auch der Titel) zur Ausrichtung der Geschäftsstrategie weg von produktorientierten Ansätzen hin zu konsequenter Kundenorientierung. Die Autoren fo
Beziehungsmanagement ist unter verschiedenen Synonymen wie One-to-One-Marketing, ECR oder Customer Relationship Management derzeit sicherlich eines der am intensivsten diskutierten Managementthemen. Einen großen Beitrag zu dieser Popularität hat das Internet geleistet, das wie kaum ein anderes M
In order to compete effectively in the marketplace, organizations must be customer-focused, not product focused. Customer relationship management (CRM) is the way to integrate this approach throughout an organization. This book covers all aspects of CRM, including developing a market-oriented
Neben den operativen Informationssystemen, welche die Abwicklung des betrieblichen Tagesgeschäftes unterstützen treten heute verstärkt Informationssysteme für die analytischen Aufgaben der Fach- und Führungskräfte in den Vordergrund. In fast allen Unternehmen werden derzeit Begriffe und Konze
Andreas Totok betrachtet multidimensionale Controllinginformationssysteme sowohl von der informationstechnischen als auch von der betriebswirtschaftlichen Sicht. Intention ist, eine Verbindung von beiden Sichten herzustellen, um die betriebswirtschaftlichen Anforderungen semantisch und logisch
A complete blueprint for planning, designing, developing, deploying, and growing high-performance data marts and data warehouses. In his bestselling book, "The Data Warehouse Toolkit," Ralph Kimball showed you how to use dimensional modeling to design effective and usable data warehouses. Now, he
OLAP (Online Analytical Processing) ermöglicht die mehrdimensionale Darstellung und Auswertung von Daten für Controlling, Rechungswesen und Vertrieb. Es ist somit ein wesentliches Instrument für Wirtschaftsinformatiker, Softwareentwickler und Controlling-Spezialisten. Das Buch von Karsten Oehler
Web farming describes the systematic discovery and acquisitions of Web contents as inputs into a data warehouse system. This book provides an introduction to this field. It acts as a tool for IT managers who are confronted with the need to implement an effective method for gathering data from the