Mit rund 800 Millionen Mitgliedern ist Facebook das meist genutzte Social Network weltweit. Auf Facebook kann man neben persönlichen Profilen auch Seiten für Unternehmen, Organisationen oder Marken und Produkte einrichten. Daher nutzen neben Privatpersonen auch immer mehr Unternehmen Facebook als Kommunikationsinstrument. Über Facebook ist es möglich, Inhalte...

Social Media prägen zunehmend das Image von Unternehmen. In Communities und Foren, in sozialen Netzwerken und auf sozialen Plattformen tauschen sich sowohl Mitarbeiter, Kunden, Partner, Medien und Interessierte gegenseitig aus.

Ein Corporate Blog ist der Weblog eines Unternehmens. Unternehmen können Corporate Blogs nutzen, um ihren Neuigkeiten und Produktinformationen eine persönliche Note zu verleihen. Corporate Blogs fördern den offenen Dialog mit den Lesern und können so einen wichtigen Beitrag zur Kundenbindung leisten. Aktuelle und contentreiche Blogs werden von den Suchmaschinen...

Collaboration-Plattformen gelten als Allheilmittel für die Unternehmenskommunikation: der Austausch zwischen Mitarbeitern wird effizienter, Informationen lassen sich komfortabel verteilen und die Zusammenarbeit verbessert sich. Collaboration ist jedoch keine Standardanwendung, sondern ein Projekt, das gut geplant werden will.

Immer öfter werden Informationen in Echtzeit über Instant Messaging oder in virtuellen Meeting-Räumen ausgetauscht. Doch im selben Maße in dem die Popularität von Diensten wie Lotus Sametime zunimmt, wachsen auch die Anforderungen an den Schutz und die Ablage dieser Kommunikation.

Krisenkommunikation ist zweifellos eines der wichtigsten Kompetenzfelder innerhalb von Corporate Communications. Es gilt, unternehmensweit das richtige Bewusstsein für Krisen und Risiken zu entwickeln, innerhalb der Krisen-PR auf sensible Details und Symbole zu achten und Krisen aktiv als Chance zu begreifen.

Eine Marke, deren Werbefilme immer wieder für Begeisterung sorgen, ist Axe. Am letzten Dienstag reichte jedoch die waadtländische Frauenrechtsorganisation Association vaudoise pour les droits de la femme (ADF) bei der Lauterkeitskommission Beschwerde gegen einen Axe-Werbefilm ein.

In 9 Schritten zur Strategie für Unternehmenskommunikation Es ist nicht schwer, eine schlagkräftige Kommunikationsorganisation zu entwickeln, die das Unternehmen mit seinen Leistungen über eine sinnvolle Kommunikationsstrategie und wirkungsvolle Maßnahmen klar am Markt positioniert. Der Artikel erläutert praxisnah die 9 Schritte, die Unternehmen typischerweise...

Nachdem die Studie Customer Contact Insights 2010 den telefonischen Service aus der Perspektive der Anrufer betrachtet und deren Wünsche und Erfahrungen im telefonischen Kontakt beleuchtet hat, vollzieht die Studie im Jahr 2011 einen Perspektivenwechsel. In diesem Jahr nähert sich die Studie dem telefonischen Kontakt zwischen Unternehmen und ihren Kunden aus dem...

Unternehmens- und Compliance-Richtlinien verpflichten Organisationen, Informationsflüsse überprüfbar und sicher zu dokumentieren. Doch um einen normalen Geschäftsablauf zu ermöglichen, müssen sensible Informationen auch außerhalb der Firewall ausgetauscht werden, wobei ernsthafte Informationsrisiken auftreten können. In zehn Fragen werden Compliance-Risiken,...