Vortrag zum Thema „Kommunikationsstrategien für den modernen Versandhandel“ auf dem Deutschen Versandhandelskongress / Mailorder World 2011 von E-Commerce Consultant Matthias Höfer.

Markenkommunikation, Medienwissenschaft, Handlungstheorie, Homeshopping, Versandhandel, Rezeptionsästhetik

Die vollständige Abwicklung und entsprechende Absicherung von Zahlungen im Distanzgeschäft und im stationären Handel umfasst zahlreiche Aufgaben für die normalerweise diverse Dienstleister erforderlich sind.

Der Einzelhandel ist im Zeitalter des Internets angekommen. Eine Verschnaufpause gibt es nicht: Konsumenten nutzen das Internet nahezu immer und überall. Jetzt muss der Einzelhandel mobile Strategien als Antwort auf das veränderte Kundenverhalten entwickeln.

Der Distanzhandel boomt – vor allem dank E-Commerce und TV-Shopping. Doch wer die Kunden halten will, sollte in seinen CRM-Maßnahmen die individuellen Wünsche und Gewohnheiten seiner Kunden besser berücksichtigen. Lesen Sie, was der Versandhandel heute im Hinblick auf Kundenmanagement beachten muss. u.a. - Die von Versendern am wenigsten...

Deutschland zählt zu den führenden Nationen im Bereich E-Commerce in Europa, sowohl nach dem Gesamtumsatz, als auch was den Pro-Kopf-Umsatz angeht. Wie wird sich der Markt weiter für den B2B und B2C-Bereich entwickeln? Welche Treiber und Barrieren gibt es und welche Auswirkungen wird diese Entwicklung auf die Kataloghersteller haben? Frau Dr. Sabine...

Neue Studie untersucht das Kaufverhalten von Online-Shoppern: Im letzten Jahr erzielte der Versandhandel laut Bundesverband Versandhandel (bvh) mit einem Umsatz von 28,6 Milliarden Euro einen Anteil von 7,2 Prozent am Einzelhandel. Davon entfielen 46,9 Prozent auf den Online-Versandhandel über das Internet. Obwohl der Versandhandelsumsatz in den letzten drei...

Nach einer vom Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V. in Auftrag gegebenen Studie zahlen ca. 86% aller Kunden per Rechnung. Anders als bei Kreditkartenzahlung oder Nachnahme liegt bei dieser Zahlungsart jedoch das volle Ausfallrisiko beim Händler. Daher haben die meisten Versandhändler ein Risikomanagement implementiert, das Kunden...

Mit freundlicher Genehmigung von Ralf H. Landmann: In vielen Branchen ist eine sich seit Jahren fortentwickelnde Dynamik der Betriebsformen innerhalb der Absatzkanäle zu beobachten ‑ heute ist z. B. ein Marken-Fernseher parallel über den Versandhandel, in Verbrauchermärkten und bei

Dieser Beitrag ist ein Auszug aus dem Buch "Leitfaden Dialogmarketing" von Dr. Torsten Schwarz (Herausgeber). Der Versandhandel hat sich über Jahre zugute