Wenn der Wartungsvertrag für die bestehende Telefonanlage ausläuft, prüfen viele Mittelständler, ob eine Migration auf Voice-over-IP Vorteile bringt. Dabei sind insbesondere Kosten, Funktionalitäten und Qualität genau unter die Lupe zu nehmen.

Die Experten sind sich einig: Die Voice over IP (VoIP) Technik wird die klassische Telefonie (ISDN) in allen Bereichen ersetzen. Die Umstellung auf die neue Technik geht in Contact-Centern mit der Fragestellung einher: Wie kann auch im VoIP-Zeitalter eine hohe Sprachqualität garantiert werden? Die Nextragen GmbH entwickelt spezielle Softwarelösungen, die die...

Sie waren wahrscheinlich die Ersten, dieauf den losbrausenden Internet-Zug aufsprangen:Roman Scharf und Daniel Matteshatten irgendwann Anfang dieses Jahrtausendsdie Idee, eine Software zu entwickeln,die Internet-Telefonie über Handy und Festnetzermöglicht. Im Unterschied zu Skypesollte man dabei die Internet-Verbindungnur brauchen, um das Telefonat im Web...

Communications GmbH ist einer der größten Hersteller von Schnurlostelefonen weltweit und Europas DECT-Marktführer. Die Stellhebel, um diese Position sowie das Leistungsniveau weiter auszubauen, sind hohe Qualität und Innovation – gepaart mit Produktivität und Rentabilität. Zur Umsetzung dieser Faktoren trägt das standardisierte Manufacturing Execution System der...

mVoIP (mobile Voice over IP), traditionally a niche product for a small group of people, is now becoming a mass market service. It is supported by most regulators, enabled by new technologies, demanded by customers – and it has opened up a window of opportunity for new market entrants such as Apple, Google, and Facebook. This is why traditional mobile network...

It was a model of frustration that had prevailed for decades. Contact centers had no other choice but to implement costly proprietary telecom equipment that fragmented communications across different systems and made administration a constant struggle. In 1994, however, Interactive Intelligence changed the thinking of the industry with an approach to communications...

The security news for businesses utilizing Internet Protocol (IP) communications and voice over IP (VoIP) is good. Newer standards are constantly being deployed for IP technologies to make security more concrete, and as a whole, it’s safe to say the IP security mechanisms now available are some of the most stringent ever.

Overview Interactive Intelligence has spent the last decade creating a sophisticated software platform for business process automation based on advanced communications technologies including voice over IP (VoIP). This document provides a high‐leveltechnical description of this platform and illustrates how it can act as the foundation notonly for IP communications,...

One of the most crucial steps any organization should take in deploying a solution for voice over IP (VoIP) is to plan for an Internet Protocol-oriented infrastructure. True, VoIP deployments vary significantly from one organization to the next, and migrations don’t all follow the same path. But by understanding the principal elements of VoIP — network bandwidth...

WAS VOIP ALLES KANN... - Optimaler Begleiter bei der Umsetzung von VoIP-Projekten - Umfasst Sprach-, Daten- und Videokommunikation - Deckt die praktischen Aspekte aus allen VoIP-Bereichen ab, von Applikation bis Zuverlässigkeit - Basiert auf der langjährigen Praxiserfahrung des Autors - Im Internet: Hilfreiches aus der Praxis, z.B. einen...