Wissen lässt sich nicht managen, daher können Prozesse der Wissensteilung innerhalb einer Organisation nicht top-down initiiert, sondern allenfalls durch ein geeignetes Umfeld unterstützt werden. Die entscheidenden Faktoren sind instrumentell strukturelle Voraussetzungen („Dürfen“), individ
Forschungen des Institut für e-Management e.V. (IfeM) zeigen deutlich die
Kernschwierigkeit bei der erfolgreichen Umsetzung von Maßnahmen des
Wissensmanagement: die mangelnde Mitarbeitermotivation. In einer umfassenden
Studie mit Beteiligung von 20 Unternehmen (<a h
Rank Xerox hat mit Hilfe einer ursprünglich für Service-Techniker entwickelten Datenbank das Prinzip des "Wissen Teilen" im Unternehmen implementieren und so bei steigender Kundenzufriedenheit Zeit und Kosten einsparen können. Rank Xerox hat ermittelt, dass 88% des im U
