E-Commerce: Kunden binden - Strategien für Online-Shop Manager

Zu spontanen Lustkäufen laden die meisten Online-Shops nicht unbedingt ein. Zielgerichtet vergleichen, auswählen, zahlen steht somit für die Kunden im Web im Vordergrund. Mehr Dynamik und Spaß in den Online-Kauf bringt der Ansatz des Emotional Shopping.

Bieten Sie Ihren Kunden genau die Produkte, die sie suchen: Erfragen Sie ihre Wünsche mit dem Advanced Product Advisor. Die Produktempfehlungen der Advanced Recommendation Engine zeigen die wirklich zum jeweiligen Produkt passenden Artikel an und bieten Ihren Kunden so einen echten Mehrwert.

Bieten Sie allen Käufern eines bestimmten Artikels einen weiteren zum besonderen Preis an. Räumen Sie Ihren Kunden ab einem festgelegten Umsatz Rabatt ein. Zeigen Sie bestimmten Kunden sogar einen gänzlich anderen, an ihrem Einkaufsverhalten orientierten Shop an.

Für Ihren virtuellen Shop gilt das Gleiche wie für „echte“ Einkaufszentren: Eine attraktive Umgebung fördert den Absatz. Mit ansprechend aufgebauten Produktseiten, einem anschaulich dargestellten Sortiment und einem Umfeld, in dem man sich gut zurechtfindet, laden Sie Ihre Besucher zum Verweilen und Kaufen ein.

Geben Sie Ihrem Shop zum einladenden Gesicht auch eine ansprechende Stimme. Umsorgen Sie Ihre Kunden und geben Sie ihnen das gute Gefühl, willkommen zu sein. Der Kontakt über E-Mail ist dabei selbstverständlich. Doch Sie bieten Ihren Kunden mehr: Mit dem Call Center Solution Kit ergänzen Sie Enfinity Suite 6 um alle Funktionen für eine Telefonhotline.

Mehr als die Hälfte aller Besucher von Online-Shops nutzen die Suchfunktion, um Produkte zu finden – sie hat also maßgeblichen Einfluss auf Ihren Umsatzerfolg. Eine moderne Produktsuche findet die richtigen Artikel, bietet eine angemessene Menge an Suchergebnissen, präsentiert hilfreiche, sortierbare Listen und geht verständnisvoll und intelligent mit fehlerhaften...

Käufer für die eigenen Produkte zu finden, ist das Eine. Die Waren zu lagern und zu versenden, das Andere. Häufig hakt daran der Ausbau des E-Commerce. Dezentrale Distributionsformen und eine elektronische Verknüpfung sämtlicher Dienstleister eröffnen Online-Händlern neue Möglichkeiten.

Als Shop-Manager haben Sie nicht einen, sondern unzählige Jobs: Sie koordinieren Logistiker. Sieorganisieren Rechenzentren. Sie verwalten Zahlungsprozesse. Sie betreuen Kunden. Sie beschaffenneue Ware und präsentieren diese auf verschiedensten Portalen. Sie suchen nach neuen Inhaltenfür Ihren Webauftritt.

1. Live Shopping 2. Crowdsourcing 3. Mass Customization 4. Crowd Deals – Group Buying 5. Shop-Enabler

Welche Werkzeuge benötigt ein Shop-Manager? Intershop hat auf Basis seiner langjährigen Erfahrung im E-Commerce ein umfassendes Set an Tools zur Optimierung des Online-Vertriebs in der Enfinity Suite 6 bereitgestellt.

Der Umsatz eines Online-Shops lässt sich durch gezielte Vertriebs- und Marketingmaßnahmen optimieren. Dazu zählen beispielsweise erweiterte Suchfunktionen, individuelle Kampagnen für spezifische Kundengruppen, Rabatte, Gutscheine und Wunschlisten. Die Enfinity Suite 6 bringt sämtliche Werkzeuge mit und erleichtert es dem Shop-Manager durch Analysefunktionen, die...

Nur online wird es möglich sein, global zu akzeptablen Kosten anzubieten. Sie haben diesen Trend erkannt und möchten am boomenden Internet-Handel teilhaben? E-Commerce ist jedoch weit mehr als ein guter Online-Shop. Dazu gehören das passende Sortiment und dessen angemessene Präsentation, umsatzsteigernde Online-Marketing-Maßnahmen ebenso wie...

Intershop Communications AG ist ein führender Anbieter innovativer und umfassender E-Commerce-Lösungen. Das Unternehmen bietet mit Enfinity Suite 6 eine leistungsstarke Standardsoftware für den Vertrieb über das Internet, alle zugehörigen Dienstleistungen sowie umfassende Online-Marketing-Services an.