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ERCM ist Herausgeber von Kundenbeziehungsmanagement zwischen Kundenorientierung und Wirtschaftlichkeit
Artikel | 10.2007 | Eckhard Reimann | ERCM

Der Begriff des Kundenbeziehungs-Management (KBM) oder Customer Relationship Management (CRM) hat in jüngster Zeit oft einen negativen Beigeschmack hinterlassen, weil ein Großteil der Investitionen in die CRM-Systeme verpufft ist. Das ist umso mehr erstaunlich, als doch das Konzept des K
ERCM ist Herausgeber von Worldwide Internet Kiosk Browser Analysis
Studie/Statistik | 4.2005 | Eckhard Reimann | ERCM

Bei einer normalen PC-Anwendung gehört in der Regel dem Benutzer der PC, er hat somit auch Zugriff zu allen anderen Funktionen und Anwendungen. Dagegen darf bei einem öffentlich zugänglichen Internet-Terminal /-PC der Benutzer jedoch nur Zugriff zu den Inhalten haben, die als öffentliche Kio

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Veröffentlichungen

Kundenbeziehungsmanagement zwischen Kundenorientierung und Wirtschaftlichkeit
Artikel | 10.2007 | Eckhard Reimann | ERCM

Der Begriff des Kundenbeziehungs-Management (KBM) oder Customer Relationship Management (CRM) hat in jüngster Zeit oft einen negativen Beigeschmack hinterlassen, weil ein Großteil der Investitionen in die CRM-Systeme verpufft ist. Das ist umso mehr erstaunlich, als doch das Konzept des K
Worldwide Internet Kiosk Browser Analysis
Studie/Statistik | 4.2005 | Eckhard Reimann | ERCM

Bei einer normalen PC-Anwendung gehört in der Regel dem Benutzer der PC, er hat somit auch Zugriff zu allen anderen Funktionen und Anwendungen. Dagegen darf bei einem öffentlich zugänglichen Internet-Terminal /-PC der Benutzer jedoch nur Zugriff zu den Inhalten haben, die als öffentliche Kio