Dr. Elmar Sauerwein

Horváth & Partners ist eine international tätige Managementberatung mit über 400 hochqualifizierten Mitarbeitern. Wir helfen unseren Kunden – Großunternehmen und großer Mittelstand aus Industrie, Dienstleistung und Handel sowie öffentliche Organisationen – die Leistung (Performance) in den Feldern Strategie und Innovation, Prozesse und Organisation sowie...

Die Diskussion über die Faktorstruktur der Kundenzufriedenheit begann zwar mit der Arbeit von Czepiel/Rosenberg/Akerele (1974, S.120) bereits vor über 25 Jahren, ein hinreichender Paradigmenwechel konnte aber diesbezüglich bis jetzt in der scientific community nicht erzielt werden. Die Literatur

Which products and services can be used to obtain a high level of customer satisfaction? Which product features have a more than proportional influence on satisfaction, and which attributes are an absolute must in the eyes of the customer? So far customer satisfaction was

Niemand wird bestreiten, dass die Anziehungskraft eines Unternehmens für seine Kunden gar nicht groß genug sein kann. Schließlich muss man als Lieferant danach trachten, im Gedächtnis des Kunden zu bleiben. Und zwar am besten als "evoked set", d.h. als wichtig erachtet und bei spontanen Gel

Das Seminar hat das Ziel, Ihnen einen detaillierten Einblick in die Anwendungsgebiete und in die Durchführung von Prozesskostenrechnung und -management zu ermöglichen. Es wird die Methodik der Prozesskostenrechnung anhand von Best-Practice-Fällen sowie erprobten Praxisbeispielen erläutert und für den erfolgreichen Einsatz im Unternehmen trainiert. Sie werden...

In dem Vortrag "Operative Kosten- und Ergebnisrechnung erfolgreicher anwenden - Klare Steuerungskonzepte und deren praktische Umsetzung im ERP-System" von Niko Hofmann, gibt dieser drei Beispiele eines Unternehmens zum Thema an:

Der Vorstandsvorsitzende des Internationalen Controller Vereins (ICV) und CEO der Hansgrohe AG, Siegfried Gänßlen, hat am 21. September 2011 auf dem 25. Stuttgarter Controller-Forum (SCF) zum Nachhaltigkeits-Controlling der Hansgrohe AG referiert. Den Vortrag "Green Controlling - Green Profit" hat Controlling.

In diesem Vortrag gehen Michael Gschwendtner und Hartmut Blankenhorn, auf die Entwicklungstrends und Excellence im IT-Controlling ein. Die zielorientierte Steuerung unterliegt stetigem Wandel und muss sich neuen Herausforderungen stellen, da die IT starken Einfluss auf die Geschäftstätigkeit aus mit dem Ziel der Wertbeitragssteigerung ausübt.

Die Rolle von Hochschulen in Wissenschaft, Gesellschaft und Wirtschaft verändert sich massiv, und das nicht nur in Deutschland. Wohin entwickeln sich aktuell Hochschulen in Deutschland und Europa und wie formen sie ihre Binnenstrukturen? Wie wirkt sich die Exzellenzinitiative auf die Hochschulentwicklung aus? Bilden die Hochschulen wieder das Zentrum des...