Dr. Ernst Stahl

Optimierte Shop-Suche erzeugt höhere Kundenzufriedenheit und Konversionsraten Online-Shops können an vielen Stellen optimiert werden. Ein zentrales Element ist dabei auch die Shop-Suche. Doch wie stehen Online-Händler dazu?

Die elektronische Abwicklung von Geschäftsprozessen hat in den vergangenen Jahren zunehmend an Bedeutung gewonnen. Unternehmen setzen beispielsweise verstärkt auf elektronische Rechnungen, um Kosten zu sparen und die Bearbeitung schneller abwickeln zu können. Jedoch zeigte sich in einer von ibi research durchgeführten Unternehmensbefragung, dass hier noch...

Vier von zehn Händlern setzen auf kostenfreie Shop-Software. Jeder Dritte setzt einen Kauf-Shop ein – jeder Zehnte nutzt eine Eigenentwicklung. Dabei haben zwei Drittel ihr aktuelles Shop-System in den letzten drei Jahren eingeführt. Die Shop-Systeme wurden dabei vor allem aufgrund systematischer Vergleiche, aber auch auf Empfehlung durch andere Shop-Betreiber...

Auch wenn derzeit noch die meisten Rechnungen per Post versandt werden, entscheiden sich immer mehr Unternehmen für eine Umstellung auf elektronische Rechnungsprozesse. Die Informationsreihe „Elektronische Rechnungsabwicklung – einfach, effizient, sicher“ soll insbesondere kleinen und mittleren Unternehmen helfen, das Thema für sich richtig einzuschätzen, und...

Die Auswahl geeigneter Zahlungsverfahren, die ein Online -Händler anbietet, trägt erheblich zum Erfolg für den Verkauf im Internet bei.

Ein zentrales Ergebnis der Studie „Die Shop-Suche auf dem Prüfstand – Was meinen Online-Händler dazu?“ ist, dass die meisten Shop-Betreiber mit ihrer Standard-Suche nicht zufrieden sind und 75 % es für absolut nötig halten, eine optimierte bzw. intelligente Suche in ihrem Shop einzusetzen.

Das Ziel der aktuellen Studie "Multikanalvertrieb: ganz klar! Aber wie?" ist es, Trends und Tendenzen im Multikanalvertrieb aus Kundensicht aufzuzeigen. Neben den allgemeinen Präferenzen im Multikanalvertrieb wurden spezifische Auswertungen zu den Teilbereichen Mobile Commerce und soziale Netzwerke im Umfeld des Multikanalvertriebs.

Mit der Teilnahme an der Umfrage von ibi Research helfen Sie, Wege zu finden, die Bankberatung entsprechend Ihren Kundenwünschen auszurichten. Der Zeitaufwand der Befragung beträgt ca. 15 Minuten. Die Ergebnisse werden anonymisiert ausgewertet.

Im Schwerpunktthema des ibi Website Rating 2012 wird die Unterstützung des Kunden im Hinblick auf die Online-Immobilienfinanzierung im Detail betrachtet.

Welche Anforderungen stellen Online-Händler an Zahlungsverfahren? Und wie optimieren die Händler ihr Portfolio an Zahlungsverfahren gemäß ihren Bedürfnissen? Diese Fragen möchte der E-Commerce-Leitfaden in Kooperation mit der Fachzeitung Internet World Business gerne beantwortet haben.