FH Landshut

Vom 7. bis 9. September 2009 trafen sich auf Einladung des Konferenzveranstalters marcus evans in Montreux zirka 80 Führungskräfte aus Vertrieb und Marketing mit 15 Anbietern von Beratungs- und Softwarelösungen zum 2. Chief-Sales-Officer-Gipfel (CSO). 21 Key-Note-Vorträge und Case-Studies, die Beratungsgespräche mit den Problemlösern und das...

Praxiserfolge stellen sich dauerhaft nicht ohne ein adäquates fachliches Fundament ein.Eine Motte,die in die Kerze fliegt,scheitert an der falschen Theorie. Deshalb werden im 1.Kapitel zunächst die fachlich-wissenschaftlichen Grundlagen des „Er- kenntnisobjekts Vertrieb “ aufge

Customer Relationship Management bedeutet integriertes Kundenmanagement. Am Anfang stehen kundenzentrierte Geschäftsphilosophie und ein gelebtes Kundenleitbild. Ausgehend von Strategie und Leitbild stimmt CRM die Arbeitsabläufe von Marketing, Verkauf und Service in bester Weise aufeinander ab - u

Professor Peter Winkelmann plädiert dafür, sich vom Umsatzjäger zu verabschieden und ein integriertes Kundenmanagement aufzubauen. Auch in Kreditinstituten muss der Verkauf einen höheren Stellenwert bekommen. Weitere Beiträge stellen den lebenszyklusorientierten Vertrieb für Bankkunden, Contr

Missinterpretationen von CRM haben zu technokratischen und vornehmlich technik-zentrierten Lösungsansätzen geführt. Mittlerweile ist es in der CRM-Community Common-Sense, dass CRM mehr ist als Adress-Management und Umsatzanalysen und dass der Kunde nicht nur ein zu verwaltender Datensatz oder ei