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Fares Akkad

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  • Social CRM
    Fares Akkad ist Autor von Social CRM

    Social networking and other new technologies have given rise to the “social consumer.” Navigating this new world requires a new way of approaching customer relationship management, commonly called social CRM. In addition to their traditional CRM tools and processes, companies must rethink their product, channel, and customer strategies in order to build an entirely new...

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