FileNet, an IBM Company

Schnelle kosteneffiziente Genau im richtigen Moment intelligente Entscheidungen Jetzt sofort Eine geschäftskritische Entscheidung steht an: Vorgänge müssen bearbeitet, Schadens- forderungen beglichen, Verträge unterschrieben und Aufgaben fertiggestellt werden. Und das alles so schnell wie möglich, denn Ihre Kunden und Geschäftspartner warten darauf. Entscheidungen beeinflussen Ihre Servicequalität, sie definieren die Effizienz Ihrer Geschäftstätigkeit und die Rentabilität Ihres Unternehmens. Heute genügt es nicht mehr, einfach nur die richtigen Entscheidungen zu treffen. Die Entscheidungen müssen zusätzlich schnell gefällt werden. Und insbesondere bei großen Unternehmen und Behörden geschieht dies viele Male am Tag. Entscheidungsfindung kann auf jeder Ebene Ihrer Organisation optimiert werden. Voraus- setzung dafür ist eine Kombination von Funktionalitäten, die die Leistungsfähigkeit stei- gert, Redundanzen vermeidet und den vollen Wert Ihrer Unternehmensinhalte ausschöpft. Wird die richtige Entscheidung getroffen? 66% Zeiteinsparung bei der Suche nach Dokumenten Reduktion der Fehlerquote von 15% auf unter 1% Verringerung der Prozesskosten um 15 Euro pro Verfahren Niedrigere Versicherungsraten Kostenreduktion bei der Einhaltung von gesetzlichen Vorschriften Content Die Informationen, die zur Entscheidungsfindung notwendig sind, liegen in unter- schiedlichen Formen im ganzen Unternehmen verstreut vor. Neben Kunden-, Finanz- und Produktdaten gehören dazu beispielsweise gescannte Bilder, Web Seiten, Video- dateien, E-Mails, Dokumente sowie ganze Akten und Vorgänge. Diese werden an unterschiedlichen Standorten, in unterschiedlichen Unternehmenseinheiten oder gar innerhalb verschiedener Zeitzonen verwaltet. Damit die richtige Entscheidung genau im richtigen Moment getroffen werden kann, müssen Informationen jedoch direkt zugänglich sein - an welchem Ort und in welchem Format sie auch immer vorliegen. Aber das allein genügt noch nicht. Process Entscheidungsfindung ist ein "menschlicher" Prozess, der sich an Ausnahmefälle anpasst, auf gesetzliche Änderungen reagiert und neue Methoden einbezieht. Prozesse mögen sich in der Zukunft verändern, aber was heute zählt, sind Geschwindigkeit, Konsistenz und klare Verantwortlichkeiten. Werden Prozesse Connectivity automatisiert, rationalisiert und optimiert, sind Spürbare Wettbewerbsvorteile sind nur zu erreichen, wenn alle mehr richtige Entscheidungen möglich – und Unternehmensanwendungen, Geschäftssysteme – und die zwar schneller und sicherer. Aber auch das Menschen, die damit arbeiten – vernetzt sind. Nur so wird die allein reicht nicht aus. Zusammenarbeit unterstützt, das Potential der vorhandenen Fähigkeiten voll ausgeschöpft. Die intelligente Verbindung von Mitarbeitern, Applikationen und Netzwerken eröffnet neue Perspektiven für die Entscheidungen in Ihrem Unternehmen. Aber das allein genügt nicht. Nur wenn Content, Process und Connectivity zusammenwirken, können die richtigen Entscheidungen getroffen werden – genau im richtigen Moment. Enterprise Content Management von FileNet Der Erfolg Ihres Unternehmens hängt von unzähligen großen und kleinen Entscheidungen ab, die jeden Tag getroffen werden. Die Fähigkeit, diese Entscheidungen fundierter und schneller zu treffen, macht den wirklichen Wettbewerbsvorteil für jede Organisation aus. Diesen Vorteil eröffnen Ihnen die FileNet Enterprise Content Management (ECM) Lösungen. Effizienterer Einsatz der Mitarbeiter Reduzierung der Bearbeitungszeit von kritischen Dokumenten von einer Woche auf einen Tag Einsparungen von 3 Millionen Euro an internen Produktivitätskosten jährlich Beantwortung von fast 95% aller Kundenanfragen schon beim ersten Anruf Einsparungen von 6 Millionen Euro pro Jahr FileNet ECM ermöglicht Unternehmen und Behörden die Automatisierung und Rationalisierung von Prozessen, deren Verknüpfung mit Geschäftsanwendungen, die Verwaltung jeder Art von Content sowie den Zugriff auf sämtliche Inhalte. Die FileNet ECM-Lösungen kombinieren alle Komponenten, die Sie benötigen, damit Sie genau im richtigen Moment rationelle, kosteneffi- ziente und richtige Entscheidungen treffen. Unsere ECM-Lösungen können Ihrer Organisation bei jeder Entscheidungsfindung einen Wett- bewerbsvorsprung verschaffen. Sie reduzieren Kosten, sparen Zeit und helfen Ihnen, Ihre wert- vollen Ressourcen optimal zu nutzen. Unternehmen, die FileNet-Technologien implementieren, realisieren einen signifikanten Return-on-Investment durch die schnelle Entwicklung und Ein- führung der Lösung, schnelle und zeitnahe Transaktionen und – nicht zuletzt - die sich summie- renden Vorteile schnellerer, fundierterer Entscheidungen. In unserer zwanzigjährigen Geschäftstätigkeit haben wir festgestellt, dass die volle Wertschöp- fung einer Lösung nur dann erreicht wird, wenn sie optimal auf die spezifischen Ziele, die typi- schen Geschäftsprozesse und die technologische Infrastruktur einer Organisation abgestimmt ist. Im Laufe dieser Zeit haben wir unternehmensweite Lösungen bei Marktführern unterschied- lichster Branchen eingeführt und eine große Bandbreite an komplexen Lösungen, Templates und funktionalen Erweiterungen entwickelt, die die unternehmenskritische Entscheidungs- findung optimieren und unterstützen. CASE STUDY Consors Discount Broker BRANCHE DIE HERAUSFORDERUNG VORTEILE Finanzdienstleistungen Der auf Wertpapiergeschäfte und Fondsvertrieb spezialisierte On- Dank der realisierten FileNet ECM-Lösung kann Consors: line-Broker Consors wollte über ein Kundenportal den Service ver- ➔ den Kunden über das Web direkten Zugriff auf ihre Depotinformationen ANWENDUNG bessern. Dazu sollten die Kunden via Web Zugriff auf ihre Kontoaus- bieten und die Kundenzufriedenheit steigern Customer Service Portal züge, Orderdaten (Abrechnungen, Änderungen und Streichungen), ➔ die Kunden und die eigenen Mitarbeiter von riesigen Papiermengen befreien EUREX-Abrechnungen, Wertpapiererträge und Depotbuchungs- ➔ jährlich mehrere Millionen Euro an Druck- und Portokosten einsparen STANDORT anzeigen erhalten. Auch Aufstellungen mit den Tradingdaten eines ➔ die Kostenvorteile an die Kunden weitergeben und so – zusammen mit dem Online- Deutschland Jahres sollen die Kunden z.B. für die Vorlage beim Finanzamt Zugriff auf Depotunterlagen – einen deutlichen Wettbewerbsvorteil erringen online abrufen können. Gleichzeitig sollten auf diesem Weg die ➔ alle Belege vorschriftsgemäß revisionssicher archivieren ECM SOLUTION bisher anfallenden enormen Druck- und Portokosten für den FileNet-basiertes Online Archiv Versand der Depotunterlagen an die Kunden reduziert werden. Die richtige Entscheidung, sofort Mit FileNet ECM-Lösungen können Sie wertvolle Inhalte erzeugen, verwalten und aktivieren. Gleichzeitig verbessern Sie die Kontrolle und Konsistenz Ihrer Geschäfts- prozesse. Jede unserer Lösungen deckt einen bestimmten Funktionsbereich des ECM-Systems ab. Alle Lösungen basieren auf der FileNet P8 Architektur und können um zusätzliche ECM-Funktionalitäten erweitert werden. Reduzierung der Übermittlungszeit von angeforderten Dokumenten von 3 Tagen auf wenige Minuten Eingang von Vorladungsbelegen in 1-5 Tagen statt 3 Wochen Erfassung von 75.000 Bewerbungen.. Bessere Nutzung der Arbeitsressourcen 100 Kubikmeter Lagerplatz in Gerichtsgebäude geräumt 7 Mio.