Harald Kusch

Die marcom source gmbh ist spezialisiert auf konzeptionelle Marketingund Kommunikationsberatung. Unsere Beratungsarbeit ist geprägt von einem stark vernetzten und synergetischen Denken sowie der engen Verzahnung von Marketing, Kommunikation und Vertrieb. Denn nur wenn diese drei Disziplinen in einem Unternehmen strategisch und taktisch sinnvoll aufeinander abgestimmt sind, kann bei einem effizienten Ressourceneinsatz ein wirklicher Markterfolg erreicht werden. Für die marcom source ist der Mensch Dreh- und Angelpunkt effektiver Marketing- und Kommunikationsarbeit. Gemeinsam mit unseren Kunden schaffen wir – getreu unserem Motto „progress in mind“ – Neues, wo Neues benötigt wird, und machen Bewährtes noch besser.
Ihre Wurzeln hat die marcom source übrigens in einer weltweit operierenden Unternehmensberatung, die in den 80er Jahren aus der Universität St. Gallen heraus entstanden ist. Daher kommt sicherlich auch das starke Prozessdenken, das in unsere Beratungsarbeit mit einfliesst.

Ich selbst bin vor 4 Jahren zur marcom source gestossen. Nach langjährigen sehr prägenden und spannenden Managementaufgaben in Marketing, Kommunikation und Vertrieb hat es mich gereizt, als Geschäftsführer ein eigenes Beratungsunternehmen zu prägen und zu führen. Darüber hinaus finde ich es äusserst spannend, meine umfangreichen Erfahrungen und mein Know-how anderen Unternehmen in einem herausfordernden Kontext zur Verfügung zu stellen. Zu meinen persönlichen Schwerpunkten zählt u.a. die Entwicklung innovativer Marketing-, Kommunikations- und Vertriebskonzepte, wie zum Beispiel der Business Performance Index (BPI).

Die marcom source gehört neben Techconsult und SAP zu den Initiatoren und Hauptpartnern des BPI. Wir sind verantwortlich für das Rahmenkonzept des BPI, die gesamte Projektleitung sowie einzelne Teilprojekte. Für uns ist der BPI ein hochgradig spannendes und extrem sinnvolles Projekt. Will ich als Mittelständler heute am Markt erfolgreich sein, muss ich genau wissen, wo ich im Vergleich zum Wettbewerb stehe. Aber welches mittelständische Unternehmen hat schon die Ressourcen, geschweige denn das Know-how für einen Benchmark, der nicht nur an der Oberfläche bleibt und tatsächlich auch wettbewerbsrelevante Ergebnisse liefert? Diese Lücke schliesst der BPI: Ein Mittelständler kann innerhalb von nur einer Stunde und ohne Zuhilfenahme weiterer Ressourcen feststellen, wo genau er im Vergleich zu anderen Unternehmen seiner Branche und Grössenklasse steht und wo Optimierungsprojekte ansetzen müssen.

Die Datenbasis für den Benchmark wird neutral und repräsentativ durch das renommierte Marktforschungshaus Techconsult erhoben. Der Benchmark kann über das Techconsult Webportal www.business-performance-index.de von jedem Mittelständler kostenfrei durchgeführt werden.

Wir erhoffen uns, dass so viele Mittelständler wie möglich die Chance nutzen, über den BPI ihre Leistungsfähigkeit und damit ihren Markterfolg nachhaltig zu steigern. Der BPI wird jährlich neu erhoben, so dass der Mittelständler sich kontinuierlich messen und verbessern kann. Wir haben den BPI so konzipiert, dass er einen echten Mehrwert für mittelständische Unternehmen bietet. Hierauf werden wir auch in unserer weiteren Projektarbeit den Fokus legen.

Die Kunden der marcom source sind zum überwiegenden Teil im B2BGeschäft tätig, kommen dabei aber aus ganz unterschiedlichen Branchen wie zum Beispiel IT, Professional Services, Utilities oder Fertigung. Was die Unternehmenssituation angeht, zählen sowohl etablierte Traditionsunternehmen als auch Startups zu unseren Kunden. Unsere Kunden schätzen an uns, dass wir Unternehmens-intern und -extern über den Tellerrand blicken und alle Zielgruppenbezogenen Strategien, Taktiken und Massnahmen immer in der Gesamtschau betrachten. Dabei steht bei uns der Mensch als Dreh- und Angelpunkt für wirkungsvolle Marketing- und Kommunikationsarbeit stets im Mittelpunkt.
Kompetenzen im systemischen Coaching unterstützen uns hierbei. Die Menschen bei marcom source sind visionär, denken mit, sind flexibel und umsetzungsstark.

Zu den aktuellen Herausforderungen unserer Kunden aus dem Nicht-Startup-Bereich gehört sehr häufig, dass Marketing, Kommunikation und Vertrieb strategisch und in Bezug auf konkrete Massnahmen nicht oder nicht sauber genug aufeinander abgestimmt sind. Die potenzielle Wirkung Zielgruppen-bezogener Massnahmen verpufft auf diese Weise oder ist deutlich geringer als sie sein könnte. Hier schauen wir uns ganz genau die relevanten Prozesse und Planungen an und versuchen diese gemeinsam mit dem Kunden vor dem Hintergrund der Unternehmensstrategie zu optimieren und eng miteinander zu verzahnen. Andere Kunden wiederum stellen aktuell fest, dass sie ihre Zielgruppe nicht oder nicht mehr mit den bewährten Instrumenten erreichen. Hier sind innovative Marketing-, Kommunikations- und Vertriebskonzepte gefragt.

Social Media, auch das war eine Ihrer Fragen, sind in diesem Zusammenhang häufig ein Thema. Unserer Einschätzung nach können Social Media ein sehr wirkungsvolles Instrument sein. Ihre optimale Wirkung entfalten Sie jedoch nur dann, wenn sie eine klar definierte Rolle im MarKom-Mix einnehmen und geschickt mit den übrigen Kommunikations- und Vertriebsinstrumenten verzahnt sind. Social Media sind unbestritten anders in Bezug auf Content, Tonalität, Geschwindigkeit und Prozesse, dennoch sind sie nicht mehr und nicht weniger als eines von vielen möglichen Kommunikationsinstrumenten, deren Einsatz wohl überlegt sein will. Insofern legen wir bei unserer Social Media-Beratung besonderen Wert auf eine saubere und umfassende Analysephase. Nur wenn hier die Hausaufgaben ordentlich gemacht worden sind, werden die Social Media-Aktivitäten auch erfolgreich sein. Generell begleiten wir Kunden im Social Media-Umfeld von der Analysephase bis hin zur konkreten Umsetzung, Pflege und Überwachung der Social Media-Präsenzen.

Es gibt kein Standard-Projekt bei der marcom source. Das liegt daran, dass wir uns in einem Beratungsumfeld bewegen, in dem es auf Einzigartigkeit und Differenzierung ankommt. So ist nicht nur jedes Unternehmen in Bezug auf seine Herausforderungen sehr spezifisch, auch die Lösung kann gar nicht anders als hochindividuell sein. Eines unserer Leuchtturmprojekte ist sicherlich der Business Performance Index (BPI), mit dem wir – gemeinsam mit SAP und Techconsult - ein bis dato einzigartiges Benchmark-Instrument für den Mittelstand geschaffen haben.
In den Projekten nehmen wir – je nach Kundenwunsch – sehr unterschiedliche Rollen ein. Einige unserer Kunden wünschen eine reine Berater-/Coaching-Rolle, andere wiederum benötigen auch Unterstützung bei der operativen Umsetzung von Einzelmassnahmen.
Mit welchen Erfolgen der Kunde dabei rechnen kann? Auf eine einfache Formel gebracht: Er hat einen grösseren Markterfolg und ist in seinem Ressourceneinsatz effizienter und wirkungsvoller. Was die Kosten anbetrifft, erhält der Kunde von uns eine individuell optimale Preis-/Leistungsgestaltung. Dabei sind wir es gewohnt, auch bei begrenztem Budget das Maximale zu erreichen.

Für die marcom source tätig zu sein heisst: spannende Kunden, herausfordernde Projekte, für die Sache brennen, über den Tellerrand schauen, Unternehmertum, Menschen und nicht einfach Kollegen,
hochflexibles Arbeiten in Bezug auf Zeit und Ort, es gibt nichts, was nicht noch besser gemacht werden kann, Querdenken erwünscht – und vor allem auch: Spass haben!
Unsere Wunsch-Menschen bringen neben der fachlichen Kompetenz in Marketing, Kommunikation und Vertrieb eine hohe soziale Kompetenz mit, denken und handeln unternehmerisch, bringen sich ein und engagieren sich für die Sache. Für die Personalakquise setzen wir vor allem auf die Kraft der Netzwerke, darunter natürlich auch soziale!

Die marcom source macht in 2012 internationalere Projekte über die Grenzen von Deutschland, Österreich und der Schweiz hinweg. Die Idee des Business Performance Index, ergänzt um weitere pragmatische Diagnose-Möglichkeiten für den Mittelstand, wird nach Europa und/oder Amerika transferiert.
Privat ruft der Norden Norwegens mit Trondheim und Hammerfest. Kanu- und
Trekkingtouren sind geplant.

Haupt-Partner des BPI sind techconsult, SAP, marcom source, itelligence und info AG. techconsult (Produktidee, Erhebung, Auswertung) führt die Studie als erfahrenes Analysten- und Marktforschungshaus der Branche durch. SAP ist Kooperationspartner für Branchenspezifika und Hauptsponsor des BPI. marcom source verantwortet das Rahmenkonzept und Projektleitung und betreut die MarktKommunikation. itelligence und info AG sind die Premium-Partner für DACH (itelligence) und Deutschland. Zur Zeit gewinnen wir weitere Kooperationspartnern, aktuell z.B. cormeta und TDS.

Für die Nachhaltigkeit des BPI spricht natürlich, dass die Branchen- Untersuchungen jedes Jahr durchgeführt werden. Der BPI ist also keine einmalige Aktion, sondern ein laufendes Monitoring der untersuchten Branchen.
Durch die Workshops unserer Partner, aber auch weitere Maßnahmen wie die Dokumentation von Best-Practice-Beispielen und Veranstaltungen wie die CeBIT sorgen wir dafür, dass über die Studie hinaus der notwendige Transfer stattfindet. Dadurch wird der BPI zum Katalysator für eine bessere Branchen-Performance.